Hotel de Groene Hendrickx

In mei hadden we hier 2 overnachtingen geboekt. Wij als gezin met een baby van 4 maanden & mijn ouders. Zowel mijn ouders als wij hadden hier reeds eerder verbleven en toen was alles oké. Maar deze keer was onze ervaring gewoon schandalig & had veel sneller/beter opgelost kunnen worden. Allereerst kregen wij een hele lawaaiierige kamer, net boven een uitgangscafé (mijn ouders ook, dus wisselen had geen net) terwijl er bij boeking werd aangegeven dat we reisden met babt. Er was ook geen airco & het raam kon niet open. We hebben echt liggen zweten. De 2de avond kwamen we van het restaurant aan de overkant & ging de toegangsdeur niet open. We hadden snel iemand aan de parlefoon die ons een toegangscode gaf, top. Maar daarna bleek dat onze kamerdeuren ook niet meer openden. We belden de 24-uurdienst en toen begon een ware strijd om onze kamer in te kunnen. Er nam namelijk niemand op van het lijstje om te bellen bij noodgevallen. De man van de wachtdienst werd dan ook nog eens nijdig op mij (terwijl wij heel rustig waren), gewoon omdat ik benadrukte dat wij met een baby van 4 maanden wel echt aan onze spullen moesten. Ik kreeg antwoorden als: "ja madammeke, dat is dan jouw probleem" & "ik kan niets meer voor u doen, morgen zal er snel iemand zijn". Hoezo morgen? Verwachtte van ons dat we in de lobby wachten tot de ochtendienst... Gelukkig kwam er toch een zeer vriendelijke & behulpzame jongedame toe na 2uur wachten. Zij zag dat onze check-in verkeerd was gedaan & bracht dit in orde. ‘s Ochtends aan de ontbijttafel kregen we excuses en de vraag om onze gegevens te noteren. We zouden een vergoeding krijgen (1 nacht terugbetaald). Heel fijn dit. Alleen, we zijn ondertussen maanden verder & er ik heb nog niets ontvangen. Sterker nog: na een paar mailtjes van "we hebben de boekhouding nog eens verwittigd" en "we kijken het na", is er nu radiostilte. Geen enkele reactie meer op mijn mails (sedert enkele weken en enkele reminders), terwijl deze vergoeding door hen werd aangereikt. Zeer klantonvriendelijk & vooral ook hele oncommerciële manier van aanpak. Ons zien ze hier dus nooit meer.

Geweldig hotel in het hartje van Hasselt. Alles te voet heel vlot bereikbaar. Woj hadden dit hotelletje gekozen om Winterland te bezoeken. Heerlijk geslapen. Het ontbijt was voortreffelijk. Vooral de architectuur was mooi, een hotel in een oude brouwerij, oud en nieuw gecombineerd.

Mooi pand, vriendelijk personeel en goed ontbijt. Maar verschrikkelijk lawaaiig tot 01:00u met café gasten, gegooi en gestamp op trappen. En weer om 05:00u van vrachtwagens. Benauwde kamer waar geen raam open kan. Niet voor herhaling vatbaar.

Als je tot sluitingstijd in de kroeg ernaast wil zitten is dit hotel voor jou! Zo niet, dan is het onmogelijk om te slapen tot 2 uur 's nachts. Verder prima hotel met mooie binnentuin en fijne brasserie.

Mooi hotel, vriendelijk personeel en heel lekker en uitgebreid ontbijt. Een aantal zaken zijn echter voor verbetering vatbaar. Bij het reserveren van een fietsarrangement kan een veilige opbergplaats voor fietsen niet worden gegarandeerd. Dit kan enkel als een bepaalde slaapkamer niet in gebruik is. Een alternatief is de overdekte parking waar de wagen kan staan voor 14€/dag als de parking niet gesloten wordt door een verhuis/werken. Bij aankomst konden onze 4 (elektrische) fietsen in een kamer die te bereiken is via enkele trappen naar beneden en weer enkele trappen naar boven. Niet gemakkelijk met zware fietsen en al helemaal niet voor oudere of minder mobiele personen. Op het einde van ons weekend kregen we van een vriendelijke dame wel de tip dat we ook met de fietsen door het restaurant konden zonder trappen. In het fietsarrangement zit ook een welkomstdrankje en een lekker 3-gangen diner. De kamers zijn proper en mooi maar warm en hebben niet allemaal airco. Onze kamer zonder airco had een ventilator maar geen ramen die open konden voor wat frisse lucht. De kamer van onze vrienden had airco maar werkte niet en nog op een andere kamer blies deze enkel ijskoude lucht. Zij kregen elk een andere kamer. De bedden in deze kamers zijn heel laag tegen de grond en dus wederom niet echt voorzien op een ouder of minder mobiel cliënteel. Het personeel, dat zowel de receptie van het hotel als de bediening van het restaurant moet beheren, probeert alles in goede banen te leiden en steeds met de glimlach. Een paar investeringen door de beheerders (ook in extra personeel) zou geen overbodige luxe zijn.

We vroegen en kregen een rustige kamer weg van de straatkant, op de derde verdieping. De kamer was klein, maar met alle comfort. Een dubbel bed met goede hoofdkussens, een open badkamer met douche, voldoende opbergruimte en een bureautje met twee stoelen. De kers op de taart was het heerlijk uitgebreide ontbijt met voor elk wat wils. Er was een grote keuze aan hartig en zoet beleg, broodjes en koffiekoeken, verschillende eibereidingen, fruit, koude groenten… Ook het koude drankenbuffet was zeer gevarieerd, met verschillende fruitsappen, koude melk, chocomelk en dranken op basis van soya Lactose- en glutenvrij ontbijten? Dat kan! Ons verblijf was dus aangenaam en voor herhaling vatbaar.