Heshe Lakeside Resort

Heshe Lakeside Resort, şimdiye kadar Çin'de en sevdiğim konaklama oldu. Tesisler olağanüstü: özel, huzurlu ve son derece konforlu. Gölde tekne gezintileri mevcuttur ve tüm gölün etrafında büyüleyici bir patika örülür. Heshe'nin etrafındaki bahçe de çok güzel. Sunny, rezervasyonumu yaptıktan kısa bir süre sonra benimle iletişime geçti ve kaldığım süre boyunca ve öncesindeki hizmeti mükemmeldi - ve İngilizce! Şu anda seyahat için gereken 48 saatlik sonucu korumak için Covid-19 nükleik asit testi için hangi hastaneye gidileceği de dahil olmak üzere birçok faydalı tavsiyede bulundu.

İnanılmaz müşteri hizmetleri - 20 yılı aşkın seyahatimde yaşadığım en iyisi. Ön bürodaki Melody ve Michelle, İngilizce konuşur ve son derece faydalıdır. Seyahatin son derece zor olduğu karantina sona erdikten hemen sonra Şanghay'dan Guilin'e gittik. Melody bizi Wechat'a ekledi ve testler, yeşil kodlar vb. hakkında tavsiyelerde bulundu ve ücretsiz otel karşılama ayarladı. Melody'nin müşteri hizmetleri ne kadar iyiyse, Michelle'inki daha da iyi olabilirdi. Li River Cruise'u Yanghshuo'ya götürmeye karar verdik (şiddetle tavsiye edilir). Yine covid kısıtlamaları nedeniyle bu durum yabancılar için oldukça zor ve kafa karıştırıcıdır. Michelle bilet acentesini aradı ve onlara yeşil kodlarımızı, seyahat kodlarımızı, pasaport bilgilerimizi vb. gönderdi. İmzalamamız için beyannameler yazdırdı, ardından akşam 7'de. Biletleri bizim için ayırtmak için bilet acentesine gitti, sonra bir araba ayarladı. Daha da şaşırtıcı bir şekilde, ertesi sabah Michelle, biletlerimizi alıp tekneye bindiğimizden emin olmak için Li River Cruise terminaline kadar sürdü - yaklaşık bir saatlik tek yönlü bir yolculuk - ve sonra bir saati geri döndü. otel. Melody ve Michelle, nezaketiniz ve yardımseverliğiniz için çok teşekkür ederiz!

Gerçekten bu noktadan daha mutlu olamazdı. Yer, fotoğraflar kadar muhteşem görünüyordu ve harika servis ve temiz tesisler vardı.

Very nice place. Hotel was clean no issues. Very nice view from my hotel room and also nearby the Reed Flute Cave so you can just go to the place whenever. It should only take you like an hour to explore the cave. I personally took 2 hours since I spent a lot of time taking pictures. More importantly, the receptionist is very hospitable. I had nothing booked and planned and she helped me out with booking everything needed.

Amazing breath taking hotel Beautiful scenic facing the small lake and hills Staffs are wonderful excellent service 5 stars excellent service Magdalene who in charge she very helpful friendly efficient and able to speak English and mandarin The Reed Flute Cave it's only mins walk from the hotel The room was so clean spacious and comfortable

Lovely hotel right by the lake and scenic area. Service was great and staff were very helpful in supporting with tickets to the Caves and with ordering taxis (about 30 minutes to city centre). Lovely breakfast and scenery was beautiful! Overall a lovely and peaceful stay. Would recommend for anyone looking to stay a little further out.

We loved this cute hotel that over looked a small lake. The room was big and comfortable, but there was dust in some places. The shower was huge. The English breakfast was basic. The staff very helpful and aided us to book the evening boat trip in Guilin. We used the bicycles and had a fabulous afternoon exploring the local area. The hotel is right opposite the reed flute cave. Would recommend and would stay again

Amazing stay! The staff were extremely nice and service was really good. The rooms were spacious and clean, and the environment around it was very relaxing and peaceful. Bikes are free to rent but there is also an ebike rental nearby with a very nice owner as well, who made sure we were all safe to ride. Would come back again, beautiful place!

Everthing was excellent.My family really liked the service,corporate culture and attitude of this hotel.all the employees treated us with warmth and respect as if they were family members and helped us in everything. It is highly recommended hotel especially if they are going to stay in Guiling.