Brotas Eco Hotel Fazenda

Rooms have no phones or room service, no wifi and very simple bathrooms. Beds were comfy and AC worked well. Ordering drinks was painful: always taking forever, even just for a can of pop. Any caipirinhas or alcoholic drinks took over 15mins. Dont be fooled by all the attractions (zip line, paintball, arborism) as they are NOT allowed without their guides. Problem is, we stayed there 5 days and their guided program never included these more fun activities. Instead, the guides were mostly organizing small activities with kids (games, pool dances, etc) Pool table was always locked (“due to covid”, we were told) and yet restaurant was packed, with lines for food every meal. Check out was messy: keys cant be left in room, uou must hand back a crappy paper bag (that was handed to us on day one), and all paid for at check out, we weren’t allowed to leave until cleaners “checked” the room. In our case, it took more than 30mins to check out.

Otimo Hotel Fazenda Familiar. Staff muito atencioso desde a reserva, recepção, monitores, restaurantes, portaria, cozinha, etc. Ficamos muito bem impressionados com a gastronomia, que estava excelente em todas as refeições. Estrutura de Beach Tennis é excepcional. Quadras novas, bem cuidadas. O quarto em que ficamos também estava ótimo. Camas confortáveis e tudo limpo. Ar-condicionado funcionando perfeitamente. A TV é boa, flat, mas à título de sugestão poderiam disponibilizar mais canais (para os períodos sem atividades que são poucos). Indico atividade de rafting que pode ser contratada com parceiros.

Ao pesquisar passeios para o feriado de Páscoa com a família contatei o Brotas Eco e recebi um atendimento tão cordial e acolhedor da vendedora Luana que não tive mais dúvidas da contratação. Vale frisar que a família é composta por 1 idoso, 1 portador de necessidades especiais (cadeirante), 2 crianças com menos de 4 anos, então os desafios para encaixar as necessidades eram grandes, mas a vendedora foi paciente e supriu todas as nossas expectativas antes da chegada no hotel!! No local fomos muito bem atendidos na portaria, na recepção, pelos garçons e garçonetes, e tudo o que precisamos e pedimos foi atendido com muita disposição e cordialidade! O hotel tem instalações muito bem cuidadas, muito limpas, com tudo funcionando perfeitamente! As opções de lazer e descanso são inúmeras, para todos os gostos e idades!! Não posso deixar de ressaltar a qualidade, o capricho e a variedade dos buffets (café da manhã, almoço e jantares temáticos), tudo muito saboroso (só foi ruim porque provavelmente comi mais do que devia!! Rsrs)!! Mas sem dúvida a nota máxima vai para a equipe de monitores que durante os 3 dias que estivemos hospedados nos surpreenderam com animação, disposição, carinho e cuidado com as crianças!! Foram responsáveis por momentos de muita descontração e riso!! Parabéns pela extrema organização, profissionalismo e cordialidade típica do interior!! Valeu a pena a estadia, voltaremos !!!

Me hospedei no hotel no dia 28/03/2024, na hora do check in por volta das 17h dei ao funcionário Eduardo em espécie o valor de 2320 reais ( referente aos 50% que eu deveria pagar no meu do meu check in, os outros 50% paguei no pix no ato da reserva). O restante do meu dinheiro ( 1680 reais) foi colocado dentro da minha bolsa ( conforme solicitei para verificarem nos registros da câmera da recepção) e eu me dirigi ao meu quarto com meus filhos. Hoje, como nos colocaram perto de uma família extremamente barulhenta, pedi para mudar de quarto. Agora a noite, fui pegar o voucher do planetário e fui informada pela funcionária que o pagamento do mesmo, 140 reais, deveria ser imediato. Fui ao quarto pegar o dinheiro e vi que o mesmo não estava mais dentro da minha bolsa, no local que eu havia deixado. Pedi pra entrar em contato com a proprietária já que o sr Eduardo disse que nada podia fazer, só amanhã. Disse que não tinha acesso a câmera, que só conseguiria falar com as camareiras amanhã e etc. Segundo o mesmo, ela não quis falar comigo. Inconformada com a atitude, insisti para que ligasse novamente pois essa não é a conduta adequada de tratamento. Falei com a mesma que foi extremamente irônica falando que queria entender porque eu não coloquei o dinheiro no cofre e que o que podia fazer por mim na data de hoje era dar uma cortesia para eu ir com meus filhos no planetário da data de hoje. Eu pedi pra que não fosse irônica e que a minha vontade era ir embora desse lugar. A mesma disse que ficava a meu critério eu ir embora quando quisesse. Uma falta de respeito. Um descaso! Vontade nenhuma de resolver o problema e o pior é tentar inverter uma responsabilidade que seria dela para mim.

A equipe toda, desde a recepção até a recreação, são sempre muito atenciosos. A estrutura do hotel é muito boa sempre o ambiente está muito limpo e bem cuidado. Excelente localização, embora você não precise sair do hotel mas se precisar fica muito próximo ao centro.

Excelente local com boa estrutura para todos os gostos da família. A comida é muito mas muito boa, parabéns. Pessoal que atende no restaurante em todas as refeições são demais. Equipe de monitores são sensacionais. Valeu tio Mega, tia Mandraca, Tiolao e tia Dedé, vocês são demais. O planetário dentro do hotel é um programa imperdível.

Pousada excelente, ótimo local pra descansar e trazer a família com pets, só precisam se atentar pois no fds q estivemos teve uma família com 2 pets q os donos não colocaram guia nos cães sendo q a própria dona disse q o cão dela avançava em outros cães, sendo assim seria meio q obrigatório o uso. Equipe de recreação e animação das crianças nota 10. Acampamento Peraltas .

Quartos espaçosos e muito limpos! Todas os espaços em ótimo estado de conservação. Equipe de animação excelente!!! A comida é muito boa mesmo... uma noite foi árabe e a outra noite foi italiana! Passamos um final de semana muito especial e animado!!! A experiência foi maravilhosa

A melhor estrutura de Hotel Fazenda que já conheci! Atendimento especial por todos os monitores e atendentes, gastronomia impecável!!! A experiência foi sensacional. Parabéns demais a toda equipe, especialmente para o monitor Mega, que torna tudo mais leve, divertido e animado! Arrasou demais. Já queremos voltar.