SinceWed
12 Temmuz 2024
Atina'daki 182 Syngrou Caddesi'nde bulunan Athenas Avenue Hotel'deki son konaklamam, seyahat acentesi Viagens Abreu tarafından "Meteora ile Yunanistan" paketinin bir parçası olarak belirlendi. Ancak, sözde 4 yıldızlı bu otel tatmin edici olmaktan uzaktı ve beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Temizlik ve Hijyen Otelin temizliği endişe verici derecede kötüydü. Varışımda, odamda beni bekleyen dehşetin sadece bir habercisi olan ölü sivrisineklerle dolu bir asansörle karşılandım. İlk gece, ikinci geceye kadar sivrisinek olduğunu düşündüm, ancak ısırıklar açıkça yatak böceği istilası şeklindeydi. Fotoğraflar otel hakkında konuşuyor. Odanın kendisi yatak böcekleriyle doluydu ve iki gecelik konaklamam boyunca çok sayıda ısırık aldım. Çektiğim fotoğraflar istilayı açıkça tasvir ediyor ve aşırı alerjisi olan biri olarak, bu özellikle üzücü bir deneyimdi. Şaşırtıcı bir şekilde, resepsiyon personeli raporumdan hiç şaşırmamış gibiydi. Konum ve Erişilebilirlik Otelin konumu en büyük dezavantajlarından biridir. İzole bir bölgede yer aldığından Atina'nın başlıca turistik yerlerinden çok uzaktadır. Bu durum yürümeyi pratik olmaktan çıkarır ve misafirleri restoran veya mağaza seçeneklerinden mahrum bırakarak rahatlığı ve keyfi ciddi şekilde sınırlar. (Otelin hemen önünde bir restoran vardır) Hizmet ve Olanaklar Athenas Avenue Hotel'deki hizmet de aynı şekilde hayal kırıklığıydı. Saygın bir otelden beklenen günlük gezi broşürlerinin veya olanakların eksikliği dikkat çekiciydi. Bu tesis, genel deneyimlerini iyileştirmeye pek önem vermeden yalnızca paket turlarla gelen turistlere hizmet veriyor gibi görünüyor. Resepsiyonun yatak böceği sorununa karşı kayıtsız tepkisi, zayıf müşteri bakım standartlarını daha da örnekliyor. Viagens Abreu tarafından misafirleri yönetmek için işe alınan müteahhitler, gerçek endişeleri gidermekten çok olumlu geri bildirim almaya odaklanmışlardı. Lizbon'dan geldiğimizde, yöneticileri bir anket doldurmaya hevesliydi; yerleşip dinlenmemiz gerektiği için imkansız bir istekti. Tuz biber ekmek için, paket anlaşmanın arkasındaki acente "Viagens Abreu", bizim sıkıntımıza duyarsızca aldırış etmedi. Seyahatin sonunda verdikleri yanıt olabilecek en çekici yanıttı. Acenteyle iletişime geçtikten sonra bile cevap vermediler. Yarattıkları tüm sefaleti görmezden geldiler. Aslında, eldeki sorunların farkında olmalarına rağmen, şüphesiz gezginleri bu gerçek felaket bölgesine yönlendirmeye devam ettiler. Söylemeye gerek yok, otelin koşullarıyla ilgili üzücü karşılaşmamızın ardından, daha önce de belirtildiği gibi, "Viagens Abreu" ile iletişim kurma girişimlerimiz sessizlikle karşılandı. Tam bir hesap verebilirlik ve empati eksikliği gösterdiler. Yanıtları hiç olmadı! Yemek Deneyimi Konaklamamın tek kurtarıcı özelliği, bazı olumlu yorumlar almayı başaran kahvaltıydı. Ancak, ne kadar keyifli olursa olsun, hiçbir kahvaltı temizlikteki ciddi eksiklikleri telafi edemez
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır