Costa Bodrum City

Yıllardır seyahat ederim.. Kaldığım hiçbir otelde böyle bir muamele görmedim.. Paramla rezil oldum desem yeridir. Karşılamadan çıkış yapana kadar. 5 karış surat yaptılar.. Kahvaltıya iniyorum otelin müdürü olduğunu idda eden bayan bana bir günaydın demeyerek surat yaparken, yabancı misafirlerle kahkahalarla sohbet ediyordu.. Kahvaltıda birşey almaya kalktığımda tip tip bana bakıyordu.. Neden kalktı bu der gibi? Beni ilk gün arka tarafa bakan bir odaya verdiler sesimi çıkarmadım.. Arkada bahçede de köpek klübeleri var. Yemin ederim sabaha kadar uyuyamadım.. Sabah resepsiyona gidip oda değişikliği rica ettiğimde de müsait odalarının olmadığını ilettileri. Dedim ki ben buraya tatile geldim 7 gün boyunca uykusuz mu kalacağım? Misafirinize bunu mu reva görüyorsunuz? Yapabilecek bişeyimiz yok dediler. Sinirim stresim moralim her sey altüst oldu.. Akabinde oteli aldığım tur şirketi Otel Z'yi aradım. Durumu anlattım. Otelimi değiştirin ben burda kalmak istemiyorum dedim. 1 saatin içinde bana dönüş yaptılar. Otelle görüştüklerini ve ön tarafa bakan boş müsait oda olduğunu ilettiler. Hani müsait odanız yoktu? Altı üstü 7 gün tek başıma tatilimi yapıp, otelinizde kalıp gideceğim böyle mi misafir ağırlıyorsunuz siz? İşletmecilik anlayışınız müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer bu mu? Bir daha mı asla.. Yıllardır Bodrum'a giderim ben böyle bir muameleyi ilk kez yaşıyorum.. Belki işletme sahibinin bu olanlardan haberi yoktur diye buraya da yazmak istedim. Nasıl insanlarla çalıştığını görsün.. Gidecek olan arkadaşlara da tavsiyemdir bu yüksek fiyata çok daha iyi oteller var..

Öncelikle bu otelde daha önce konaklama yapmıştım. O zaman sırf hayvan dostu bir otel olduğu için ve otel müdürü Nagihan hanımın otele getirdiğimiz köpek için onlar bizim çocuklarımız havlasalar bile bir sorun olmaz bizim için burda çok köpek var diye yorum yapması üzerine bu senede bir kez daha konaklamak istedik. Özelliklede kardeşim ve eşinede bu oteli önererek satın aldırmıştım. YANILMIŞIZ! Bu otel hayvan dostu bir otel işletmesi değil, eğer bunu görüp ve güvenerek satın alım yapacaksanız YAPMAYIN. Köpek havlıyor diye işitmediğimiz laf kalmadı. Otel resepsiyonistinin müdürlük yaptığı bir işletmeden bahsediyoruz. (Yazılı olarak değil fakat müdürcülük oyunu oynamayı seviyor ) biz eşimizle yemek yerken resepsiyonist Rıza tarafından aranıp “- merhaba, köpeğiniz havlıyor gelip alın” deniliyor. Yemek yediğimiz söylendiğinde ise karşı odanızdaki gelmezseniz kapıyı kırcam gibi saçma sapan bir ikinci sınıf diyalog ile karşı karşıya bırakıldık. Bir misafir olarak çözüm odaklı yaklaşıp eğer havlamadan bir kişi rahatsız oluyor ise köpekli aileleri bir bölüme köpeksiz misafirleri başka bir bölüme ayrıştırıp konumlandırmalısınız dediğim zaman müşteri ayırmak istemeyiz diyen bir işletmede çalışan Rıza isimli resepsiyoniste biz o kapıyı kırarım diyen müşteri o kapıyı zor kırar işletme olarak malınıza zarar vermek isteyen bir müşterinizi savunuyorsunuz dediğinizde müşterimiz hakkında böyle konuşamazsınız diye cevap veriyor.( biz 4 kişi bu otelin müşterisi değilmişiz gibi.. ) Odalarda hamam böcekleri geziyor. Kahvaltıda herşey dünden kalmış gibi soğuk. Otelde sadece iki çalışan arkadaşın hakkını yiyemem isimlerini hatırlamıyorum yine resepsiyonda ve havuz kısmında duran genç arkadaşlar. Müdürcülük oynayan Rıza biraz çalışma arkadaşlarından oryantasyon eğitimi almalı uslüp, kriz yönetimi, duygu yönetimi, sinir kontrolü ve otelcilik ile ilgili kesinlikle. Üzerine ertesi gün köpeğimiz havladığı için Otel müdürü Nagihan hanım tarafından kovulduk. Yanlış anlamadınız hayvan dostu otelden köpeğimiz havladığı için müdür tarafından kovulduk. Tatilimiz rezil oldu.

Herşey çok güzeldi. Kahvaltı mükemmel. Çok beğendik. Çalışanlar çok iyi. Otelin konumu çok iyi. Herkese tavsiye ederim. Biz 3 gün kaldık 3 gün boyunca her gün odamız temizlendi. Havlularımız değişti. Havuz başı çok sevimli ve yeterli. Havuzu temiz yeşillikler içinde çok güzel bir merkez oteli.

Odalar resimdeki gibi degil, çok küçük ve dar, odaya giriş yaparken ne duş seti nede tuvalet kağıtı vardır, bu fiyata daha güzel otel bula bilirsiniz!

Tesis oldukça güzel, tam bir fiyat fayda oteli. Çalışanlar cana yakın, kibar ve güleryüzlü. Konum olarak sahile çok yakın güzel sakin bir yerde. Bodrum a gelince tekrar tercih edeceğimiz bir yer oldu. :)

Küçük kendi halinde bir yer temizlik bakımından sınıfta kaldı yastık kılıflarının üstünde boya lekeleri vardı gündüz resepsiyondaki ekip ***et güler yüzlüydü lakin gece personeli müziği kısmamızı ve içerde kaç kişi olduğumuzu sorgulayacak kadar büyük terbiyesizlik yaptı. Bir dahaki bodrum turumuzda tercih etmeyeceğiz.