Hotel Delta Florence

Ne yazık ki otelinizdeki konaklamam beklentilerimin altında kaldı ve keyifli ve konforlu bir konaklama için gereken minimum gereksinimleri karşılamadı. Karşılaştığım aşağıdaki sorunları bildirmek isterim: 1. Gürültü: Odanın ses yalıtımının zayıf olması nedeniyle, geceleri bile bitişik odalardan ve personel arabalarının koridorlarda sürekli geçişinden kaynaklanan rahatsız edici sesler duydum ve bu da dinlenmemi önemli ölçüde olumsuz etkiledi. Ayrıca "Latin partisi" etkinliğinde müzik sesinin aşırı yüksek olması nedeniyle 29 Ekim sabahın erken saatlerine kadar dinlenmeye izin verilmedi. Dün gece hiç uyuyamadım. 2. Kir: Odamın temizliği toz, lekeli perdeler ve kirli yatak örtüsü nedeniyle eksikti. 3. Koku: Odamda ve otelin bazı ortak alanlarında hoş olmayan kokular fark ettim. 4. Sıcaklık: Odamdaki klima sistemi hoş olmayan bir koku yayıyor ve kesinlikle kapalı bırakılması gerekiyordu, ayrıca iç sıcaklık aşırı yüksekti. Birçok bölgedeki zemin kesinlikle sıcaktı. Bu yüksek oda sıcaklığı sorunu, özellikle penceremin altında düzenlenen dans partisinde, pencere açıkken uyuduğum ilk akşamın aksine, gürültü nedeniyle pencereyi kapatmak zorunda kaldığımda sorunluydu. Yukarıdakilere ek olarak küvette kırık bir duş başlığı buldum, odadaki telefon çalışmıyordu, buzdolabı barı kapalıydı, sunulan kahvaltı kalitesizdi. Tattığım tek şey anormal derecede asitli bir tada sahip olan yoğurttu. Uluslararası bir müşteri olarak iş ve eğlence amaçlı yoğun seyahatler yaptığımı ancak hiçbir zaman kendimi 4 yıldızlı bir otel için gerçekten kabul edilemez olan benzer bir durumda bulmadığımı belirtmek isterim. Bu oteldeki deneyimim hayal kırıklığı yarattı ve hafta sonu düzenlenen özel bir kurumsal toplantı nedeniyle 28 ve 29 Ekim hafta sonu için planlanan iş taahhütlerimi olumsuz etkiledi. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve otelin sunduğu hizmet kalitesinin artırılması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim. Sıcaklık problemini ön büroya bildirdim ama odanın altından geçen borular hakkında varsayımlarda bu*****ak sabırlı olmam istendi. Daha sonra isteğimi yanlış yorumlayarak klimayı kapatması için bir kişi gönderildi. Kişi, odanın anormal derecede yüksek sıcaklığına, zeminin sıcaklığına ilişkin dile getirdiğim şeyi doğrulamak istemedi. İşin hava sistemini kapatmak ya da ayarlamakla ilgili olmadığını anlayınca tek kelime etmeden oradan ayrıldı. Resepsiyona ikinci ve üçüncü gidişimde, giriş kapısının hemen önünde check-in için sıraya giren Asyalı gruplarla karşılaştım, bu da raporu tekrarlamamı engelledi. Üstelik odadaki telefon çalışmıyordu ve uzun bir çalışma gününün ve uykusuz bir gecenin ardından yorgunluk hakimdi. Yukarıda belirtilen tüm rahatsızlıklar için: Konaklama bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu sorunları çözmek için atılan adımlara ilişkin zamanında yanıt almayı umuyorum. Daha fazla ayrıntı veya açıklama için müsait olacağım.

Check-in yaptım ve oda kirliydi, klima bozuktu ve 1 adet çift kişilik yatak ve 1 adet tek kişilik yatak yerine 3 adet tek kişilik yatak aldık. Şikayet etmek için alt kata indim ve odayı temizlemeyi teklif ettiler. Kirli bir odayı almayı reddettim ve verilen başka bir odayı talep ettim. Kahvaltı gerçekten kötü! Meyve yok sadece tatlılar