Hotel Royal Florence

Good points: Large room (suite) A/C working well Kettle, cups, coffee sachets (no creamer) in room Staff - young lads & girls - polite, generally speak English, and try very hard - but there is no infrastructure supporting them Chef very good - but lack of necessary ingredients sometimes meant choices not available. Pool bar good (when open) but food not available at pool Bad points: Jacuzzi baths not working - in any room. This was a major disappointment - one reason for choosing this hotel. Many Pool tiles broken Pool waterfall not working Shallow “jacuzzi” in kids pool not working - dangerous holes where jets broken or removed No hot tub in garden (as claimed by some staff) Restaurant not working (at all) - meals only available in reception or covered area next to road Indoor swimming pool not available (not filled in summer) “Minibar” = empty fridge “Superfast WiFi” barely working, cutting off every few minutes in our room Fitness Centre locked Inside bar actually just the reception desk - no beer or other drinks available (except warm bottles of wine) in evening (when pool bar was closed). Not one English-speaking channel on satellite tv 2 safes in room - both not working Room and bathroom telephones not working

immerso nella natura, all'interno di uno dei parchi della città, a pochi minuti dal centro, personale competente e professionale che riescono a renderti piacevole il soggiorno, camere spaziose, pulite e ben arredate.

Были сегодня на бассейне и хочу сказать что мы ходим уже неделю но сегодня было просто ужасно. Во первых мы зашли и не было место и заняли бунгало и нам сказали доплатить что не допустимо . Мы сами нашли себе место и пересели но при этом другая девушка уже заплатила за него но естественно не один сотрудник не вернут ей деньги но или хоть предложил что то . Второе что не допустимо это когда пенсионерка разбила бокал случайно и должна платить 100 лей а сам бокал при этом стоит 15 . В люксовых гостиницах и бассейнах так не должно быть а должен быть customer service хоть как минимум . И при этот сотрудники хорошие но говорят хозяин требует от них и они ничего не могут сделать . Жаль что такое отношение к людям такое а ведь каждый клиент важен а с таким отношением люди просто будут ходить в другие места .

Если хотите, чтобы информацию о вашем отдыхе слили в Интернет - приезжайте сюда. Не удивляйтесь, если копии ваших документов, оставленых на рецепшене, окажутся в открытом доступе - для Club Royal Park это нормально. Отель напичкан камерами и шестерками. Сам собственник вечно ходит с охраной, видно есть чего опасаться. Хотите окунуться в атмосферу лихих 90-х? Тогда приезжайте сюда. Да и судя по всему, последний ремонт тут именно тогда и делали.