Le Joy Hotel

İngilizce konuşabilen personeli var, çok yardımcı oluyor. Otelin Joy City alışveriş merkezine doğrudan erişimi var... Bayılıyorum ❤️

Bu otel şimdiye kadar kaldığım en kötü otel. Öncelikle bir acente veya meslektaş olmadığımı ve kötü niyetli bir değerlendirmenin olmadığını beyan ederim. Bugün yaptığım tüm yorumlar ses ve görüntü kayıtlarıyla desteklenmektedir. 1. Giriş yaptığımda internet olmadığını ve konaklama ücretini otelin QR koduna aktarmam gerektiğini söylediler. Tamam dedim. Mağazadan ayrıldıktan sonra (neden erken ayrıldığımı daha sonra anlatacağım) finans departmanının işe başlamasını beklemem gerektiğini, geri ödeme alabilmem için ödemenin ekran görüntüsünü ve kimliğimin ön ve arka yüzünü sunmam gerektiğini söylediler. Herkes, siz hiç böyle bir durumla karşılaştınız mı? Bir otelden çıkış yaparken ve para iadesi talebinde bulunurken bizden kimlik belgemizin ön ve arka yüzü gibi kişisel bilgilerimiz istendi. Komik mi? Eğer buna hala tahammül edebiliyorsanız, size daha sonra adım adım açıklayacağım. 2. Check-in yaptığım gün Pekin'de hava çok rüzgarlıydı. Dinlenirken pencereyi açamadım ve uluyan rüzgardan hiç uyuyamadım. Ancak pencereler kapalı olduğunda odadaki sıcaklık 28 derecenin üzerine çıkıyordu. Klimayı iki saat çalıştırdım, bir değişiklik olmadı, aksine sıcaklık arttı. Bu sorunu çözmeme yardımcı olmaları için resepsiyonla iletişime geçtim ve klima olmadığı için bir çözüm olmadığı söylendi. Soğutma veya ısıtma yok, sadece doğal rüzgar var. Bu konuda, bunun saçma olduğunu düşünüyor musun? Sıradan bütçeli oteller bile en temel ihtiyaçları karşılayabiliyor. Pekin İkinci Çevre Yolu üzerindeki Xidan Joy City'de, Ctrip'in beş elmaslı otelinde klima yok! Nasıl düzeltebileceklerini sorduğumda, bir çözüm olmadığını söylediler. 3. Klima sorunu çözülemeyince görevli müdürleri odama geldi ve otellerinin klimayı açmadığını söyledi. Bu, Pekin Belediye Hükümeti'nin birleşik yönetmeliğidir ve şu anda açılmasına izin verilmemektedir. Kendisine sordum, bunun belediye yönetiminin birleşik bir yönetmeliği olduğundan emin misiniz? Emin olduğunu söyledi. Pekin Belediye Hükümeti'nin konuyla ilgili yönetmeliği olup olmadığını teyit etmek için 12345'i arayacağımı söyledim. Hemen sözlerini değiştirdi ve yanıldığını söyledi. Bu saçmalıkları karşısında kendisiyle bir daha iletişim kurmayı reddettim ve otelin MOD'undan sorunun hemen çözülmesini istedim. 4. Daha sonra MOD odama geldi. İlk başlarda tavrı çok kötüydü. Bir sürü şey söyledi, sorunun çözülemeyeceğini söyledi. Bu en temel ihtiyaçları bile çözemedikleri zaman, aslında biz müşterilerin kendisini anlamamız gerektiğini söyledi. Ben hala onun bu işi çözebileceğini umduğumu söyledim. Eğer başaramazsa, onların daha büyük liderlerini bulmayı umuyordum. Tamam dedi ve bir dakika beklememi söyledi. Bir süre bekledikten sonra mağazadan çıkana kadar bu MOD'u bir daha görmedim. Daha sonra Ctrip aracılığıyla bana sorunun bir çözümü olmadığını ve buna katlanmak zorunda olduğumu ancak bana kahvaltı vereceğini söyledi. Zaten lobideki sorumlu kişi bana kahvaltı ve meyve tabağı vermeyi teklif ettiğinde ben açıkça reddetmiştim. Birincisi, kahvaltı yapmıyorum, ikincisi de onun bu durumundan faydalanmak istemiyorum. Ben sadece rahat bir dinlenme ortamı istiyorum. Daha sonra Ctrip bana her gün kahvaltı göndermeleri konusunda pazarlık yapmamda yardımcı oldu ancak çok geç olduğu için geçici olarak kabul ettim. 