Misafir Kullanıcı
5 Mayıs 2023
Donanım: Otel eski olmasına rağmen bakımlı, deniz manzaralı balkonlu oda ayırttım, diğer odalar nasıl bilmiyorum ama kaldığım duş odasında su sesi biraz gürültülüydü.
Yazılım: 1 dedim 1 Otel personelinin hizmet bilinci iyi, ancak açıkça personel yetersizliğini hissediyorlar! Saat 12'ye geldiğimde odanın hazır olmadığı söylendi ve beklememi istediler, oda hazır olduğunda bana mesaj gönderilecek dediler, ancak saat 3'e kadar bekledim ve mesaj yoktu! Tekrar resepsiyona gidip sordum, 2 dakika beklememi istediler ama 30 dakika bekledikten sonra gelmediler! Tekrar sordum ve oda kartını benim için hazırladılar! Ona bagaj etiketi vermem gerekip gerekmediğini sordum. Ön büro bagajın zaten odamda olması gerektiğini söyledi ama yine de bagajı aldı ve tekrar kontrol edeceğini söyledi. Ama odaya geldiğimde bagaj etiketi vardı. hiç bagaj yok! Bagajın yavaşça teslim edilmesi 20 dakika daha sürdü... Tüm süreç boyunca hizmet anlayışında bir sorun yaşanmadı ama tüm departmanların bunalmış olduğu aşikardı! Aynı şey kahvaltı için de geçerli. Sıcak süt sipariş ettim ama uzun süre gelmedi. Servis personeli o kadar meşguldü ki misafirlerin ihtiyaçlarına hızlı cevap veremediler! Diğer 5 yıldızlı otellerin benim sormamı beklemesine bile gerek yok, gelip herhangi bir hizmete ihtiyacım olup olmadığını soracaklar, burada aklınızdan bile geçirmeyin!
ps Bu otel Rus misafirler tarafından işgal edilmiş gibi görünüyor. Manzara iyi olmasına rağmen kesinlikle orada bir daha kalmayacağım.
Diğer arkadaşlarım da Abu Dabi'de Fairmont'ta kaldılar ve harika bir deneyim yaşadılar. Benim karşılaştığım tatsız deneyimlerin hiçbirini yaşamadılar. Sadece Palm Adası'ndaki bu otelle ilgili gerçek sorunlar olduğunu söyleyebilirim. diğer adalar aynı fiyata.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır