Borjomi Palace Health & Spa Center

I had one of the worst experiences during my four city trip to Georgia, I did third party booking so instead of family a triple room was booked, I did talk to the tourist company who did the mistake however the staff was very inconsiderate and I had to separate since we were 2 adults 2 kids, the bed given in triple room is not worth sleeping, Air-conditioning in old building is worst, due to medical Spa you see crowd of 60 plus mostly, over hyped, not worth at all.

Худший отдых в моей жизни это отдых в Боржоми Палас. Да, природа, воздух это шедевр, но обслуживание в отеле тянет на плохую троечку: медицинский персонал грубый, с утра уставшие и недовольные; питание однообразное, да еще все пересоленное, а вот перед отьездом на ресепшене предъявили, чтобы оплатили за полотенце, якобы после вас там не отстирываются пятна😳😳😳. Какие? Если не отстирываются, то это вина стиралок! Я не пила вино, соки! Полотенцем вроде вытираются? Или мы должны их постирать погладить? Претензии точно не по теме. Кстати, на ресепшене администраторы тоже очень грубые. Не поняла, почему такое отношение к клиентам своим, которые вносят определенный бюджет в их развитие. Тем более 80% отдыхающие из Казахстана и к нам такое отношение??? Да, процедуры все по одному или две ( мы отдыхали 11 ночей), как реклама, за все остальные надо платить и недешево. Все процедуры начинаются с 40 лари. Т е, земляки оставляют минимум 1000 долларов дополнительно. Люди собирают год свои кровные для того, чтобы качественно отдохнуть, а в итоге получают такое шовинистское отношение. Да, хотела написать про кардиолога ( фамилию не запомнила - молодая женщина), которая в ответ на замечание сказала: не получайте процедуры, если недовольны: просто гуляйте и пейте воду. А вода то привозная и оооочень сильно отличается по вкусу от той, которая в бювете парка. Не рекомендую своим казахстанцам ездить в этот отель, чтобы уберечь не только деньги, но и свое здоровье и нервы. Отдыхали с мужем в сентябре 2024 года.

Dans le cadre d'un circuit organisé par Intermèdes, j'ai passé les deux nuits des 2 et 3 juin 2024 dans cet hôtel et ai occupé la chambre 1007. L'hôtel est un peu en hauteur par rapport au village de Borjomi. Le bâtiment principal a été construit et 1876, et depuis des bâtiments plus récents ont été ajoutés. C'est d'abord et avant tout un hôtel pour curistes, plutôt russes, et pas du tout fait pour touristes (mais pas certain qu'il y ait beaucoup de choix pour un hôtel correct et confortable à Borjomi). Le tout est un peu daté, mis à part une grande salle décorée dans le style empire russe, dans le bâtiment historique. L'accueil est quelconque, à la limite du désagréable. La chambre que j'ai occupé se trouve dans un bâtiment plus récent que les autres. La chambre est une belle chambre avec un grand lit, un tabouret, une petite table basse mais pas une seule chaise. Elle a un petit balcon. La petite salle d'eau comprend un wc, un lavabo et une douche. La décoration est un peu triste. En terme d'équipement la chambre possède un coffre, un minibar vide, la climatisation, et une télévision sans chaines européennes ou occidentales (donc aucune chaine d'information, sans doute pour ne pas ouvrir les yeux aux clients russes sur les désordres engendrés par leur pays). Des bouteilles d'eau sont offertes. La chambre est propre et calme (personnellement j'aurai souhaité avoir des oreillers supplémentaires mais bon...). Le wifi fonctionne partout dans l'établissement. L'ambiance est globalement étrange : c'est bourré de russes venant profiter des eaux de Borjomi qui sont réputées. Donc on a un orchestre qui joue de la musique russe. Dans un pays dont 20% du territoire est illégalement occupé par la Russie, c'est un peu étrange (et les géorgiens avec qui je faisais ce voyage étaient relativement scandalisés). Le buffet du diner est assez varié, bon et copieux. Par contre les horaires sont militaires (ou soviétiques) et il n'y a aucun service et il n'est pas possible non plus d'acheter une boisson alcoolisée (bière, vin, ...). Idem pour le buffet du petit déjeuner. Il y a un petit bar, dans une pièce sans fenêtre, plutôt sympathique, surtout comparé au niveau de service que l'on a ailleurs. Compte-tenu du niveau de service ce n'est pas un hôtel 4*, tout juste un 3*.