5. MOD ise Ctrip'e zaten bağlantıyı kurduğunu ve bana her gün meyve tabağı ve kahvaltı vereceğini, sadece restorana gidip yemek yiyebileceğimi söyledi. Fakat ertesi gün restorana gittiğimde MOD'un restorana hiçbir açıklama yapmadığını gördüm. Restoran bana hesabı hesaba eklemek isteyip istemediğimi sordu? Sizce de saçma değil mi? Bunu vaat etti ve Ctrip'e bunu görüştüğünü ve catering departmanına bildirdiğini söyledi, ancak aslında catering departmanının bundan haberi yoktu. İşte bu mod bu kadar verimli çalışıyor. 6. Ayrıca otelin altyapısından da bahsedelim. Burada kaldığım süre boyunca her gün kapımın zilinin çalındığını gördüm. Çok garipti ama kapıyı açtığımda içeride kimse yoktu. Bugün otelden ayrılırken saç kurutma makinesini prize taktığımda, elektrik prizine değdiği anda kapı zili çaldığını fark ettim. Düşünün, herkes her gün işten eve geç geliyor, hatta bazen sabahın erken saatlerinde bile eve geliyor ve bir sebepten dolayı sürekli kapınız çalıyor, kapıyı açtığınızda ise kimseyi bulamıyorsunuz. Tuhaf değil mi? 7. Bir diğer nokta da bana verdiği kahvaltıyı yemedim. Neden yemedim? Çok basitti. Restoran son derece kirliydi. Müşterilerine yoğurt ikram etmek için kullandığı kaplarda hala yoğurt artığı vardı. Kişi başı 100 lira almaya nasıl cesaret edebiliyorlar anlamıyorum. 8. Ctrip otel ve Savunma Bakanlığı ile pazarlık yapmamda bana yardımcı oldu ve istediğim zaman çıkış yapabileceğime söz verdiler. Üç günlük rezervasyon yaptırdım ama gerçekten dayanamadım. Klima yoktu ve sıcaklık her gece 28 derecenin üzerindeydi. Gerçekten dinlenemiyordum, bu yüzden erken ayrılmak istedim. Ctrip, MOD ile pazarlık yapmama yardımcı oldu ve onlar da kabul etti, ancak ben gerçekten çıkış yaptıktan sonra paranın iade edilemeyeceği ve geri ödeme alabilmek için sürecin tamamlanmasını beklemem gerektiği söylendi. Yukarıda bu otelle ilgili deneyimim yer alıyor. Birincisi, Ctrip Five Diamond Oteli. Nasıl değerlendirdiğinizi bilmiyorum, 4.7 puan verdiniz ve bunu nasıl buldunuz bilmiyorum. Hiçbir misafirin, odanın sıcaklığını kontrol edemediği bir oteli kabul edeceğini sanmıyorum. Yani oda soğuksa donacağım ve klimayı açıp ısıtma imkânım olmayacak. Oda sıcaksa onu sıcak tutmam gerekiyor ve onu soğutmak için klimayı açmanın bir yolu yok. MOD'un ve lobi yöneticisinin tutumuyla birleşince videoyu herkesin görebileceği şekilde yükleyebiliyorum. İş seyahatlerinden çok yorulduk, hem rahat hem de konforlu bir otel seçmek istiyoruz ama bir türlü rahat bir şekilde dinlenebilmemizin imkanı yok. Liderleri hala aynı tutumu sürdürüyor ve konuklardan özür dilemeye hiç niyetleri yok. Bu oteli tercih edecek arkadaşların daha dikkatli olmasını umuyorum. Görevli müdür bir keresinde konaklama ücretimin bir kısmını iade etmek istediğini söyledi ama ben onların rutinini bildiğim için reddettim. Parayı iade ettikleri sürece yorum yapamayız ve siparişi iptal edebilirler. Bu yüzden reddettim. Bu incelemeyi yazmalıyım. Başka bir amacım yok, sadece daha fazla arkadaşımın dolandırılmasını önlemek istiyorum.

