Hotel Casablanca Spa & Wine

Was once great and has a lot of potential, but needs major investment and some love and care. Staff was very friendly.

Nice large room. Very good breakfast. Close to many winery.

Was not able to order snacks or similar to the room and pool. Took 1,2 hours to get an Pisco Sour and another 20 minutes to get the starter in the restaurant. The same the day after. We complain about it but only got excuses. Was not compensated at all. Smells strong as a stable in our 2 rooms. One room had to be change due to water problem in the toilet. Was very frustrating to approach they did not took any responsibility for what happens to us.

Good

Very nice and comfortable place!

(Photos only)

INSALUBRE, HABITACIONES CON NIDOS DE ZANCUDOS. Regalamos un día de "Spa" a una familia de amigos con sus niñas y lamentablemente hemos pasado una vergüenza enorme por el nivel de deterioro del hotel y sus instalaciones; las habitaciones no tienen AA pero el problema fue el nido de zancudos que tienen debido a la mala mantención, falta de fumigación, moho de las habitaciones que albergan CIENTOS de zancudos, no podían con la cantidad de plaga que había en el lugar teniendo que retir**** al siguiente día. Enviamos un mail de reclamo y lo que nos respondieron fue que lo lamentan y que se hubiesen acercado a la recepción para facilitar repelente. Es un tema grave de salud en el que incurrieron y el hotel no se hizo responsable. Si no pueden publicar lo que pasó al menos retírenlo de su pagina para que otras familias no se vean perjudicadas.

Muchas gracias hotel casablanca, nuestra estadía fue muy grata, otorgan gran privacidad y el lugar transporta a disfrutar de la tranquilidad..

El hotel es relativamente nuevo y tiene mucho potencial pero la piscina climatizada estaba mala. 2 de las 3 veces que pedimos el jacuzzi con anticipación, no lo prendieron. El sauna lo prendieron a tiempo pero dejaron la puerta abierta. La habitación no tiene frigobar pero conseguimos que nos pusieran uno. También me molestó que el hielo lo cobraran. Hay desayuno pero es muy básico. Las camas son extremadamente blandas y las 5 personas que nos quedamos en la habitación despertamos con dolor de espalda. El baño es cómodo pero el soporte para la ducha la deja apuntando muy arriba por lo que hay que sujetar la ducha con la mano para poder bañ****. El personal es amable pero nos llamó mucho la atención que no hubiera nadie de mayor jerarquía durante el fin de semana para resolver los problemas que tuvimos. Creo que no volveré a este hotel.