Der schöne Asten - Resort Winterberg

Positives • The location is great, nearby Winterberg • There is a great bar on the ground floor • Breakfast was quite extensive and tasty Negatives: • Our room was above the kitchen and the bowling alley. Every night the staff was cleaning/ preparing the kitchen, which made a lot of noise between 21-23h. Same repeated every morning from 6-8h. A no-go if you would like to go to bed early. • There is no working WIFI connection. Because it is in the mountains, our phone also had no connection to the normal network. Therefore, WiFi was essential. • We stayed in one of the renovated rooms, we couldn’t find curtains, so we asked the receptionist if we could get another room, because it was so light, especially in the morning. He told us that non of the rooms had curtains. So we fixed our own with a piece of plastic (see the pic). Btw, you could see curtains in other rooms through the windows so either it was a lie or an incompetence of the receptionist. • We stayed for 3 nights in this hotel and our beds have not been made once. They only brought us new towels once. • Our renovated room had no door to the bathroom and toilet. You have no privacy on the toilet, so if you want to have a romantic stay with your partner, this is not the place to go. And because there is no door to the shower, even a hot shower feels very cold. • The overall impression of this hotel is that it definitely has potential, but it feels like everything has been a bit neglected over the years, especially sauna. That is a pity. • If you are coming for a winter sport trip keep in mind that the gear drying room is not in the hotel but in the sauna, which is 10 mins walk.

Teleurstellend verblijf met gemiste kansen… Ons verblijf begon al ongelukkig: we kwamen om 11:45 aan met onze zoon, die plots ziek was geworden en hoge koorts had door een oorontsteking. Ondanks de situatie kregen we te horen dat we niet eerder in mochten checken en alles dicht was en we nog geen gebruik mochten maken van de faciliteiten. Geen warm welkom dus. De kamer viel ook tegen: het bed was doorgezakt, bloed op radiator in de badkamer. Geen dagelijkse schoonmaak of handdoeken wissel en de kamer was koud (hierover hadden de gasten voor ons ook geklaagd). De hal was nog erger, deze was soms zo koud dat je er nauwelijks kon zijn. Alsof dat nog niet genoeg was, kwam er op de laatste ochtend om 7:15 zomaar iemand onze kamer binnen—zeer ongepast. Het eten was een groot minpunt. Na één keer buffet eten ben ik er ziek van geworden en wilde dat niet meer. Bij de receptie werd aangegeven dat we dan à la carte konden eten achterin de bar, maar het personeel daar deed daarover enorm moeilijk en zei dat het niet mocht. Erg jammer, want dat eten was prima. Een gemiste kans! De service was wel echt ondermaats: hoewel het personeel op zich erg vriendelijk was, was het totaal niet georganiseerd. De bar was vaak lang onbemand. Me het eten op zaterdag 15/2 duurde het bijna een uur om de rekening te kunnen betalen, mijn partner en zoon waren al 40 minuten na de kamer en na 10 keer vragen waarbij er steeds onvriendelijker werd gereageerd mocht ik eindelijk betalen, bleek dat ze vergeten waren alles aan te slaan. Verder waren er meerdere vreemde situaties. De lichten in het zwembad gingen op zaterdag rond 18:00 zomaar uit, terwijl er nog mensen aan het zwemmen waren. Niemand kwam deze situatie oplossen. Ook viel de kwaliteit van de koffie tegen: de cappuccino was vrijdag prima maar daarna bevatte deze geen melk meer. Ondanks dat ik dit gemeld had veranderde hier niets aan. Voor het uitchecken gevraagd of we nog even konden zwemmen direct na uitchecken. Toen kreeg ik te horen dat we dan 15 euro bij moesten betalen. Na het uitleggen van het verhaal van vrijdag mocht het dan toch maar wel met een hele preek dat niet alles gratis was, dit voelde voor mij ongepast na drie betaalde overnachtingen en alle overige uitgaven in het hotel. Bovenstaand allen gemeld aan het hotel op dag van vertrek, helaas niets gehoord. Al met al een verblijf met veel gemiste kansen en onnodige ergernissen. Wij komen niet terug.

Renovierungsstau, Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig! Essen auch nur ok. Service überfordert, Freundlichkeit auch nur ausreichend! So ein schlechtes Seminarhotel hab ich bis jetzt nicht erlebt, muss ich aber auch nicht nochmal haben.

Wir hatten uns auf ein schönes Wochenende mit Wellness gefreut. Leider konnte Wellness und Wohlfühlen nicht wirklich stattfinden. Im Bereich Schwimmbad war es extrem laut. Ins Wasser springende Kinder, Wasserballspiele und Säugling mit Windel im Wasser. Außerdem war die Wasserfalldusche defekt. Im Saunabereich war es unsauber. Ungeziefer und Spinnen nicht erst seit Tagen dort. Die Eisaufbereitung funktionierte nicht. Einzig die Behandlungen im Kosmetikbereich bei Frau Trippe waren toll. Ansonsten ist das Haus in die Jahre gekommen auch die Zimmer. Das Essen so lala aber der Service aufgrund fehlender Sprachkenntnisse total überfordert. Getränke konnten nicht aufs Zimmer gebucht werden und auch die Gastfreundschaft ließ zu wünschen übrig. Keine Empfehlung!

Die Lage am Wald und an den Erlebniswanderwegen ist genial. Abends gab es für die ganze Familie Grillbuffet. Auch unsere vegetarische Tochter war begeistert. Billard, Pool und Sauna taten uns auch gut. Wir sind ebenfalls zum Astenkick und zur Rodelbahn gelaufen und hatten viel Spaß. Der Ausblick abends auf die Wiesen und Felder hat uns sehr gut gefallen. Wir kommen auf alle Fälle wieder!

Das "alte Hotel Kirchmeier" ist wie Phoenix aus der Asche auferstanden. Die Um- und Anbauten sind alle gelungen und zeigen innen ein freundliches und sauberes Gesicht. Das neue Personal ist bemüht und wird sicher von Monat zu Monat besser. Überzeugt hat uns die Küche. Der größte Schritt nach vorne. Die Zimmer haben noch Nachholbedarf. Da ist Luft nach oben und muss, wenn Preis /Leistung stimmen soll, erbeblich nachgelegt werden. Unter dem Strich aber alles Okay. Sollte mich nicht wundern wenn wir dort noch einmal aufschlagen.