nelly l
8 Ağustos 2024
Concernant les chambres, tout est Parfait ! propre, calme, >> le plaisir d'écouter les mouettes... (non à Paris, mais à Barneville Carteret...) Accueil du personnel, et aide, parfait, Quelques réserves, sur les informations du paiement effectué... Ne pas confondre, validation du séjour (avec activation de la carte bancaire utilisée) et le paiement (...ce qui m'est arrivée) Toute mes excuses à la directrice de l'hôtel, qui a pensé que je ne voulais pas honorer le paiement de ma chambre... Ce qui est faux, je pensais seulement avoir déjà réglé mon séjour. Une confusion entre "validation" et "paiement" Toute fois, plutôt que de me soupçonner et de m'invectiver, la directrice pouvait m'expliquer la procédure suivie, et le problème était réglé. En conséquence, moins de stress pour le personnel, et le client. >> exiger le relevé de banque, et la facture... et le tour est joué...
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