1. Ayın 15'inde giriş gecesi saat 21:00 veya 22:00 sıralarında odanın sol tarafındaki perdenin altında büyük kırmızı bir balon buldum, o sırada görevli müdürü aradım ve durumu anlattım. Bir önceki misafirin düğün odası falan olarak kullanabileceğini söyleyen görevli, o sırada sorunla ilgilenen görevlinin fotoğraflarını çekti. Bu, garsonların temizlik konusunda ne kadar özensiz olduklarını, kat görevlisinin de odanın durumunu kontrol etme konusunda ne kadar özensiz olduklarını gösteriyor.
İkincisi, başlangıçta orijinal evdeki kalış süremi ayın 20'sinde çıkış yapana kadar uzatmayı planlamıştım, ancak yaklaşık 17'sinden itibaren oturma odasındaki klimada soğuk hava yoktu. İç mekan sıcaklığı 27 dereceye yükseldi ve hiç düşmedi. Yatak odasında soğuk hava neredeyse yok denecek kadar azdı ve aşırı sıcaktı. Tadilattan yaklaşık iki yıl sonra ekipman ve tesislerde sorunlar yaşandığı görülüyor, ilgili personel bakım çalışması yaptı mı?
Üçüncüsü, klimayla ilgili. Oteli rahatsız etmeyeceğimi düşündüm ama dayanamadım. 19'u saat 14.30 sıralarında, bakım için gelecek personelin ayarlanması için otele haber verdim. Yaklaşık 20 dakika sonra genç bir adam onunla ilgilenmek için geldi. Ona baktıktan sonra muhtemelen takviye almak için oradan ayrıldı. Yaklaşık on dakika sonra kıdemli bir şef, önceki genç adamla birlikte geldi. Bir süre kontrol ettikten sonra, "Odaları taşıyabilirsiniz" dedi. Tamir biraz zaman alacak. Şunu söylemek istiyorum, neden baştan deneyimli bir ustanın gelmesini sağlamıyoruz, zaman kaybı değil.
4. Nöbetçi yönetici saat 15.40 civarında beni aradı ve odamı transfer etmemi istedi. Ben hayır dedim, otelden erken çıkacağım. Ancak hala işteydim ve 5.30'a kadar otele dönemedim. Öğleden sonra. Bu süre zarfında otele dönmek istemedim. Sorun yaşamamak için tekrar odama gittim. Görevli yönetici gidebileceğimi kabul etti ancak saat 16.10 sıralarında mühendislik departmanından bir çalışan kapıyı çaldı. Kapı. Dikkat edin o sırada odamda rahatsız etmeyin ışığı yanıyordu. Ailem kim olduğunu sordu. Karşı taraf otel personelinin klimayı tamir etmeye geldiğini söyledi, çıkış yapmadınız mı? Buradan, otelinizin DND'yi kapattıktan sonra bile kapıyı çalarak çalışanlarına nasıl eğitim verdiği ve ayrıca nöbetçi müdürün bunu diğer departmanlara hiç açıklamayacağına söz verdiği anlaşılıyor.
Beşincisi, dört sabah üst üste 30. kata kahvaltı yapmaya gittim, kapıdaki karşılayandan restorandaki garsona kadar hiçbir gülümseme, hiçbir hizmet anlayışı, hiçbir hizmet bilinci, hiçbir temel selamlaşma veya vedalaşma yoktu.
6. Ayın 19'unda otelden ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra otelden bir cep telefonu numarası beni aradı ve çorapların odada bırakılmasını isteyip istemediğimi sordu. Hayır dedim ama görevli yöneticiden beni geri aramasını istedim. Karşı taraf evet dedi ama iki saat bekledim ve bir arama gelmedi. Düzeltmen için sana zaman vereceğim ama bunu ciddiye almamalısın.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır