Cityhotel Storch

Kahvaltının parasını ödedim ama alamadım, orada hiçbir şey yok

Otelin tek iyi yanı konumu. Geriye kalan her şey bir dayatmadır. Odadaki duş küflüydü ve drenaj saçla tıkanmıştı, böylece su düzgün bir şekilde tahliye edilemiyordu. Tuvaletin sifonu neredeyse hiç akmıyordu ve yatakta garip saçlar vardı. Tek kelimeyle iğrenç! Üstelik tüm gece boyunca çok gürültülüydü, diğer otel misafirleri bağırıyordu... Geceleri otel personeli bulunmadığından diğer otel misafirlerinin gürültüsünden şikayet etmek mümkün değildi. Koşulları otele e-postayla gönderdiğimizde yanıt gelmedi. Trip müşteri hizmetleri otelle iletişime geçtikten sonra bile anlayış göstermediler ve fiyatın bir kısmını iade etmeye istekli olmadılar. Bu nedenle oteli tavsiye edemiyorum.

Kötü bir eleştiri yazacak biri değilim, ancak bu oteldeki korkunç deneyimimizden ve e-postalarda göz ardı edildikten ve şikayet ederken *********** deneyimimizden sonra deneyimlerimizi paylaşmak istiyorum. 3 gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Akşam otele vardık. Resepsiyon yoktu, sadece anahtar kasası vardı. Odamıza geldiğimizde bize verilen anahtarı çevirdim ve "alo?" sesini duydum. İçeriden geliyor. Bir adam kapıyı açtı (boxerıyla!) ve buranın kendi odası olduğunu söyledi. Otelin numarasını aradık ve bayan bize “orada kimsenin olmaması gerektiğini” söyledi. Daha sonra odadaki adam çok kızdığı için bizi çok endişelendiren kapıyı çalmak zorunda kaldık. Onunla telefonda Almanca konuştu ve odayı nasıl iki kez rezerve ettiğini çözemedi. Başka bir anahtarı olduğuna göre orada birinin olduğunu biliyor olmalı? Bunu çözmeleri yıllar aldı. Bu noktada saat 23:30'du, bu yüzden bize başka bir anahtar almamız için bir kod verdi. Yeni oda küçük, dolap büyüklüğünde iki yataklı bir odaydı. Çok fazla para ödediğimiz şey değil! Ertesi gün yeni bir oda alabileceğimizi söyledi. Yeni oda harika görünüyordu ama kısa sürede duşun çalışmadığını (sadece yavaşça damladığını) lavabonun tıkalı olduğunu, yalnızca 1 prizin çalıştığını, yalnızca ana ışığın çalıştığını (lambalarda ampul yok) keşfettik. Sadece bu da değil, sabah 9'da başlaması gereken yenileme çalışmaları Cumartesi dahil HER GÜN sabah 7.30'da başladı!! Başlığımızın diğer tarafında ağır makineler kullanıyorlardı! (İkinci gündeki karıştırma kabının fotoğrafı eklenmiştir) Şaka yapmıyorum. Bu noktada gülmek gerekiyor. Duvarlar kâğıt inceliğindeydi ve diğer konukların TÜM gece konuştuğunu, koştuğunu, duvarlara çarptığını vs. duyduk. Tüm konaklama boyunca zar zor uyuduk. Orada çalışan adama, parasını ödediğimiz odayı alamadığımız için ilk gece için para iadesi alıp alamayacağımızı sorduk, buna güldü ve kredi kartıyla ödediğim için özür diledi. Nasıl ödediğimiz önemli değil, bunun ne kadar alakalı olduğundan emin değilim. Kötü bir kaygım var, bu yüzden o noktada tamam dedik. Konaklamamız için herhangi bir para iadesi alıp alamayacağımızı öğrenmek için otelle iletişime geçmeyi denedim ve e-posta ve *********** sohbet yoluyla bizi görmezden geldiler ve telefonu açmayı reddettiler. Hiç böyle bir otelde kalmamıştık ve ödediğimiz fiyata değmezdi (ucuz değildi!) Paranızı burada harcamayın! Planladığım doğum günü gezisi değildi :(

The best part about this place is that the beds were very comfortable, other than that, very old fashioned, more like a hostel , only stairs no lift, the stairs are a hazard and the host seems to want to save money on everything. Although it was a very clean place.

Not elevator not lobby inside the property is at the remodeling ,nothing done

Good location and reasonable quality. The hotel is being refurbished so the stairs are covered to protect the carpet and there are a couple of decorators around which is a bit disconcerting. We had two triple rooms which were right at the top of the building so several flights of stairs to climb. Our rooms had been refurbished to a good standard. However the bathroom had no hooks/rails for towels or clothes so you had to drape them on the sink/back of the toilet and there was no curtain/door in the shower so the bath mat got very wet. Over all these issues did not detract from our stay, just things to be aware of.

The person who checked me in was a little uninterested, but otherwise the stay was fine. They seemed to be having work done on the place. The bathrooms could do with a refresh, but they were adequate. The room was good. Only stayed one night and it did the job.

Room was small but nice. We checked in very late at night and left early in the morning. Our room had a moon and star light on the ceiling which was the most memorable part of our stay. I would absolutely recommend this place if you’re travelling to Cologne

Ruime, schone kamer. Vriendelijke eigenaar die doorgaans alles aan het vernieuwen is. Foto's kloppen niet meer. Prachtig ontbijtzaaltje, gerenoveerde kamer en badkamer. Alleen bed is aan vervanging toe. Gebeurd binnenkort. Heel stil, ondanks aan drukke wstraat. Lopend maar binnenstad.