Willow Ying Hotel (Yungang International Airport Branch of Datong South Railway Station)

1.服務態度：服務員根本聽不懂你在説什麼！！！腦子都不知道在哪兒？你跟他説，要兩瓶水，給你送一瓶，你再跟他説，要兩雙拖鞋，給的還是一雙。問他跟攜程有沒有合作能不能升級房型，她説我不知道，你問攜程，差到極致！！！該囑咐得一句話不説，就知道在前台聊天，比2星酒店還差勁！！！碰巧遇到他們老闆，他們對老闆喜笑顏開，對顧客很沒耐心，完全裝樣子！！！ 2.餐飲：好多都涼了，豆漿兑水！！？咖啡也兑水！！！沒有咖啡伴侶。玉米有點嗖！！！哈密瓜沾頭髮！！！ 3.房間：味道特別大！！！差點犯哮喘.不停的咳嗽打噴嚏🤧。冰箱裏空空如也，噪音特別大！！？枕頭都沒換枕套，還有毛毛和頭髮。 4.衞浴：衞生紙衹有一卷半，也沒有消毒濕巾。 5.大廳：特別空，啥也沒有，服務員普通擺設！！！電梯不用刷卡，隨便進，小偷也能隨時上樓。 總結：最多2星級！！！ 這是我住過最差勁的5星🌟🌟🌟！！！

雙人洗浴門票（不含毛巾、澡巾），酒店房間每天贈送水果和酸奶，沒有要求也主動打掃乾淨，這次來是我同事推薦的，我們選擇連住兩晚，在大同唯一入住酒店 設施：非常新，很氣派 服務：服務熱情，尤其是古欣經理當班的幾位工作人員，小曹小林。 酒店性價比高，停車方便，推薦。早餐美味豐富！

一、酒店神操作 1️⃣入住後電視機關不了，遙控器沒電池。 2️⃣wifi顯示24小時免費，但是一直連接不上。 3️⃣酒店沒熱水，顯示5星酒店，5星要求15秒出熱水，我和服務員一起，放了20分鐘，沒出熱水，來了3波人，就是修不了，就不能給換個房間洗個澡。 4️⃣懷疑酒店給安排的問題房，**房

這是在攜程上找到當地相對新和高檔的酒店了，但躺在床上竟然發現床頭天花吊下長長的蜘蛛網，真是很噁心，想説太晚了都不敢投訴，衹能默默用毛巾處理掉，結果第二天晚上在床頭另一邊又看到一條，整個無語。

作為萬豪終身白金卡客户，我對酒店包容度挺高的。但我依然要吐糟這家酒店。我認為它衹夠3星級標準。但無論什麼價格我都不會再住了。 第一，前台接待很不專業，該告知的事項都沒有主動告知，比如早餐時間和地點，贈送的洗浴門票使用方式等。辦入住時把房卡做錯，進不去房間，害得我大包小包又跑回前台重做房卡。 第二，房間衞生慘不忍睹，地毯污漬讓人看着就噁心，淋浴房裡各種蟲子。最難忍的是，有一衹知了在我腦袋邊叫了一夜，我住10層，不可能是屋外的，大概率就在床箱裏。 第三，設施非常差，床墊特別硬，我個人覺得有點硌。櫃子上有美縫的膠。拖鞋質量不好。冰箱空空如也。 第四，位置非常偏，去景點不方便。 第五，早餐不好吃。 唯一優點，樓下的洗浴中心很不錯，泡池很大，温度合適，搓澡搓的非常好，手法好，力度足，價格實惠。推薦大家去洗澡，可以找李師傅搓澡。

之前看了酒店網上介紹是新開的有多好，但是到了卻有驚喜，要額外要付200元按金，前台説房間消費的東西多，可是冰箱空空的 又如何消費呢 ？！聯繫客服有時也聯繫不上，房間還遺留了之前住客的痕跡 毛髮 頭皮筋 氣味 ，窗外還有很大排風機 開窗就有大響聲！ 希望酒店重視軟件服務整頓提升～

客觀講，作為一個不管什麼星級的酒店，如果超過了可載客數量的話，對於入住酒店的客人來説體驗一定是災難的。 尤其如果像這個柳鶯酒店一樣，是五星級酒店的話，服務才應該是最有價值的標準。在節假日時期的大量遊客入住的情況下，更應該有自己的應急服務標準，而不是單純的把人扔進來就完事了。 從普通服務來説，我已經在前台退房完畢了，還一直給我打電話問要不要續住這也太業餘了，就跟沒接入互聯網一樣。 從早餐來説，跟農村趕集一樣，如果沒有能力同時服務這麼多客人，就乾脆取消早餐，省的去了看着所有的空盤子讓我發呆。 總的來説，****，建議不要住。

很乾凈，不錯的酒店。酒店在城市東南側，屬於新區，基礎配套措施一般，交通相對方便，負一層的洗浴還不錯。

房間設施完善，但是新酒店房間味道還是比較大的 ，對枕頭要求很高，酒店的枕頭蠻舒服的，退房問前台是什麼枕頭 前台回覆是我也不太清楚，弄的還挺尷尬，工作人員對自家酒店客房用品瞭解不清楚，人員培訓有待提升！