Bellagio

房間寬敞明亮

設施 衞生 環境 服務

Just to the opposite - everything was fine. We stayed there in February and really enjoyed it. Moreover, this time check-out was handled subtly and elegantly. When I thanked girls at the reception for their professionalism, they were slightly puzzled so I told them the story about our previous stay. To tell a guest that we're gonna check his/her room? But that was utter incompetence! - they exclaimed. Well, who'd doubt... Recommended!

Иначе горничная её не уберёт. Именно так получилось у нас с супругой в начале июня. Мы отдавали предпочтение "Bellagio" уж лет пять, неизменно проводя в нём ночь по пути из Москвы на Чёрное море, но в этот раз решили задержаться на двое суток. И получили прикол: наш номер - как бы это поточнее выразиться? - недоубрали. То есть в санузле всё в порядок привели, новые бутылки с водой поставили, а вот постель не застелили (и чашки-стаканы не помыли, но это уже мелочь). Девушка на рисепшне (второе июня, вечер) уверенно рассказала, что это произошло из-за того, что на кровати были наши вещи, что горничным к личным вещам гостей прикасаться администрацией строго запрещено, и поэтому если они видят таковые в/на постели, то её и не убирают. Такая вот своеобразная интерпретация уборки в четырёхзвёздочном отеле! При этом она, правда, не смогла объяснить, как же тогда происходит уборка в санузле (там ведь тоже личные вещи гостей - зубные щётки, тюбики, свой шампунь у женщин да мало ли ещё чего?), на поверхности столов (на котором их ещё больше) и, например, работа с пылесосом (ведь на полу "чужая" обувь стоит, да и чемоданы - самые что ни на есть личные цацки). Короче, получилось, что для полноценного приведения в порядок номера горничной проживающим нужно осуществить своеобразную предуборку: устранить личные (или лишние?) вещи с кровати, со всех столов/стульев, а также с пола, включая санузел. Ещё повеселила допаргументация: мол, гости под личные вещи могут (норовят?) деньги или драгоценности положить, горничная к ним (в смысле, личным вещам) начнёт прикасаться и они (в смысле, деньги и драгоценности) могут исчезнуть, а виноватой окажется она. Вот ей всё это трогать и запрещено. В общем, думаю, что девушка просто несла пургу (у меня компания, занимающаяся гостиничным бизнесом, причём как раз пяти- и четырёхзвёздочным, так что соответствующие стандарты знаю прекрасно), но почему-то предпочла её, а не простое извинение, после которого инцидент был бы исчерпан. А так теперь задумаюсь о поиске в Ростове альтернативы. Тем более что таковых в данном городе - пруд пруди.

Останавливались раза три в этом отеле, проезжая транзитом, всегда нравился отель, но в этом году нас удивило отношение администратора. Заказывали три номера ещё в феврале, приехали в июне ,нам дали номера с видом на базу где всю ночь работали фуры и мы дышали выхлопными газами всю ночь, когда утром я возмутилась , администратор мне сказала , что было то и дали , можете нас никому и не рекомендовать. Сталкиваемся первый раз с таким отношением персонала. Всегда рекомендовали друзьям этот отель, но думаю больше после такого отношения не поедем и рекомендовать не будем , тем более им это и не надо, по словам администратора.

Останавливались по дороге на Кавказ. Забронировали в дороге, день в день по номеру телефона отеля. На обратном пути так не получилось :-(, перед майскими к ним заехала какая-то большая группа. Отель и его территория отличные, просторные. Завтрак шведский стол, для региона оптимально.