L'Oree du Bois

L'hôtel est ''correct'' niveau qualité prix. Pas loin du centre ville mais calme. Par contre, le service est désagréable, et je me retiens dans mon appréciation. Le réceptionniste est un grand incapable et devrait changer de métier. Il nous a réclamé plusieurs fois le paiement des chambres déjà payées car il n'a pas été capable d'entrer les règlements par numéro de chambre. Il a fait preuve d'une incompétence outrageante et agressive. Reçus à l'appui, que nous lui avons présenté plusieurs fois, il a continué à nous harceler avec une mauvaise fois incroyable. Personne de l'équipe de 10 que nous étions, n'a payé le même prix de la chambre. Nous faisons un périple dans les Pyrénées, une nuit en Espagne et une nuit en France et du côté Espagnole les réceptionnistes parlent mieux le français que celui là. Il nous aurait presque fallu un interprète ''pachtoul'' pour décrypter le dialecte de ses explications. Hôtel à fuire s'il reste dans le personnel.

Nous avons séjourné dans cet établissement pendant 2 jours le week-end de Pâques. Notre week-end a été totalement gâché par une prestation plus que médiocre. Une catastrophe ! Pour résumé : - La literie était catastrophique. Le drap housse n’était pas propre. - Un matelas qui n’avait aucune tenue et en V (nous tombions dans le centre du lit tellement il n’avait plus de dureté). Les oreillers étaient pitoyables, aucune épaisseur et aucun moelleux. - La salle de bain fut un grand retour en arrière des années 70. Vous pourrez constater l’état du carrelage et du rideau de douche (piqures, moisissures, peinture décollée…). Aucun gel douche mis à disposition pour la seconde nuitée. - L’isolation des murs doit être obsolète. Nous avons pu entendre tout le long du séjour les bruits de la rue et des chambres voisines. Sans omettre le vacarme de notre chambre voisine (musique, hurlements, claquage portes…) dans la nuit de dimanche à lundi pour lequel j’ai dû appeler le numéro d’urgence. Nous avons pu enfin trouver le sommeil à 2h30 du matin sachant que nous devions nous lever tôt pour nous rendre à l’aéroport ce matin… 3 heures de sommeil… -La porte-fenêtre n’avait également aucune isolation. Il ne doit y avoir aucun joint. L’eau dégoulinait constamment le long de celle-ci et sur le parquet. Nous ne pouvions pas marcher sans chaussures. - Le volet ne se fermait pas. Le système de fermeture n’était pas présent et le rideau ne permettait pas une occultation totale. -Le plafond avait des cloques. - La lumière de chevet clignotait constamment. Pour conclure nous devions passer un week-end de pâques à Font-Romeu pour nous reposer et nous ressourcer mais ce fut tout le contraire… Payer une prestation de ce type pour ce résultat est inacceptable. J'ai adressé un mail à l'établissement pour signaler le tout. celui-ci est toujours sans réponse de leur part !

Pour bien résumer : séjour sympathique. Les plus : emplacement parfait avec une belle vue, la chambre étais spacieuse et clair, le buffet petit déjeuner étais super avec une belle diversité de produits régionaux, l'accueil étais agréable et professionnel (on nous a donné le sèche cheveux et bouchon de la baignoire). Cependant il y a eut un petit bémol : nous avions de l'eau très tiède en guise d'eau chaude (il faisait froid dehors) et parfois de l'eau glaciale arrivais. Après une bonne journée de randonnée, de l'eau chaude aurais été réconfortant. Il faudrais faire quelque chose pour améliorer ce côté là.

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel cette semaine et je pense que les propriétaires ont changé car je ne reconnais rien de mon séjour (heureusement que je n'avais pas lu sinon je n'y serais pas allé) premièrement, ce n'était pas en hiver donc pas de problématique de chauffage. c'est vrai qu'on est étonné de ne pas voir de bouchon à la douche et l'eau chaude tarde à arriver. la vue sur la vallée est très jolie mais un peu bruyante car la rue principale passe juste devant l'hôtel, disons qu'il ne faut pas dormir la fenêtre ouverte. Mais il est bien situé et près des télécabines. Pendant les deux jours, nous avons rencontré un accueil correct, tant à l'entrée de l'hôtel qu'au service du petit déjeuner. Et que dire du buffet : aucune limite, 3 jus de fruits, charcuterie locale délicieuse, fromage, viennoiserie, céréales, pains anciens....il faut vraiment être difficile pour ne pas trouver quelque chose à manger. Donc rien à voir avec les commentaires précédents.

Déception Par où commencer ? Tout d’abord, parlons du réceptionniste qui ne requiert aucune qualité d’accueil. Particulièrement antipathique et aucune formule de politesse. On avait l’impression de le déranger. Alors quand on est mal aimable à ce point, il s’agirait de changer de vocation ou bien de faire des efforts avec la clientèle ! Ensuite, n’ayez surtout pas l’idée de vous présenter avant 15h. Même si la chambre est faite et que le réceptionniste n’a rien à faire, il refusera de vous donner la clef (une honte). Il aura fallu attendre 15h02 pour que cet homme daigne nous accorder un semblant d’intérêt. Apres cet accueil déplorable, nous nous dirigeons vers la chambre… J’avais demandé une chambre vue montagne et je me retrouve avec un balcon donnant vue sur sapinettes et poteaux électriques. Le lit sur roulettes tel un brancard très surprenant et cerise sur le gâteau : pas de chauffage !! Nous avions un petit chauffage d’appoint, scandaleux pour un mois de janvier !! J’ai également oublié de vous mentionner le clou du spectacle : plus d’eau chaude au bout de 2 minutes de douche à 18h !! Un scandale cet hôtel, passez votre chemin sauf si c’est pour une nuit et que vous n’êtes pas exigeant. Seul point positif : literie assez confortable.