Misafir Kullanıcı
17 Ağustos 2023
In seguito allo smarrimento di un oggetto prezioso in camera, prontamente segnalato alla direzione, quest'ultima anziché comprendere lo stato d'animo del cliente, cercando di calmare la situazione, mostrando la la comprensione e la professionalità che ci si aspetta da chi si occupa di accoglienza, ha deciso di interpretare la segnalazione del cliente come accusa e affronto personale, arrivando a dare al cliente del truffatore, insinuando che lo smarrimento potesse essere stato finto per avere un ritorno economico. In seguito al deterioramento della rapporto albergatore-cliente nulla è stato fatto dalla direzione per cercare di recuperare, invitando anzi il cliente a lasciare la struttura, pagando prima non solo i giorni di permanenza effettivi, ma l'importo previsto per l'intero soggiorno. Non si gestiscono così le problematiche, non si trattano così i clienti.
Çevir