Aixue Hotel in Hanzhong

Çok iyi, çok memnun

房間確實很乾凈。一個房間有2份早餐，這在沒地方吃飯的山上，確實實惠；不足的是晚餐還要我們自己線下掃碼點餐，建議你們是不是可以做成網上的自助。順便再説一句，你們個別員工的業務能力是不是有些太差，完全沒有搞懂“到酒店的纜車和門票需不需要提前預約”這一條。

酒店就在山上，訂酒店還送龍頭山景區門票來回索道套票，冬天去滑雪住這裏就很方便了，衹是我們清明節去的，上面光禿禿，不能滑雪也不能滑草。。。 酒店環境還不錯，餐廳晚上可以點餐，味道和份量都不錯。

酒店票價含龍頭山門票和纜車票，房價性價比很高，房間很寬敞，衞生條件也不錯。

首先房間被子上都能有小動物的腳印，不知道是前一個客人蓋完沒洗，還是房間裏有小動物，還有血跡，床墊上尿漬明晃晃的印着；其次山上同樣的雲上酒店，大堂裏暖暖的，而這個酒店沒有暖氣冷的和你呆在室外一樣必須躲在被子裏，給個電褥子還是單人的；最後，服務方面想多要一床被子告知沒有，説被子上有污漬讓更換，老闆説要去員工宿舍拿一床！總結大家千萬不要來這找氣受！！！

預訂到住進去途中發生多次不愉快，首先是因為酒店是在山頂景區內，所以第一次上去乘纜車就必須帶着行李排隊乘坐，因為帶着寶寶又是五一黃金週不方便帶着大件行李和寶寶拍幾個小時隊坐纜車入住，就先遊玩然後下來再上去，先給酒店打電話説能不能申請退了，實在是沒辦法再次帶着行李上去想申請退款，商家讓自己想辦法就掛了，然後求助景區工作人員，很快的解決説沒事，你下山取行李，再給你免費坐纜車上去，然後上去以後景區讓聯繫酒店來接就行，但是打了10來個電話沒人接，好不容易接通了，怪我來得晚…然後入住進去以後一個大姐就是接電話的那位還是跟我在那犟嘴，説是她們人多不可能每位照顧到，我説首先你是服務行業，出現問題顧客求助與你而不是一句你自己想辦法就掛電話，再次，顧客對你產生質疑，你不應該不停的懟顧客，怪顧客這個那個的，然後大姐説不是這樣的妹妹，我説行了，登記入住不説了，接着進去房間以後，就像是重新鋪了一下上個顧客的床，並沒有換床單被罩上面全是毛，衞生間還有個用過的衞生紙還是洗臉巾，打前台上來一個低個子大哥一會又來一個高個子大哥，首先低個子大哥很熱情，積極的找房間換，高個子一臉不耐煩，然後折騰到8點多快9點，懷裡抱着一個小娃娃就等着，下去想吃飯因為錯過了集體吃飯時間，想點餐帶回房間吃，高個子説沒有飯了，我剛想説啥，剛才的大姐趕緊説沒事，你點一會給你送過去，今天很抱歉，就很無語這個大個子男的。大姐最後抱歉的解釋説五一黃金週人多，所以服務跟不上很不好意思，我覺得我能理解，但是你態度就先應該端正起來，人會覺得很舒心，本來服務跟不上不説，態度，衞生一堆遭…這麼很讓人無語

下纜車後遇見登山電梯維修，我們帶着兩個行李箱，電梯工作人員告訴我們可以打電話讓酒店開車來接，可是我們打電話酒店卻説沒有車，兩次電話才有人來接，接我們的酒店工作一臉不耐煩，到酒店後我跟他説謝謝，他卻頭也不回，然後他給我們辦理入住，一直都是滿臉的不耐煩，辦完後我再次跟他説謝謝，他同樣頭都不抬一下。入住後，下來買礦泉水，一個工作人員説4元一支，一個説5元一支。我真的是很無語，這樣的服務，估計住過一次絕不會再住第二次！

預訂了好幾間客房，每間客房都是瀰漫著臭味（下水道混馬桶的味道）。當晚是沒辦下山了，湊活了一晚。第二天起來衣服都是臭味… 家庭作坊式的酒店，衞生特別差，由於是暑期3點半了房子都沒好。上樓看見客房員工把一排房子的床單布隨意扔在地上… 遭遇這狀況後，返回來看之前客人點評。原來客房臭的問題店家一直都沒改…畢竟是一次性生意，坑一個是一個。

此生遇到最差酒店，服務員都像老闆的娘，給她説需要拖鞋和電視打不開，去了幾次衹顧自己聊天，問毛了給你説限量，一家三口去有一個光腳嗎？早餐8:50，如圖所示。給服務員説，她給你説九點了，沒得。可惜老闆投資，倒閉了大不了回去務農，對客户更沒有起碼的服務意識。房間臭，紙衹有幾張，櫃子亂放