Hotel Santa Hill

Güzel yer, şehre girip çıkmak kolay. Personel harikaydı. Otel bakımlı. Yataklar çok sağlam, benim zevkime göre çok sağlam. Yemekler iyiydi, belki biraz "sınırlı" ama yine de tamam

Otel ilk başta güzel görünüyor - ama aslında ona sahip olan ve orada çalışan insanlar yalancı, gülümsüyorlar ama bu gülüm*****in altında kabalar, esp. Kimseye saygısı olmayan Burak Bey. Bu otelde iki rezervasyonum vardı - 1 hafta ve ardından art arda 2 hafta. Hafta sonuna doğru planlarım değişti, 5 gün sonra ayrılmak zorunda kaldım ama arkadaşım kalacaktı, bu yüzden 5 gece için rezervasyonuma ikinci bir kişi ekleyip ekleyemeyeceğimi sordum ve sonra kalacak 21 Mart'ta ayrılacağım sırada ücretli sürenin sonu. Agoda, resepsiyon aracılığıyla ayarlamanın mümkün olduğunu söyledi, bu yüzden FİŞSİZ (!!! VERGİ DOLANDIRICILIĞI - ama benim hatam) 50 Euro nakit ödedim ve 2 kişinin onayını aldım. 21 Mart'a kadar kalın ve ardından yeni konuk dönemin geri kalanına kadar kalacak. Ben gidene kadar her şey güzeldi. Aynı gün otel misafiri kovmaya başladı ve ben de Agoda ile görüşmeye başladım. İkinci konuğun eklenmesini onaylamamış olsalardı (ama yaptılar) ikinci rezervasyonumu iptal edebilirdim, ancak onayladılar. Otel herkese yalan söylüyordu. İkinci konuk olarak check-in yaptıkları gerçeğini inkar ettiler, herhangi bir ödeme almayı reddettiler, sonunda Agoda'nın kendilerine ödeme yapmadığını, bu nedenle misafirin tekrar tam ödeme yapması gerektiğini söylediler (GDS ödemesi check-out'tan sonra yapılır). Kabaydılar, utanmazlardı, konuştukları herkese yalan söylüyorlardı. Odayı yeniden sattıkları ve bu durumu para ödeyen müşteriyi atmak için bahane olarak kullandıkları ortaya çıktı. Ne pahasına olursa olsun bu otelden kaçının! İlk bakışta hoş görünen bir şeyin içi tamamen çürümüş olabilir - Santa Hill İstanbul otelinin durumu da bu.

Мы жили в номере 403. Это 4 этаж, мансардный. Мебель конечно старовата, но все чисто. Уборка каждый день, замена постельного белья каждый день. Отзывчивый персонал. Ванная комната большая. Мыло, шампунь есть. Даже тапочки есть. Балкон большой, шум есть конечно с улицы,зато вид отличный. Тепло в номере. Горячая вода есть всегда. Немного есть запах канализации. Завтраки не брали. Таксим, Истикляль, метро близко. Расположение хорошее. Рекомендую отель.