Araç Kiralama

Frequently Asked Questions

• Kiralık aracımı teslim almak için yanımda neler getirmem gerekiyor?

  

  Lütfen kiralık aracınızı teslim almaya gelirken aşağıdakileri yanınızda getirin:
  
  1. Araç kiralama belgenizin çıktısı.
  2. Gereken süre boyunca geçerli olan resmi sürücü belgesi. (Gereken süre, araç kiralama şirketine göre değişiklik gösterebilir. Araç kiralama şirketi lisansın ne kadar süreyle geçerli olması gerektiğine dair bir zaman belirtmiyorsa, gereken süre varsayılan olarak bir yıldır.) Sürücü belgeniz aracı kullanacağınız ülkenin dilinden farklı bir dildeyse, sürücü belgenizin yerel gereksinimlere uygun olarak çevrilmiş bir kopyası sunulmalıdır.
  3. Asıl sürücü tarafından sunulan kredi kartında yeterli ödeme bakiyesi bulunmalıdır. Araç teslim alınırken depozito olarak karttan ön provizyon çekilir.
  4. Geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesi (pasaportunuz veya uluslararası geçerliliği olan başka bir kimlik).
  
  Önemli: Araç kiralama şirketinizin sunduğu hüküm ve koşulları dikkatle okuduğunuzdan ve kiralama şirketinin talep ettiği tüm ek materyalleri veya belgeleri yanınızda getirdiğinizden emin olun.

• Kredi kartı olmadan araç kiralayabilir miyim?

  

  Teslim alma sırasında depozito ödemek için kredi kartına ihtiyacınız olacak. Kart, asıl sürücünün adına olmalıdır.

• Aracı teslim alırken depozito ödemem gerekiyor mu?

  

  Evet, hasar ve kayıplara karşı koruma sağlamak amacıyla aracı teslim alırken bir depozito ödemeniz gerekir. Depozito, aracı teslim almak için şubeye geldiğinizde ödenebilir. Depozito tutarını araç kiralama şirketi belirler; lütfen bu konuyla ilgili sorularınız için doğrudan araç kiralama şirketiyle iletişime geçin. Depozito tutarı, kiralama süresi boyunca asıl sürücünün kredi kartında dondurulur. Kiralama süresi bittikten sonra, depozito genellikle 28-45 iş günü içinde aynı kredi kartına iade edilir. Asıl politikalar ve uygulamalar araç kiralama şirketine göre değişiklik gösterebilir.

• Araç kiralama paketim için sigorta satın almam gerekiyor mu?

  

  Araç kiralama paketinizle birlikte sunulan sigortayı dikkatle inceleyin. Bu sigortanın gereksinimlerinize uymadığını düşünüyorsanız yararlanabileceğiniz iki seçenek var:
  1. Daha kapsamlı sigorta seçenekleri sunan başka bir Trip.com araç kiralama paketi seçebilirsiniz.
  2. Kiralık aracınızı teslim alırken şubede ek sigorta satın alabilirsiniz.

• Araç kiralama şirketinin hüküm ve koşullarını nasıl görüntüleyebilirim?

  

  Tedarikçinin hüküm ve koşullarını aşağıdaki yöntemlerle görüntüleyebilirsiniz:
  
  1. Bir araç seçtikten sonra, tedarikçinin hüküm ve koşullarını sürücü bilgileri giriş sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
  2. Onlinr rezervasyon yaptıktan sonra, tedarikçinin hüküm ve koşullarını rezervasyon ayrıntıları sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
  3. Online rezervasyon yaptıktan sonra size bir onay e-postası göndeririz. Bu e-postada yer alan araç kiralama belgesinde tedarikçinin hüküm ve koşullarından bazılarını görüntüleyebilirsiniz.

• Rezervasyonumu iptal etmek için ücret alınıyor mu?

  

  Çoğu durumda rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz için ücret alınmaz. Ancak, bazı tedarikçiler sadece belirli bir zaman aralığı içinde ücretsiz iptal imkanı sunar ve rezervasyon söz konusu zaman aralığının dışında iptal edilirse ücret alır. Araç kiralama şirketlerinin ayrı iptal politikaları olabileceği için lütfen rezervasyon hüküm ve koşullarını dikkatle okuduğunuzdan emin olun.

• Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

  

  Rezervasyonunuzu aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilirsiniz:
  
  1. Online rezervasyon yaptıktan sonra bir onay e-postası alırsınız. "Rezervasyonumu Yönet"i ve ardından rezervasyon ayrıntıları sayfasında "Rezervasyonu İptal Et"i seçin.
  2. Trip.com web sitesinde:
  - Oturum açmadıysanız, "Rezervasyonları Ara" düğmesine tıklayarak rezervasyon yaparken kullandığınız e-posta adresini girin. E-posta adresi onaylandıktan sonra bu e-postayla yapılan tüm rezervasyonları görebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin ve rezervasyon ayrıntıları sayfasında "Rezervasyonu İptal Et"e tıklayın.
  - Oturum açtıysanız, "Hesap" > "Rezervasyonlarım" menüsüne gidin. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin ve rezervasyon ayrıntıları sayfasında "Rezervasyonu İptal Et"e tıklayın.
  3. Trip.com uygulamasında:
  - Uygulamada oturum açmadıysanız "Hesap" > "Rezervasyonları Ara" düğmesine dokunarak rezervasyon yaparken kullandığınız e-posta adresini girin. E-posta adresi onaylandıktan sonra bu e-postayla yapılan tüm rezervasyonları görebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin ve rezervasyon ayrıntıları sayfasında "Rezervasyonu İptal Et"e dokunun.
  - Oturum açtıysanız, "Hesap" > "Tüm Rezervasyonlar" veya "Araç Kiralama" > "Rezervasyonlarım" menüsüne dokunun. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin ve rezervasyon ayrıntıları sayfasında "Rezervasyonu İptal Et"e dokunun.

• Rezervasyonumu iptal ettikten sonra para iadesi almak için ne kadar beklemem gerekiyor?

  

  Para iadenizin banka hesabınıza ulaşması genellikle 7-30 iş günü sürer. Bu süre, bankanızın işlem süresine göre değişebilir.