Nasıl anlatsam? Bu otelin nasıl beş yıldız aldığını bilmiyorum. Beş yıldızla alakası yok. Bu otelin olanaklarına göre en fazla dört yıldızlı bir otel, yani All Seasons Hotel seviyesinde. Odada küvet yok ve alan çok küçük. En önemlisi özel odalar nedeniyle burayı rezerve ettik. Ama sonunda servis personeli 901 numaralı odaya yerleşmemize yardımcı olmadı. Gerçekten mutsuzduk. Kahvaltının kalitesinden bahsedelim. Çok az çeşit var. Beş yıldızlı bir otelde kahvaltı bir nevi keyif. Kısacası bu otele bir daha asla gelmeyeceğim.

Oda çok soğuktu. Klima açılamıyordu. Yorganın üzerinde bilinmeyen tüyler vardı.

Çocuğumla ilk kez bir otelde kalıyordum ve deneyim çok kötüydü. Resepsiyondaki check-in işlemi aşırı yavaştı ve sanki hiçbir eğitim almamışlar gibi ayak sürüyorlardı. 💥💥 İkincisi, odada başımı döndüren bir koku vardı😵💫 Tutkal kokusu olmalıydı... Odada manzara yoktu, klima iyi çalışmıyordu, oda çok havasızdı ve nefes alamadığımı hissettim. Taksi bulmak çok zor! Çocuklarla seyahat ederken bu otelde kalmanızı kesinlikle önermiyorum. Deneyim çok kötü! ☹️☹️☹️ Tavsiye etmiyorum, yarım yıldız bile fazla!

We had a wonderful stay at Beijing Le Joy Hotel. One of the biggest advantages is its convenient connection to the shopping mall, making it incredibly easy to shop, dine, and explore without having to travel far. There are also plenty of food choices nearby, which made mealtimes very convenient. The room was spacious, comfortable, and well-maintained, providing plenty of space for us to relax after a long day of sightseeing. The housekeeping team did a fantastic job and went above and beyond to make our stay more convenient. They even assisted with our laundry, which was a huge help as it meant we could continue with our itinerary without having to worry about queues or waiting around for the laundry. A special mention to Candice, who was extremely helpful and attentive. She assisted us with adding her on WeChat and made sure our requests were well taken care of throughout our stay. Her prompt responses and thoughtful service made a real difference. Overall, Beijing Le Joy Hotel is a great choice for travellers looking for spacious rooms, excellent convenience, plenty of dining options, and attentive service. We had a very pleasant and worry-free stay and would be happy to return.

⭐⭐⭐⭐⭐ An Exceptional Stay at LeJoy Hotel Beijing! We had a truly marvelous stay at LeJoy Hotel Beijing and couldn’t be more impressed with the experience. The location is unbeatable — it’s literally a stone’s throw away from Xidan Joy City, with Level 1 of the hotel conveniently connected to the mall by just a door. This made shopping, dining, and getting around incredibly easy, especially when travelling with family. The check-in process was smooth and seamless, but what really stood out was the personalized service from 萱萱 (Candice). She contacted us via WeChat and made everything so convenient. Any hotel information or requests could simply be communicated to her through WeChat, and she was always extremely prompt, helpful, and attentive in responding. One service that really amazed us was the Taobao parcel handling. With all the online shopping we did, we ended up having quite a number of parcels delivered to the hotel. The hotel has a dedicated storage area and a staff member who carefully keeps track of the parcels. Once we provided our name and mobile number, he was able to consolidate our parcels and have them delivered directly to our room. This was incredibly convenient and something we really appreciated during our stay. What impressed us even more was what happened after we checked out. I accidentally left a pair of pants inside the cabinet in our room. 萱萱 immediately contacted me, and without hesitation, she helped arrange a courier service to have my pants sent back to me. That level of attentiveness and professionalism really went above and beyond what we expected. Overall, LeJoy Hotel Beijing gave us a wonderful combination of an excellent location, convenience, thoughtful service, and genuine hospitality. It’s rare to come across a hotel where the little details are handled with such care. A very special thank you to 萱萱 (Candice) and the hotel staff, butler uncle always at the drop off to help us carry our bulky stroller for taking such good care of us throughout our stay. Your prompt responses, professionalism, and warm hospitality truly made our experience even better. We will definitely be coming back to LeJoy Hotel the next time we’re in Beijing! Highly recommended! ⭐⭐⭐⭐⭐

I will like to say that our 8nights stay at le joy hotel has been nothing short of excellent! Xuan Xuan from guest relations has been awesome from day 1 and she has been handling all our requests promptly and answered everything to our satisfaction. Special mention to the housekeeping lady 张恒娟, her service has been superb and goes beyond her call of duty to help with the folding of clothes prompty from the dryer to prevent creases. This was done with her own initiative. You have a very good staff here Le Joy! The counter staff 小梨 was also very friendly and helped us greatly when approached. Air conditioning was strong and cooling. Rooms were make up daily and comfortable for my family after a day’s tour in beijing. LocAtion wise was fantastic as it was near line 1 & 4 of metro, around 300m from hotel. There are many many restaurants nearby at malls that you have to try, from peking duck (shiji minfu) to mushroom hotpot… it was awesome! There is also a supermarket 盒马 nearby where you can get like fruits, snacks & drinks etc although nearby the mall have 7-eleven. If you are taking didi (taxi), do pin from the west side of the mall so that it is easier to get on and off. The only downside is that the elevators are going on renovation so only 2/4 are working. It might be a little slow during peak hours but in general was ok. Bathrooms were a little open concept if you are looking at a little more privacy esp with kids. In short, we had an enjoyable time in Beijing and would definately recommend Le Joy to our friends and family. 5/5 for everything in service and hospitality 👍🏻

Enjoyed staying at the Le Joy Hotel. Conventional location that is about 15 minute bus ride to the main area like the Forbidden City and Qianmen Square. The hotel was very clean and had everything I needed. The cleaning staff was very friendly and very helpful. The hotel is connected to the Joy City Mall which was very cool.