28 Nisan - 30 Nisan tarihleri arasında Grand Center Point Sukhumvit 55'te 3 gün 2 gün konaklama rezervasyonu yaptım ve sigara içilmeyen oda talep ettim. Otelin sigara içilmeyen bir oda ve kat olması konusunda ısrar ettiği Oda 1219'a atandım. Ancak odaya girdiğimde, bazı kalıcı sigara kokusu kokusu alabiliyordum.
Geceleri klima açıkken sigara kokusu daha da şiddetlendi. Diğer sigara içilen katlardan veya odalardan duman sızıntısına neden olan merkezi klima sisteminden kaynaklandığına inanıyorum. Tamamen dolu olduklarını söyledikleri için odaları değiştirmek istediğimde otel bana bir hava temizleyici verdi.
Klima olmadan uyumayı denedim ama duman kokusu hala orada. 7 aylık hamileyim ve duman hamileler için tehlikeli.
Sabah 3'te kontrol ettim çünkü kokuya dayanamadım. Sıfır özür vardı, hizmet kurtarma yoktu. Nöbetçi müdür, araştırmak için odaya bile gelmedi.
Geri ödeme almaya çalıştım ama boşuna. Thru, otel temsilcisinin (Trip.com) onlara e-posta göndermesi konusunda ısrar etti. Trip.com'un üçüncü taraf bir tedarikçisi vardı ve bu, iadesiz bir rezervasyon olarak kabul edildiğinden geri ödememi işleme koymayı daha da zorlaştırdı.
İlk etapta, otel sorumluluğu üstlenmeli çünkü ikinci el sigara içen onların odasıydı. Otel bundan sonra e-postalarıma yanıt vermeyi veya aramalarımı yanıtlamayı bıraktı.
Yardım için Tayland Turizm Kurumu'na ulaştım. Dürüst olmak gerekirse, İÇTEN bir ÖZÜR durumu düzeltmek için iyi olurdu ama kesinlikle SIFIR vardı. Korkunç durum. Kendimi gazlanmış hissediyorum. Otel yalan söyleyeceğimi ve rezervasyonumu boşuna iade etmeye çalışacağımı mı düşünüyor? Tanrı aşkına, üçüncü üç aylık dönemimdeyim. Neden hayatı kendime zorlaştırayım ki?
Trip sonunda para iadesi konusunda yardımcı oldu, ancak hala bankamın geri ödemeyi yapmasını bekliyorum.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır