Vitoria Konaklamanızı Bulun

We enjoyed our room which had a balcony although no seating. We did not notice noise from the busy street. The breakfast room had a lovely buffet and the bar area was cosy and enjoyable. Front desk staff were helpful in locating restaurants and showing us where everything was on a map. Our only downside was the parking stall designated to us was very, very tight for our rental vehicle. Overall we enjoyed the hotel.

Somos una familia que hemos realizado una estancia en agosto en dos habitaciones del Hotel Jardines de Uleta: una habitación doble (dos adultos; estancia de 7 noches) y la otra triple (1 adulto y 2 niños; estancia de 5 noches). Nos habíamos alojado previamente varias veces en este hotel. Las habitaciones son realmente apartamentos, cuyo servicio de cocina se contrata aparte y tiene un coste adicional de 35 euros/día (precio que considero abusivo). Nuestra idea era contratar los servicios de cocina para la habitación (apartamento) triple y usarla principalmente para cenar en ella los cinco miembros de la familia las cinco noches que íbamos a pernoctar conjuntamente (se requería únicamente que el servicio tuviera 5 cubiertos, cinco vasos y cinco juegos de platos). Al llegar a la recepción, nos recibió una señora que, al solicitarle el servicio de cocina nos dijo, con una amabilidad de protocolo, que, aunque lo sentía mucho, no había disponibilidad del servicio y que deberíamos haberlo reservado previamente. Esto no es cierto, pues no puede hacerse ‘online’; la prueba está en el rótulo que aparece en las habitaciones (Foto 1). En el diálogo que prosiguió, carente de empatía por su parte, fue imposible entenderse con ella, aunque nuestra solicitud era sencilla y creo que razonable. Cuando ya estábamos en la habitación doble, nos llamó por teléfono y nos ofreció el servicio con utensilios solo para dicha habitación y para las siete noches, cuando solo íbamos a pernoctar todos juntos 5 noches (las otras dos noches no lo necesitábamos). Evidentemente, con dos niños, esto nos cambió completamente los planes y estropeó nuestra estancia. Total: empatía y ganas de satisfacer las peticiones de los clientes, nulas. Hay que decir, en honor a la verdad, que el hotel está en un entorno tranquilo y agradable, aunque lejos del centro de la ciudad. Las habitaciones están bien, pero tienen sus defectos. Así, la habitación triple tenía una cama supletoria en la sala donde está la televisión, con lo cual es poco compatible dormir y que otra persona vea la televisión a la vez; en las habitaciones, solo existe una diminuta papelera que está en el baño; no hay luz individual en las mesillas de la habitación doble, y en una habitación, la puerta del baño no encajaba bien en el marco y cerraba mal. En cuanto a otros servicios, los precios de la cafetería, que es normal y sin lujo alguno, son escandalosos; dos cafés cortados nos costaron 5 euros (Foto 2). Por lo demás, creo que algunas indicaciones sobran. Es evidente que el negocio del hotel aumentaría sus beneficios si los clientes subieran por las escaleras en vez de hacerlo por el ascensor, pero pienso que los consejos sobre salud es mejor que los haga el médico y no el hotel (Foto 3). Creo que podíamos considerarnos clientes del hotel, pero obviamente no volveremos más.

Booked the hotel very last minute as part of our whistle stop tour looking for property. On arrival we were greeted by a very courteous receptionist and quickly checked in. We had used the outside parking accessed by a barrier with intercom to reception. We had booked a junior suite as a treat and for around €80 it was the bargain of our 9 night trip in 8 different hotels! The room was immaculate and very comfortable. The beds had memory foam mattress toppers, such a bonus when every other hotel in Spain think guests prefer to sleep on boards...or in France 80cm wide singles! The carpet in the corridor was a little stained but once in the room it was very clean. The covid precautions were very good and I felt very comfortable. Our only minor issue was getting out of the parking. We called reception to lift the barrier but we got no response and after a few minutes called the office block reception who I think let us out! We will definitely stay in this hotel on our next trip or in the future.

沒有收到 check in 電郵，到達後要打國際長途電話找人工客服才收到 check in 電郵，其它都很好。

Friendly, engaging staff. Apartment very nice. Very comfortable bed & pillows. Lovely shower. Very clean. Great to have parking underground with adequate space: Great to see electric charge points for E cars! Cupboards a bit high for someone 5.1ft.

For one night nothing more. There is no closet, only a few uncomfortable stains in a wall. The bed is fine. The bathroom is fine but the washing room is small and uncomfortable. Good view from the window. Parking costs € 10 but there are parks near free. We arrived at night with reservation, very tired, and we had to wait 10 minutes to get everything on the computer. We finally allocated a room and when we opened ... it was used and we had to get down to ask another.

The hotel is very comfortable and comfortable. We have been in the studio and everything is phenomenal. I would recommend it 100%