Kervansaray Bursa City Hotel(Kervansaray Bursa City Otel)

Eşim ve iki çocuğumla bir gün konaklamak için Jolly Tur'dan rezervasyon yaptırdığım, Bursa Kervansaray Termal Otele gittiğimizde bize 3 yatağı olan bir oda verdiklerini gördük. Ekstra bir yatak koymaya yer olmayan oda olduğunu görünce, dört kişi olduğumuz için sığmayacağımızı belirttim. Otel, JOLLY Tur ile görüşmemiz gerktiğini söyleyince arayıp telefonda rezervasyon yaparken 4 adet Tc kimlik nosu verdiğimi çocukların yaşlarının 12 ve 7 olduğunu belirttiğimi ve bu konuda yardım etmelerini rica ettim.Müşteri temsilcisi,"peki rezervasyon yaptırırken odada 4 yatak varmı diye sordunuzmu" diye sordu ?? Şaka gibi ! 4 Tc kimlik verip 3 yatak olabilirmi? Bana "ses kaydını dinleyip size döneceğiz" diyerek yalan söyleyip söylemediğimi teyit etmek istediler ve dönmediler! Otel yetkilisi Remzi bey tüm samimiyeti ile yardımcı olarak, minumum ücret ile bir fark alarak odamızı Suit ile değiştirdi. Otelde hiçbir problem yaşamadık adına yakışır kaliteli bir otel. Ancak JOLLY Tur pişmanlıktır ! İki gün sonra tekrar JOLLY turu aradım ne oldu demek için, bir süre daha sonra döndüler,bizim bir ihmalimiz yok burda dediler! İnanın ekstra verdiğim 1500₺ hiç önemli değil ama JOLLY Tur umursamazlığı, ile kalitesini belli etti ! Daha önce ETS tur ile konakladığım bu otel de hiç problem yaşamamıştım. JOLLY TUR sadece odayı satana kadar müşterisine yardımcı olmaya çalışıyormuş gibi yapıyor! Bir daha asla JOLLY TUR'la bakkala bile gitmem

Her şey mükemmel bizi karşılayan sıla hanım çok güler yüzlü ve yardım sever yemekler harika odalar çok iyi personeller mükemmel çok yardımcı oldular biz çok beğendik tekrar görüşmek dileğiyle herkese çok teşekkür ederiz

Bursa’ya ilk defa gelince Merkezde bir otel aradığımız için yürüme mesafesinde olsun aracımıza da pek ellemeyiz diyip tercih ettik. Rezervasyon için oteli aradığımızda fiyat öğrenip ortalama bi fiyattı otoparkımızda var denilince tercih ettik. daha sonra zaten otoparkta da baya sorun yaşadık. Aracımızla dısşrı çıkacaktık önüne etrafına bir sürü araç konmuş sahibine ulaşılamıyor kitlendik kaldık. Polisi aradık plakadan sahibine ulaşssınlar diye vs. Otopark otele aitte değilmiş zaten bu arada. Saçmasapan kişiler işletiyor ayrıca otopark ücreti de alındı. Otel otoparkımız var derse aradığınızda bizim düştüğümüz hataya düşmeyin.Odası genel olarak geniş tabi ancak odalarda banyo her yer o kadar pis ki. Duşakabin pas kir içinde , duşakabinin yerleri sapsarı , duşakabin altı kırık su olduğu gibi banyonun içinde kalıyor. Duş aldığınızda su zaten giderden gitmiyor havuz gibi öyle kalıyordu. Lavabonun mermer kısımların her yeri kireç içindeydi. Görünen yüzü bu kadar kirli olduktan sonra halıyla kaplı olan yerlerin temizlendiğini hiç düşünmüyorum zaten. Otelin giriş kısmı resepsiyon alanına hiç ama hiç aldanmayın. Ciddi anlamda inanılmaz pis bir otel ..

Otelin konumu dışında hiçbirşeyi iyi değil bir kere çok pis ve hiç hijyenik değil,odalar bakımsız kirli ,tozlu banyonun içinde be WC ler kirler kalıp tutmuşlar uzun zamandır bakım yapmamışlar, yatak çarşafları ve yastıklar kokuyor mecburiyetten bir gece konakladık ama bir dahakine dışarıda uyurum daha iyi böyle zincir otelin böyle bakımsız olması ne yazık

Hizmet diye bişey yok çalışanları saygısız oda temizliği istenen şekilde değil gelmek isteyenlere tavsiye etmiyorum konumu güzel olabilir bu fiyata daha güzel yerlerde konaklayabilirsiniz herkese iyi tatiller…………………………………………….

Otel Bursada merkezi bir yerde ama Odalar çok küçük öğrencilerimle yarışma için geldik bizim oda değil ama çocukların odaları sigara kokuyordu, kahvaltı vasat personel ilgili.Kafile ile geldik o kadar kalabalığız çayı ücretle verdiler.