Royal Rattanakosin Hotel

Hayatım boyunca korkunç bir deneyimdi ve artık bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum, bu otele asla gitmeyin çünkü kesinlikle büyük hatalar yapacaksınız. Bu otel için sağlanan tüm fotoğraflar sahtedir ve gerçek otelle aynı değildir, her şey kötüye gitti ve kalite çok kötüydü. Tüm tesisler ve olanaklar çok kötüydü. Tuvalet tavanında o kadar çok ölü böcek var ki, Trip.com'daki fotoğraflarla karşılaştırıldığında her yer çok eski, şampuan ve yıkama banyosu yoktu. El yıkama losyonunun son kullanma tarihi en az bir yıl geçmiş gibi görünüyor. Her şeyi yepyeni satın almaktan başka seçeneğim yok. İkinci gün saat 9'dan akşam 5'e kadar odamın önünde sulama borusunu tamir edecek bir adam vardı ve ben bundan şikayet ediyordum ama kimse umursamadı ve adam hala boruyu tamir etmeye devam ediyordu. Üçüncü gün adam yine boruyla geldi ve çok kötü ses çıkardı, ben de onu durdurmak için ateş ettim, yoksa polisi arayacağım, ondan sonra adam durduracak. Otel veya resepsiyon bu konuyu biliyor olmalı ve müşteriye herhangi bir endişe duymadan nasıl bu kadar kötü davranabilecekleri hakkında hiçbir fikrim yok. Param olsaydı, bu otelden taşınacağım ve 30 dakika içinde check-in yaptıktan hemen sonra başka bir otele rezervasyon yapacağım. Sorunlar için resepsiyonu arıyorum ama hiçbir işlem yok, yardım yok, destek de yok. Yardım için trip.com'a 4 defadan fazla mesaj gönderdim ve her şeyin yanlış olması ve Trip.com tarafından sağlanan fotoğraf ve bilgilerin tamamen zıt olması nedeniyle para iadesi talep ettim. Trip.com'un müşteriye doğru bilgiyi verme hakkı vardır ve biz onlara güvendiğimiz için trip.com'un sunduğu hizmeti kullanıyoruz ve onların bu konuda %100 sorumluluk alması gerekir ancak trip.com şu ana kadar sessiz kalıyor ve bunu yapmıyor. Benim gibi müşteriye destek sağlamak istemiyorum.

Öncelikle otelin pek çok odasında duş yok, duş almak ve saçınızı yıkamak çok sakıncalı, duş kullanmanız ve küvetin üzerinde durmanız gerekiyor, dolayısıyla düşmeniz kolay. İkinci nokta ise askıların dolapta olması ve yıkanmış kıyafetlerin dolaba asılmasına izin verilmiyor. Ayrıca size ek askı vermeyi de reddediyorlar ve dolaptaki askılar sabit ve çıkarılamıyor. Sonuçta çözüm yok Üçüncü nokta ve en önemlisi, bu otelin ön büroları, yani tüm ön bürolar, Çinlilerden çok nefret ediyor, Çinlilerden gerçekten nefret ediyor ve Çinlilere karşı çok kötü bir tavırları var. Check-in yaptığınızda sizi iki üç dakika görmezden gelecektir. Odada saç kurutma makinesi yoksa saç kurutma makinesi istediğinizde birkaç dakika görmezden gelecektir. Ama yerliler, Avrupalılar ve Amerikalılar için bu gülümseme. Ben ve arkadaşlarım için durumun böyle olduğunu sanıyordum ama tüm Çinliler için durumun böyle olduğu ortaya çıktı. Dördüncü nokta ise otelin dezenfeksiyonu ortalama bir Taylandlının odaya giriş yaptığını gördüm. Kısacası orada kalmak çok tedirgin ediciydi.

Banyo pek temiz değil. İlk giriş yaptığımızda küvetin üzerinde kullanılmış bir havlu tıkanıklığı vardı. Ancak Büyük Saray ve Wat Pho tapınağına yakın olması nedeniyle konumu harika.