Ibis Tambore

O pessoal do hotel não tratou muito bem. Mas a localização é boa. Tudo ok !

Ótima experiência sempre com a rede Ibis. Nada a queixar. Quarto limpo.

Bem localizado, anexo ao Tamboré shopping mall, várias opções de compras

PADRÃO DAS INSTALAÇÕES IBIS JA FREQUENTADAS POR MIM NO BRASIL, OK. ESTACIONAMENTO COBRADO É UM ABSURDO: MANOBRISTAS SEM EDUCAÇÃO, SEM INFORMAÇÃO, MA VONTADE, ETC.

Infelizmente tivemos uma péssima experiência. Primeiro esperamos cerca de 15 minutos para fazer o check in, depois pegamos um quarto que o ar condicionado não funcionava, ligamos na recepção e ninguém atendia, tivemos que descer. Nos trocaram de quarto e novamente o ar condicionado não funcionava, parece que tiveram um problema com a energia e alguns andares estavam com esse problema. Enfim, fomos para o terceiro quarto e após 1 hora de idas e vindas, conseguimos nos instalar. A recepção não estava prepara para atender e o único atencioso que tentou nos ajudar era o rapaz da manutenção. Enfim, ao fazer o check out um novo recepcionista nos pediu desculpas pelo transtorno, e foi isso. Ficamos muito decepcionados com os acontecimentos e a falta de preparo da recepção, que não conseguia atender o telefone pois estava sozinha na recepção atendendo e fazendo check-in. Nessa época do ano, o hotel deveria estar ainda mais preparado. Espero que melhorem.

Quarto atendeu entretanto o serviço do restaurante deixa a desejar. Infelizmente não foi uma Boa experiência. Estive agora no restaurante para jantar que sem avisar aos hóspedes está sendo servido um buffet e como não tinha opções de proteína saudáveis (servido coxas de frango com pele e bastante gordura e strogonoff de carne) pedi um prato a lá Carte de peixe e foi negado pelo chefe Anderson D’angelo, segundo os funcionários. Pedi para falar com o gerente para explicar minha condição e uma funcionária pediu que eu fosse procurá-lo do lado de fora. Claro que não fui e Consegui falar com um supervisor, Pedro explicando da minha necessidade alimentação mais saudável, ele tentou novamente e o chefe negou meu pedido. Uma inflexibilidade sem tamanho alegando não poder abrir precedente. Argumentei que existia um cardápio e que não existia qquer aviso aos hóspedes que seriam impedido em algum momento de fazer o pedido, mas mesmo assim foi negado. Não volto e não recomendo. Como pode um lugar que você de serviço tratar assim seus clientes? Me admira este tipo de tratamento na rede ACcor