Hotel Boutique Ponciano

Very expensive for the experience. Especially since the pictures on the internet (***********) really do not reflect the reality Positive points are the kindness of the young lady at the reception, and it’s location in city center (despite having to bear the noise of the church’s’ bells and the street) Negative points are: average cleanness, depressing a**osphere because of too little light in the hotel, smell of humidity and rot, decomposing walls, decoration (this might be subjective, but it is the first time I noticed it so badly) poor wifi, And HIGH price for the experience

Stolen items by housekeeping. When we discussed with the front desk they refused to hold housekeeping accountable for their theft. The only people in the room were ourselves and housekeeping during our stay. They stole over $200 worth of items that had to be replaced once we returned to the states. The front desk of this hotel wasn't concerned in the least when it was brought to their attention. The safe is smaller than a shoe box so, not much can be stored in it.

Mi viaje fue en familia para recibir el año nuevo en Guanajuato. El hotel está muy cerca del lugar del evento y nos gustó por su ubicación, pero que gran error. Para meternos a bañar teníamos que agarrar valor, ya que el agua salía fría. (Estamos de acuerdo que estamos en temporada de invierno y hace mucho frío) Además no salía casi nada de agua de la regadera. En otra de las habitaciones, el agua del lavabo no se podía ir y ahí quedaba todo después de lavarte los dientes o lavarte las manos(claro que no es nada agradable estar viéndolo ahí) Las habitaciones no cuentan con calefacción, así que son muy frías y el mini calentador que te ofrecen en recepción, realmente no ayuda mucho para poder entrar en calor. También es muy importante mencionar que el hotel no tiene estacionamiento y tampoco te dan alguna opción para poder qued****. Entonces las primeras dos noches tuve que pagar un estacionamiento que me cobraban $25 x hora, así que ya se imaginan la cuenta que pagué. Después vimos que fuera del hotel había un estacionamiento libre y pusimos ahí mi camioneta. Hablamos ese mismo día con los tránsitos y nos dijeron que como turistas teníamos derecho, ya que es un estacionamiento público al estar en la calle, así que nos quedamos ahí para no tener que seguir pagando tanto. Una noche a las 9:00, me hablan de recepción para decirme que por favor mueva mi camioneta ya que el dueño estaba por llegar y él se estaciona ahí. Claro está que nosotros hablamos diciendo que era un estacionamiento libre y que ya nos habían mencionado que no había ningún problema de que estuviéramos ahí. Su respuesta fue que teníamos mucho lugar en los túneles y que era un lugar seguro y que moviéramos ahí la camioneta. Bajamos para hablar con el dueño y el señor nos quiso meter miedo diciendo que nos quitarían las placas de la camioneta si nos quedábamos ahí, así que fuimos todos con un tránsito y nos dijo de nuevo que no había ningún problema por dejarla ahí. Al final la movimos porque como viajeros, no queríamos que el señor que muy seguramente tenía conocidos en sus ciudad, mandara quitar la camioneta o las placas. Me queda claro que no conocen lo que es el servicio al cliente y además como dueño, fue muy grosero también con su empleada( ya que él no contaba que éramos 9 personas y mi cuñada estaba escuchando cuando le estaba gritando a su empleada para que quitáramos la camioneta o él mandaría quitarla) Yo no recomiendo para nada este hotel.