Kasbah Hotel Tombouctou

Our group stayed at this hotel for 1 night. The hotel itself was very comfortable and enjoyable. The meal options were very good as well. However, the hotel manager was rude and unprofessional. I observed him not being very respectful to our tour leader.

Grosse Anlage mit viel Dessertstyle. Grosse Innenplätze, romantische Zimmer. Sehr gutes Abend- und Frühstückbiffet. Eigene Kamele für z.b. Sonnenaufgangritt au die Dünen. Sicher ein Aufenthalt wert, Reception freundlich, checkin unkompliziert, Wasser im Zimmer leider nicht gratis,

Struttura molto bella in tutti i suoi spazi sia comuni che non comuni. Ma il top è sicuramente la posizione. Le dune a due passi la rendono unica. Uscire dall'hotel nella parte posteriore e vedere quello spettaco di dune è qualcosa di incredibile. Personale molto gentile e disponibile. Super straconsigliata ed io sogno di tornarci al più presto.

Auberge toumbouktou est un lieu très agréable et convivial et très accueillant. J'ai passé 3jours inoubliables avec ma femme. Tout est satisfaisant le local est typique, bon emplassement proche du centre merzouga et surtout ouvert dur les dunes.

Wir kamen während unserer Rundreise nach 8 Std Autofahrt sehr müde gegen Abend im Hotel an. Der Empfang war sehr kühl und lieblos. Wir sind es gewohnt, das man in allen Riads ers**al willkommen wurde und nach anstrengender Reise ein Tee angeboten wurde. Hier ging es ab sofort aufs Zimmer und das war’s. Die Anlage war gefühlt sehr groß mit nettem Pool. Sie lebt von ihrer Lage an der Sahara denn der Blick ist wundervoll. Zimmer war sehr schön und geräumig. Das Essen (Buffet) war eine Vollkatastrophe. Das Schlechteste der ganzen Reise. Es schien, als würde sich das Personal langweilen, denn man wurde ständig beobachtet, was man sich nahm und wie man es sich auf den Teller legte. Für die Durchreise 1 Nacht ok aber länger nicht zu empfehlen

La bâtisse est très belle mais très grande ( 80 chambres) beaucoup de monde. Les chambres sont très confortables mais le restaurant est style cantine ( buffet) très ordinaire. L’accueil est très moyen, l’hôtel accueille surtout des grands groupes qui sont très bruyants (scolaires , motards…)

Les gérants de l’Hôtel Tombouctou à Merzouga ont vraiment l’art et le don de rendre votre séjour on ne peut plus désagréable et regrettable. Pour les sceptiques qui veulent tout de même faire l’aventure (ou plutôt la mésaventure), le suspense est garanti jusqu’au dernier moment du départ. Dans le cas de notre petit groupe (entre amis), un responsable a accouru pour stopper le bus qui nous transportait vers l’aéroport. Essoufflé et criant à haute voix, il scandait de manière presque hystérique le nom d’une cliente. Tout le monde a pensé qu’il lui apporte un objet précieux qu’elle a dû oublier. Sauf qu’à la surprise générale, le responsable est venu réclamer à la cliente le prix d’une petite bouteille d’eau minérale de 50 cl (à 10 dirhams pour l’occasion !) alors qu’elle venait de payer les frais d 'une nuitée et une facture d'un repas plus les extras. Certains touristes riaient sous cape. Mais ce n’est en vérité que la face émergente de l’iceberg. Le service laisse beaucoup à désirer, offert par des jeunes embauchés « à la tâche » qui improvisent sans la moindre maîtrise des règles de la bienséance et du savoir-être. Les toilettes des chambres sont sales. Un véritable coup de massue pour le tourisme marocain qui se plaint d’une conjoncture difficile alors qu’il n’arrive pas à satisfaire une clientèle nationale qui se substitue à une clientèle étrangère, sans oublier une piscine de couleur verte qui ne donne pas envie de piquer une tête. Conrairement Chez l’habitant ou plus precisement Chez Ahlam, un cadre modeste mais qui te donne envie de prolonger ton sejour. Une propreté fringante, une culture de service enracinée, une convivialité qui ne laisse personne indifférent… Bref, cette auberge accueillante est une vitrine du tourisme marocain qui n’envie rien à celui des grandes capitales du monde. Asmae