TZOB Otel

Sayın Otel Yönetimi, Otelinizde yaşamış olduğum deneyime dair hayal kırıklığımı dile getirmek için bu yazıyı kaleme alıyorum. Ne yazık ki, lobide karşılaştığım durum, köklü bir otelden beklediğim profesyonellik seviyesinin oldukça altında kaldı. Lobide oturduğum sırada, bir çalışan (Lobide duran beyfendi) gelip televizyonu hiçbir açıklama yapmadan kapattı. Sorduğumda, kaba ve hakaret boyutunda cevap şeklinde; televizyonun sadece reklamlar için açık olduğu ve misafirler tarafından izlenmesinin yasak olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum hem nezaket hem de profesyonellikten oldukça uzak bir şekilde gerçekleşti ve beni, otelin ortak kullanım alanında istenmeyen bir misafir gibi hissettirdi.Tarafıma yapılan kaba davranışı o gece görevli yöneticiniz ve mutfakta bulunan bir otel çalışanı şahit oldu. İgli lobi personeli yapmış olduğu davranışlar dan ötürü özür dileyeceği halde istediğiniz yere şikayet edin bana bir şey olmaz söylemi ve tavırları içerisinde davranışlarına devam etti. Yaşadığımız bu durumu çalışmakta olduğum kurum yönetiminede ileteceğim. Lobinin genel olarak misafirlerin dinlenmesi için tasarlandığı bilinirken, televizyon izlemenin yasak olmasını anlamakta zorlanıyorum. Eğer bu otelinizin bir politikası ise, bunun misafirlerle daha kibar ve açıklayıcı bir şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce konaklama yaptığım hiç bir otel veya misafirhanelerde bu kadar hakaret ve kaba davranışlara maruz kalmadım. Yaşadığım bu iletişim eksikliği ve ani müdahale, genel deneyimim üzerinde olumsuz bir etki bıraktı. Umarım otel yönetimi, gelecekte misafirlerle kurulan etkileşimlerin daha yüksek bir profesyonellik ve misafirperverlik standardını yansıtması adına gerekli adımları atar. Bu duruma göstereceğiniz ilgi ve dikkate şimdiden teşekkür eder, konuyla ilgili geri dönüşünüzü beklediğimi belirtmek isterim. Saygılarımla,

Kaldigim odanin dus baslik hortumu yirtik, banyo gideri tikali, yan odadaki banyo muslugunu açinca mysluk sesi bütün odayi kapliyor, uykudan uyandiriyor.Yeniden tercih edecegim bir otel degil,,.................,..............