DoubleTree by Hilton Berlin Ku'Damm

23 Ekim'de Ctrip üzerinden rezervasyon yaptım ve Çin'deki otel ücreti ödendi. Otele giriş yaptıktan sonra otelin talebi doğrultusunda kredi kartıyla 951 euro depozito ödeyin. Ayın 27'sinde çıkış yaptım. Ön büro ile defalarca onaylandıktan sonra, herhangi bir ek ücret alınmadığı için otel konaklama faturası vermedi (çünkü ödeme daha önce Ctrip aracılığıyla yapılmıştı), ancak depozito doğrudan iade edilecekti. kredi kartına. o sırada bekliyordum. 1 saat sonra kart iade edilmedi (başka odadan benimle seyahat eden kişi hızlı bir şekilde geldi) ve ön büro personeli ile teyit ettim. Cevapta şöyle söylendi: birkaç saat içinde iade edilebilir, lütfen tekrar onaylayın. Daha sonra birkaç saat sonra eve döndü. Çin'e döndükten sonra hala dönmedim. 1 Kasım'da Ctrip'i aradım ve otele kredi kartı biletini verdim. Cevap, acenteyle koordinasyonun 2-3 iş günü süreceği yönünde oldu. Bu süre zarfında kredi kartında da sorun olduğu söylendi ancak yine de kredi kartıyla iletişime geçtim ve kredi kartında hiçbir sorun olmadığı yönünde yanıt aldım. Bu süre zarfında Ctrip ile de defalarca teyit ettim ve sürekli iletişim kurdum, üçüncü çalışma haftasında hala tatmin edici bir sonuç alamadım. 2 Aralık günü saat 12'den önce herhangi bir yanıt alınmadı. Artık bu sorunu çözmek için Ctrip'e ihtiyacım var. Daha fazla bekleyemem. Ctrip personeli benimle her iletişim kurduğunda, lütfen Ctrip 951 euro tutarındaki kredi kartı depozito ücretini iade edin çünkü benim de kredi kartını geri ödemem gerekiyor ve tüketiciye zarar veremem Sonuçta ben sürekli seyahat ediyorum. Hepsi Ctrip kullanıyor ve Ctrip'in beni tatmin edecek şekilde ödeme yapabileceğine inanıyorum. Otel tarafında ise Ctrip ve acentenin iletişim kurarak sorunu çözmesi gerektiğine inanılıyor.

Good, clean, modern rooms and friendly staff. Rooms have no amenities like toothpaste, you have to request that, and a half-liter bottle of water is vastly overpriced at 9EUR. Fix that, Hilton.

I often use Hilton on business trips. This is because the service, facilities, and location are excellent. I used DoubleTree By Hilton in Berlin for the first time. The flight time was delayed, so I checked in after midnight. This stay was more regrettable because I used it personally. 1. The problem with the card key in the room I received at check-in, and one card key I received at check-in had errors, so I had to go to the counter several times and get it reissued. 2. Cleaning problem: The food left by the previous guest was left in the refrigerator, and the cleaner came into the room right after the knock around 8 a.m. (I didn't have time to answer it), and I had to work until late, so I went to sleep in the morning, but I couldn't sleep. 3. I came out of the room just after 11 a.m., and returned to the room at 4:30 p.m., but it was not cleaned. I called the counter and asked for a towel because it was not cleaned, and there was no water provided as a service, so I called the counter again and tried to request it. However, when the counter staff answered the second call, they hung up before I was finished. 4. Last schedule (check-out) Around 8 o'clock, the cleaning staff came back into the room the same way, and I couldn't stand the situation anymore, so I went straight to the counter under check-out. There were 3 employees at the counter when we were checking out, and I asked one of them to proceed with the check-out, but after delaying each other, one of them proceeded with the check-out. (I don't know if they were busy in the morning, but the gestures that seemed to put off each other's work in front of the guests didn't look good.) I have never complained while using the Hilton. I spent many schedules and business trips at the Hilton in Spain, Italy, Germany, the Czech Republic, Hungary, Poland, the United Kingdom, France, Korea, and Japan. However, I will no longer use the Dobletree by Hilton in Berlin. I have to use it because of my personal schedule and business trip, but when my business trip to Berlin is scheduled again, I will use another hotel. I wonder if there are any differences in hotel service between business and personal visits. If there are these service rules, I will make a reservation through the company next time. One thing that impressed me was that the staff in charge of the Concierge at the main gate was really kind, and it was really impressive that they were busy but responded leisurely.

위치도 너무 좋았고 방도 예상보다 컸기에 충분히 만족스러웠지만 방음이 잘되는 편이아니며 방해하지 말아달라는 요청에도 항상 노크하더라구요.. 그 부분을 제외하곤 충분히 잘 지냈습니다!

位置好，設施齊全，早餐豐富，但是服務一塌糊塗。一開始我查不到客人名字，一副我們進錯店的面孔，説是攜程上訂的，找到後又説在他們這裡是通過其他網站訂的，又是我的錯了。沒有再搭理她。三個房間各兩份早餐，就是六個人來吃早餐，進餐廳門口老太太拿出打印的一張大字報在查房間號，就是搞不清楚住一個人也可以訂兩個早餐，花費10分鐘解釋，一副不情願的樣子。這次直接發火了。

服務態度很好，房間乾淨衞生，到店後即使沒有到入住時間，也能夠根據房間情況及時辦理入住，前台還送了小餅乾，很滿意。 早餐吃不太慣，不過各種麪包確實不錯

就在市中心，吃飯和逛街太方便了。觀光旅遊3線也在酒店旁邊。環境大氣，很乾凈。

Ein gutes und solides 5 Sterne Hotel. Allerdings ohne Minibar. Getränke muss man an der Rezeption kaufen, die dann aber kein Mineralwasser parat haben. Die Zimmer sind modern, aber recht klein. Die Lage ist top und fussläufig ist beispielsweise der Kurfürstendamm schnell zu erreichen. Alles in allem 4 von 5 Punkten.

位子還不錯，酒店對面就是停車場，25歐一天