Granada Luxury Belek - Her Şey Dâhil(Granada Luxury Belek - Family Kids Concept)

Otel büyük imkanları iyi.Yemeklerde sıra olmuyor.Denize 5 dakikalık yolda.Kapalı havuzu ve açık havuzları yeterli. Kötü yönleri:Denize giderken kullanılan araç koltukları ıslak ve nemi hapseden yapıda.Bu nedenle ağır bir çişli çocuk bezi kokusu oluyor.Eğer mayolu değilde normal kıyafetle binilirse kıyafette ıslaklık ve koku oluyor.özellikle dışarıda verilen havlular kalitesiz ve lekeli.İlk defa bir otelde sürgüsüz (kapaksız) elbise dolabı olan otel gördüm garip geldi.

açık ve kapalı ısıtmalı havuzlar Bayram kalabalığına rağmen hiçbir etkinlikten eksik kalmadık her şey üst sınıf yemekler harika içecekler kaliteli çocuk etkinlikleri ***et yeterli yetişkin etkinlikleri de ***et yeterli ve güzeldi kaliteli bir belek oteli sürekli olarak yoğun ilgi gösteriyor kendinize özel hissettiriyorlar çok memnun kaldık

Otel genel olarak güzeldi. İçinde her türlü imkan mevcut. Özellikle çocukla gidiyorsanız sıkılması imkansız. Havuzlar çok büyük odalar ferah temiz , animasyon eğlenceli, yemekler lezzetli, özellikle restoran bölümünden Cansu hanıma ilgi alakası için çok teşekkür ederiz. Kendisi inanılmaz iyi iş çıkarıyor. Otelin tek sıkıntısı denizin uzak olması ve shuttle ile sahile ulaşımın sağlanması. Denizsiz tatil yapamayanlar sorun yaşayabilir.

Daha önce gittiğim bir otel tekrardan gitmek istedik 2 aile fakat erken rezervasyon yaptırmak istedim bana kayıt yok dendi şimdi fiyat istiyorum ağustos ayına 75 bin fiyat verdiler ben kabul etmiyorum bunu almanyadan arkadaşım fiyat aldı erken rezervasyon için alabildi bu düpe düz dolandırıcılıktır ve ayrımcılıktır bunu böyle bi otele yakıştırmadım

Restoran bölümündeki Hazal ve Elif hanımın ilgi ve alakalarından dolayı sonsuz teşekkür ediyoruz kendilerine. Son derece ilgili ve güler yüzlü ayrıca çözüm odaklı yaklaşımları bizi çok memnun etti. Hazal hanımın bilgi birikimi ve iletişim yeteneği ile farklı bir departmanda değerlendirilebileceği kanısındayız.

Öncelikle denize sıfır değil Yemekler tatsız, yeme içme kalitesi çok düşük, Bu devirde halen gazı kaçmış premix cola servis ediliyor. Bazı barlarda bulabildiğiniz tek çeşit şişe bira dışında kutulu içecek yok. Ana restaurant dışında garsonlar sanki görmüyor, duymuyor Barmenler bitse de gitsek modunda gergin

Daha önceden aklımızda kalan bir otel olduğu için ve görsellik anlamında insanda bir beklenti yaratıyor.otel oda sayısına orantılı olarak 3000’e yakın misafiri yaklaşık 250 personelle karşılıyor.buda hizmette çok büyüm aksamalara neden oluyor.buna rağmen dış lobi barda patenci Ahmet büyük havuzun arkasındaki rest roomlarda servis personeli ebru hanım işini canla. Başla yapıyor ve fark yaratıyor.otelde Arap ve Afrikalı nüfus çok fazla.bunun haricinde yemek çeşitliliği az birde akşamları animasyon çok yetersiz canlı müzik yapılan düğün salonunu andırıyor.kids clubta Elmar bey ekibi ***et başarılı..birde Luxury diye adlandırılan bir otelde herşeyin ücretli olması rahatsız edici ve alkol kalitesi 2.sınıftı

Yaptığım yoruma istinaden verilen cevaba yönelik bu yorumu tekrar yazma ihtiyacı hissettim. Bayram tatili haftası konakladığımız bu otelde çok ciddi bir kedi sıkıntısı yaşadık. Defalarca bunu departmanlarınıza ve girişteki müşteri ilişkileri bölümünüze bizzat kendim giderek şikayette bulundum. Havuz başında oda kapilarinda yemek yerken masaların altında ayaklarımızın altından geçen bir sürü kedi var otelde. Kedi tuyu alerjim sebebiyle ve 8 aylık bebeğiminde belirli alerjileri olması sebebiyle kendimizi uzak tutmak istediğimiz için çevreden tepki almaktan da çekiniyor insan açıkçası. Tatile diye gelip bir de bu tarz konulardan sorgulanmak istemiyoruz doğal olarak. Verdiğiniz cevapta verdiğim bir puana şok olduğunuzu, bunları yüzüme söylemek istediğinizi ifade etmişsiniz. Asıl bu yorumunuza ben gerçekten çok şaşırdım. Bu da sizin ne kadar sıkıntılı bir müşteri ilişkileri departmanınız olduğunu açıklar. Buraya gelen yorumları okuduktan sonra departmanınıza bu konuyla ilgili bir başvuru aldık mı bir bakalım zahmetinde bile bulunmadan burada münakaşavari yanıt vermeyi böyle kapsamlı bir otel için çok amatör buluyorum. Defalarca telefonu açtığımızda Türkçe çok anlamadigini ifade eden çalışanınıza ,Yemek yiyemiyoruz ağız tadıyla dediğimde isterseniz tabaklarınızı odanıza çıkartabilirsiniz tarzında vasat bir cevap aldık. Takdir edersiniz ki odalarımızda yemek isteseydik sizin otelinize gelmezdik. Burada verilen puanlar 1200 personeliniz adına size verdiğimiz puanlardır. çünkü bu konuda aldığınız tek aksiyon hakkını koruduğunuzu ifade ettiğiniz personel bir hanımefendinin kaldığımız her gün bahsedilen kedi kakasını temizleyip kediyi uzaklaştırmaya çalışmasıydı. Kendisine biz üzülüp hakkını vermeye çalıştık elimizden geldiğince . Ki yorumumda personellerinizin ve yemeklerinizin ***et başarılı olduğunu açık ve net yazmıştım. Bunun üstüne konuyu personellerin hakkına çekmeniz ikinci şok edici şey bence. Burası bir kadınlar günü değil ki konuyu başka yerlere çekip münakaşa edelim. Burada yazılan yorumlar bir geribildirimdir. Eleştiri almak ve münakaşavari cevaplar vermek bence böyle bir otelin kurumsal kimliğine gölge düşürüyor. Müşteri işleri departmanının gözden geçirilmesini tavsiye ederim.