KViHotel Budapest - the Smart Hotel

Otel oldukça iyi ve her şey çok temiz ve modern, sorun şu ki zincirin kendi uygulamasıyla yenilik yapmak bize her gün hatalar verdi. Giriş yaptığımız ilk gün açık resepsiyon yoktu ve erişim sağlamak için tüm adımları tamamlamamız biraz zaman aldı. Teknolojiyle arası iyi olmayan yaşlı insanlara bunu tavsiye etmiyorum. Daha sonra uygulama çalışmayı durdurdu ve resepsiyonu veya oda kapılarını bizim için açmadı.

Bu oteli yeterince tavsiye edemem. Deluxe çift kişilik odada kaldım. Konum, personel, odalar mükemmeldi. Yatak rahat ve büyüktü. Resepsiyondaki su sebili hoş bir avantajdı. Tek başına seyahat eden bir kadın olarak kendimi gerçekten güvende hissettim.

Bu otelde 1 Kasım'da kaldık. Tüm "uygulama açma" olayı son derece gereksiz. Önceden bir uygulama indirmeniz gerekiyor, bu da odanıza girmek için her zaman pilinizin olması gerektiği anlamına geliyor. Sonuçta barda her zaman bir personel oluyor, bu yüzden bu zahmetli prosedürün neden seçildiğini gerçekten anlamak mümkün değil. Odalar fena değil, gerçekten gösterişli değil ve resimlerde gerçek hayatta olduğundan çok daha güzel görünüyorlar. Ancak beni gerçekten sinirlendiren ve kötü yorumumu açıklayan şey seslerdi: Odamızdaki ısıtma sistemi / klima tüm konaklamamız boyunca son derece alışılmadık ve çok, çok yüksek bir ses çıkardı. Birkaç kez denememize rağmen uygulama üzerinden kapatmak imkansızdı. Personel de denedi ve işe yaramadı (bu harika uygulama için tebrikler!). Uyumak kesinlikle imkansızdı. İlk geceden sonra şikayet ettik. İddiaya göre doluymuşlar ve müşteri hizmetlerine başvurmamızı önerdiler. Personelden biri o kadar işe yaramazdı ki, gürültüye bakmaya ve muhtemelen düzeltebileceğini kontrol etmeye bile zahmet etmedi. Her iki çalışan da gürültüyü zaten biliyor gibiydi, ancak umursamadılar. O zamandan beri yönetime birkaç kez ulaşmaya çalıştım ve tek bir yanıt bile alamadım. Kesinlikle kimseye bu otelde kalmasını tavsiye etmem.

Otele varmadan önce otele ulaşmaya çalıştık, imkansızdı. Bence resepsiyonu olmayan bir otele otel denilemez. "Barda" sadece bir kişi var, ancak (alıntı yapıyorum) "sadece barda çalışıyor" ve otelle ilgili herhangi bir sorundan sorumlu değil. Giriş yapmanız gereken uygulamayla ilgili sorunlar yaşadık ve rezervasyon onayında aldığımız numarayı yaklaşık 10 kez aradık (iki gün boyunca), kimse cevap vermedi. İki gece için iki farklı rezervasyon yapmak zorunda kaldık ve bardaki adam bize her iki gece için aynı odada kalmamızın imkansız olduğunu söyledi, çünkü zamanında giriş yapmamıştık (ama işe yaramadı ve önceden kimseye ulaşamadık!) bu yüzden bir gecenin ardından çıkış yapmak, odadan çıkmak ve bir sonraki girişi beklemek zorunda kaldık (çünkü aynı uygulamada iki farklı rezervasyon için giriş yapmak mümkün değil). Nerede park edeceğimiz veya nereye gideceğimiz hakkında hiçbir bilgi alamadık (diğer otellerde olduğu gibi resepsiyonistten bazı öneriler içeren bir şehir haritası gibi). "Teknolojik" olmak bir şey, resepsiyon yapmamak ve konuklarınızı hiçbir hizmet sunmadan kendi kaderlerine bırakmak başka bir şey. Ayrıca çıkış saatiyle ilgili bazı sorunlar yaşadık, müdürü tekrar aramaya çalıştık - ama - tahmin edin ne oldu? - kimse yine cevap vermedi! Görünüşe göre "akıllı" "daha az hizmet" (maliyetleri düşürmek için) anlamına geliyor. Ben buranın hayranı değilim ve burayı tavsiye edemem.

Great location, rooms a good size,clean and comfortable. Check in was easy online before I arrived. As a solo female traveller I booked the taxi service to the hotel from the airport and also back to the airport when leaving. They were prompt, professional and I felt safe. Also great to do everything through the app with prompt responses to questions. A really positive experience

It’s a lovely hotel and situated near the sites you want to visit. Smart hotel with just the app that you use to open your doors and check in and out. The rooms are tidy, though lots of markings on the wall, you can’t change the air conditioning temperature since it’s centrally controlled. The walls are not soundproof, on our first night, I had trouble sleeping since we could hear voices from the street (people shouting, singing and drunk people) I had to message their app if it was just our room or if we didn’t close the windows properly (since in ***********) it says “soundproofing”. However, the staff said that due to its location at the heart of the city, there are expected noises and they then provided us ear plugs. But I think this can be addressed more, probably by making the rooms soundproofed since it’s near places like bars. That’s the only major issue I had while staying in this hotel. As someone who suffers from insomnia and is a light sleeper. On the other hand, they have lockers for you to store your luggage in case you want to explore the city for the last time and just pick it up once you’re ready to depart.