B&B HOTEL Köln-Messe

酒店整體很好。乾淨，整潔

İtfaiye sokağın diğer tarafında çok fazla siren çalıyor. Resepsiyondaki kadın şehir merkezine ulaşım konusunda pek yardımcı olmadı.

Konaklamamız harikaydı. Çocuklarım yataklarını çok sevdiler.

Biz 2 gece için rezervasyon yaptırdık ama 1 geceden sonra çıkış yaptık! Oda kirliydi, duvarlarda ve halıda lekeler vardı. Banyo lavabo tapası açılmadı, bu nedenle lavabo boşaltamadığımız suyla doluydu. Gelip bakacaklarını söyleyen personele haber verildi ama bakmadılar. TV işe yaramadı - ses iyi ama resim yok Duştaki küf berbattı Saç kurutma makinesi paslıydı Yerinde otopark iyiydi, yer alabilmeniz şartıyla Yaklaşık 30 dakika süren Köln'ün eski şehrine yürüdük ancak toplu taşıma seçenekleri mevcut Genel olarak , mülkün temizliği nedeniyle tekrar kalmayacağım. Otel 1 gecelik ücreti bize iade etmeyi kabul etti - bunun gerçekleşmesini bekliyoruz!

ekonomik bir otel ve aldığınız şey bu, ne fazlası ne azı. Bir otele birkaç euro daha fazla harcayıp başka bir yerde kalsan iyi olur. Kahvaltı minimumdur ve minimum yiyecek seçeneği vardır..

Güzel ve sade bir konaklama yeri olan odalar temiz ve tazedir. Köln'deki Noel pazarlarını gezerken bir gecelik konaklama için ihtiyacınız olan her şey. Otel oldukça sakin ve şehir merkezine iyi bir mesafede. Kahvaltı çok basit ama fena değil, yumurta ve pastırmayı kaçırdım. Fiyat/kalite oranı iyi. Park yeri mevcuttur ancak alan küçüktür. Bu amaçla burayı öneriyoruz

Otel istasyona 10 dakikalık yürüme mesafesindedir. Oda çok çok küçüktü, çantalarımızı valize koyamadık. Dikkate değer. Kahve yok. Bir şişe su bile yok. Personel nazik ve güzeldi. Ancak otelin kendisi hoş bir otel değil. Yataklar temizdi ama rahat değildi. Tuvalet kokuyordu. Temiz havlular ancak küçük duş. Bir dahaki sefere daha iyi bir yer bulacağım. Oda ve Kahvaltı değil

Bu otelde korkunç bir deneyim. İlk sabah sıcak su yoktu, soğuk duş aldım. Çıkarken masaya bu konu hakkında soru soruldu ve masadaki görevli bu konuda hiçbir şey bilmiyormuş gibi davrandı, ancak bizi kontrol edip takip edeceğini söyledi. O gece geri döndüm, takip yok, bu yüzden her şeyin düzeldiğini varsaydım. 2. sabah, hala sıcak su yok. Masaya tekrar sorulduğunda bu sefer 2. gün tüm binanın sıcak suyunun olmadığını kabul ettiler. Masa temsilcisi, yönetimin tazminatı tartıştığı konusunda tekrar takip sözü verdi. Dün kimsenin takip etmediğine dikkat çekti ancak takip edeceğine dair güvence verildi. O akşam bir daha kimseden haber alamayınca geri döndüm. Çıkış sırasında çözümün ne olacağını sorduk, temsilci herhangi bir sorunumuz olduğunu bilmiyordu. 2 gün boyunca sıcak su eksikliği sorulduğunda temsilci, onlarla o sırada konuşmamız gerektiğini söyledi! Yaptığımızı açıkladım, ancak yine hiçbir şey yapamadı ve otel müdüründen e-posta yoluyla takip sözü verdi. Söylemeye gerek yok, bu takip bir daha asla gelmedi! Oteldeki sorunlarla ilgili neler olup bittiğini ve müşteri hizmetlerinin tamamen başarısız olduğunu merkez ofislerine e-postayla gönderdim. Bana sorunun "hızlı bir çözümünün" bulunmasından memnun olduklarını söylediler!!! Sıcak su eksikliği veya otelin tepkisi nedeniyle herhangi bir tazminat çağrısı olduğunu düşünmediler! Gelecekteki bir konaklama için gönülsüzce 20 €'luk bir kupon teklif ettiler! Yüksek sesle gülmek. Açıkça benden 20 € daha fazlasına ihtiyaçları var, kalabilirler!! Kalacak farklı bir otel bulun; B&B, yeni Müşteri Hizmetlerinin Hizmet Yok olduğunu açıkça hissediyor.

Çok güzel bir otel ve park yeri var, bu yüzden harikaydı!