Renion Park Hotel

Hotel Location and Staff Behaviour is very nice..

Great hotel in a great location. Rooms are big enough and clean. The on-site restaurant cooks good food but the waiting staff doesn't speak much English so you might get still water when asking for sparkling water.

Above average

Отличная локация. Хороший завтрак. Номера чистые, но по стилю, на мой вкус, «холодные по стилю» и немного уже «уставшие». Сервис. Сотрудники вежливые, но вызывать техника, чтобы он отремонтировал не работающий телевизор, пришлось 2 раза. Мы жили в номере полулюкс. Он был просторный и в принципе комфортный. В нем были даже халаты и белые тапочки. Но выходил окнами на шумную улицу, что заставило нас просыпаться несколько раз ночью. Я просил нас переселить в другой более тихий номер, но свободных не было. Вообщем, по итогу остались смешанные ощущения от отеля. Я бы сказал, что он соответствует 3,5 звезд, а не 4.

房間很大，房間裏也配有燒水壺，早餐豐富，每天都不重樣，就是床墊太軟了，睡的腰疼，位置也很好，購物、公園都特別方便

服務人員都非常好，房間陳設也很好。枕頭對我來説太高了，酒店隔音效果不太好，衞生間排風扇的聲音太大了。

我們夫婦十幾年來自由行經歷了80個國家，住過無數酒店，這個酒店是感受最差的。8月31號開始了我們此次為期20天的中亞和外高加索自由行，當時選這家酒店時在比較它和旁邊的另一家酒店價格貴一倍還依然選擇了它，是希望在異國的旅途語言不通的情況下，該酒店能提供英語的服務更好地幫助到我們。中午到達酒店我們就開始為第二天的行程做準備，在check in時我們詢問附近有無旅行社可推薦給我們，這時一個工作人員出來説：“我就代表旅行社，你找我就行了。”看了他的胸牌叫Kairat，是這個酒店的工作人員，我們告訴他説想報恰侖峽谷和二湖的一日遊的團，需要英文司機或導遊，他説你們放心去玩，晚上回來我會幫你們聯繫好。也可能是太相信酒店了，因為想到在哈國900多一晚的酒店，同樣的位置比隔壁貴一倍的酒店，應該值得信任。晚上回來他説聯繫好了，你們明天8:00在酒店門口有車接，每人30000KZT。問他要簽報團的協議嗎？他説不用，問他是否可以刷信用卡，他説不能，讓我們直接付現金給司機。我們也沒有多想，就答應了。第二天是一個小車連我們夫婦一起6人的小團，加上司機，司機完全不懂英文，一路的安排都是我們主動問同車的一個當地遊客他略懂英文，好心幫忙簡單翻譯給我們的。旅行結束時交錢給司機，同車的人都是交20000KZT，而我們2人交了60000KZT，通過同車的遊客與司機溝通，司機説：“我們的報價一直都是20000KZT每人，是酒店多收了你們的錢，我要把多收的錢返還給Kairat。”同時司機師傅給我們看了Kairat與他溝通的對話，我拍照了他們對話中的報價。考慮到司機師傅開了一天車也很辛苦，我們也不想為難他，就把60000KZT給了他。這個多出來的50%團費因為是現金交易，全程沒有任何合同和協議，大概率是Kairat進入自己私囊了，我們能接受也能理解他或者酒店從中間收取少量辛苦費或者聯絡費，但是高達50%的價格讓我們很煩心也很憤怒，在我們20天中亞旅行的第一站發生這樣的事情很影響我們的心情，也導致我們對酒店的信任打了一個大問號。 另外還有一件事情：在第一天入住的晚上Kairat主動跟我們説：“你們離開去機場時我可以親自送你們去，外面出租車要10000KZT，我衹要7000KZT。”因為有了報旅行團他對我們的欺騙，我們又找了酒店的另一個年輕小夥子（他胸牌上的名字是Abylkhaiyr，我們很感激他），請他用Yandex幫我們叫一輛車，結果才2000KZT！ 這個酒店員工Kairat簡直太喪心病狂了，對客人如此盤剝，想賺錢想瘋了吧！這樣的員工這樣的行為讓整個酒店蒙羞！雖然總體價格不多，但很影響我們旅行的心情，本來是開開心心的旅程，想去感受不同的文化體驗和美好，沒想到第一站就在一個價不符實的酒店感受了這樣噁心的一幕。

還是不錯的酒店，服務並不是特別熱情，可能是我語言不通的關係。整體比較乾淨，位置周邊也比較好，附近餐廳很多。

酒店位置特別好，周圍也有一些吃的，衹是酒店太老了，硬件條件不好，另外滿酒店都是潮濕的味道