Parkhotel Hachenburg

Wir kommen seit Jahren regelmäßig mehrmals im Jahr hierher. Es ist ein tolles Hotel, das Essen ist klasse und die Lage ist auch gut, sodass man in kurzer Zeit zu Fuß in der Stadt ist. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Parkplätze sind mehr als genug vorhanden.

Zum zweiten Mal da gewesen, sehr enttäuscht! Schönes Hotel in einer ruhigen Lage, Essen gut , Service Katastrophe! Das Personal war langsam, überfordert und teilweise unfreundlich. Hier sollte dringend was geändert werden.

Haben im Restaurant Tisch bestellt, sind dann nach 15 Minuten gegangen nachdem sich keiner des rumstehenden Personals für uns interessiert hat. Ambiente gleicht eher einer Bahnhofshalle, sehr kühl und nicht freundlich.

Wenn man ein 4 🌟 Sterne Hotel Restaurant besucht , geht man davon aus, daß man auch dementsprechend bedient und bewirtet wird, weit gefehlt wenn man kein gelerntes Fach Personal hat. Das Hotel wäre gut beraten wenn es auf solches Personal zurückgreifen würde, ich beurteile das aus fachlicher Sicht, ganz einfach weil ich das gelernt habe. Kommen wir mal zum wesentlichen das Essen, normal ist es, dass der Tisch mit Bestecke und Gläser vorher eingedeckt wird, hier war es umgekehrt, erst die Getränke ohne Gläser, Mineralwasser im Kühlbehälter war ok,aber Gläser kamen erst auf Nachfrage, dann kam die Suppe, heiß, aber der Löffel kam hinterher, nun kam der Hauptgang auf vorgewärmten Teller was sehr schön ist, aber auch hier fehlte das Besteck,der Hauptgang bestand aus Gänsebrust,auf Orangensauce mit Rotkohl und Serviettenknödel, die Gänsebrust war nicht wie in der Karte angegeben, ich möchte hier nicht ins Detail gehen, die Hirschrückenmedaillons gingen komplett zurück weil das Fleisch ungenießbar war, es ist ja schön wenn man zum Essen Brot mit einem Dipp gereicht bekommt, aber dazu gehört ein kleiner Brot Teller mit dem passenden Messer, das Dessert war auch nicht wie man es fachlich kennt. Fazit, lange Rede kurzer Sinn, gastfreundlich sieht anders aus.

Wir wollten heute eigentlich dort Kaffeetrinken. Man sitzt sehr schön mit einer ganz tollen Aussicht. Leider war die Bedienung völlig überfordert. Wir wurden schlicht und einfach nicht bedient. Da wir aber sehr schön gesessen haben, war der Aufenthalt insgesamt doch recht angenehm. (Und sehr günstig. 😜)

Das war nun schon unser vierter Besuch im Parkhotel. Die Auswahl in Hachenburg ist begrenzt, und das Hotel ist modern mit hellen, funktionalen Zimmern. Jedes Mal fällt uns die Freundlichkeit des Personals positiv auf. Der Rest war dieses Mal allerdings leider enttäuschend. Einen Wellness/Massagetermin konnten wir nicht buchen, da am Anreisetag (Samstag) alles ausgebucht war, und Sonntag und Montag kein Angebot zur Verfügung gestellt wird. Essen konnten wir trotz sehr umfangreicher theoretischer Speisekarte nicht, da das Restaurant auch Samstags nur am Abend geöffnet ist. All dies konnten wir auch nicht vom Zimmer aus erfragen, da weder an der Rezeption noch im Restaurant oder Wellnessbereich das Telefon besetzt war. Schade, wenn vom Hochglanz des Internet (und des im Zimmer ausliegenden Prospekts) nichts übrig bleibt. Die Preise bilden ja durchaus das beworbene Niveau ab. Zwei Episoden runden das Erlebnis ab: für den strömenden Regen kann das Hotelpersonal nichts. Dass die Frage nach einem Regenschirm mit einem freundlichen, „ hatten wir mal“, beantwortet wird, kann aber weder mit Personalmangel noch mit Lieferketten erklärt werden. Vor dem Hotel war übrigens nur noch ein Parkplatz frei. Das hätte gereicht, wäre er nicht mit rasanter Fahrt weggeschnappt worden: vom Hotelkoch. Da war ich auch ohne Wellness frisch geduscht…

Der Standort direkt am Rande der Altstadt ist optimal. Zu Fuß alles in kurzer Zeit erreichbar. Das Hotel ist modern eingerichtet, die Zimmer sind sehr sauber.Der Blick auf den Westerwald unbeschreiblich schön. Das Personal kümmert sich sehr liebevoll um die Gäste und selbst in größten Stresssituationen immer sehr, sehr freundlich. Ein Tipp für die Geschäftsführung: eine zusätzliche Person beim abendlichen Service wäre sowohl für das Personal, als auch für die Gäste angenehmer!

Hotel hat alles für ein gutes 4-Sterne Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter:innen, schöne Lage, gute geräumige Zimmer, leckeres Essen, aber teilweise den Charme eines Sanatoriums (Empfangsbereich, Treppenhaus, Bar, Saunabereich).

Wir können die positiven Bewertungen hier nicht nachvollziehen, ja die Zimmer und Hotel insgesamt sind sauber. Das war es dann auch. Es ist vollkommen unverständlich wie ein neues Haus ohne jegliche Lüftungsanlage, weder für die Zimmer noch für öffentliche Bereiche , eine Betriebserlaubnis erhält. Im Zimmer hat man also im Winter die Wahl zwischen warmen Zimmer und schlechter Luft oder guter Luft und kaltem Zimmer. (Manuelle Fensterlüftung im Jahre 2022) . Im Sommer möchte ich mir die Situation in diesem Hause gar nicht vorstellen. Frühstück wirklich nicht gut. Einfachster billiger Scheibenkäse und Wurst. Rühreier schon grau. Ebenso wurde nicht nachgelegt , wer also später kommt musste nehmen was übrig war. Servicekräfte komplett überfordert, mehrfache Nachfrage für Kaffee nötig, falls man eine Servicekraft „erwischen“ konnte. Denn meistens hatte es den Eindruck, der Wettbewerb „wer kann am erfolgreichsten Gäste ignorieren“ würde dort ausgetragen. Insgesamt wirklich enttäuschend .