Misafir Kullanıcı
12 Eylül 2023
Rapporto qualità-prezzo bassissimo... se fai pagare una tripla € 287 a notte allora devi essere impeccabile nel servizio che offri, invece diverse cose non sono andate bene: 1. richiesta camera, se possibile, piani alti: dato camera piano terra (n. 16) di fronte a una decina di bidoni immondizia (sempre nell'area dell'albergo) e cancello rotto rumoroso... (che puntualmente i ragazzi di sera lasciavano sempre aperto...) 2. ventolina bagno non funzionante 3. in bagno trovata lametta depilazione in doccia usata 4. frigo in camera poco efficace 5. ultima notte aria condizionata si rompe all'1:30, si accende luce di emergenza e inizia a gocciolare acqua (immagino del condizionatore) da lampada soffitto (con rischio corto circuito e possibile incendio...), vado in reception e non c'è nessuno (non c'è servizio portierato notturno) e neanche esposto un numero di emergenza... tampono con asciugamani su pavimento e stiamo svegli pressoché tutta la notte (sia per il caldo perché l'aria condizionata non funzionava più, sia per la luce emergenza rimasta fissa accesa) Al check-out ci viene semplicemente detto: ci dispiace molto... provvederemo... Vi dispiace molto... provvederete..?! Ma state scherzando...? E noi che abbiamo subito il disagio? Ho quindi chiesto di pagare una cifra inferiore, a compensazione in particolare del danno subito l'ultima notte (secondo me per un hotel far dormire bene i propri clienti è proprio IL SERVIZIO ESSENZIALE, no?), ma non hanno accettato la mia richiesta Sinceramente non mi sembra bello e corretto questo atteggiamento, noi non abbiamo dormito l’ultima notte non per colpa nostra...! Ho rinnovato giorni dopo a telefono e via email richiesta rimborso simbolico parziale del costo pagato, all'inizio avevano anche provato a negare tutto accusandomi di diffamarli asserendo il falso (e minacciando provvedimenti) poi dicendo che avevo prove oggettive hanno cambiato registro ma comunque alla fine con incredibile arroganza hanno declinato la mia richiesta... Gente da evitare!
Çevir