Ostseehotel Klutzer Winkel

Das Hotel liegt sehr praktisch auf dem Weg zur Ostsee. Man kommt mit dem Auto schnell überall hin. Der Service war gut, jedoch schloß um 22 Uhr die Hotellobby und man kann nicht mehr auf ein Getränk sitzen bleiben. Dies war vor allem notwendig, weil wir auf das WLAN zugreifen mussten. Im Zimmer gab es so gut wie kein WLAN. Frühstücksbuffet ist super. Gut geeignet für Aufenthalt mit Kindern. Toller Pool und Saunalandschaft. Der Ruhebereich könnte etwas einladener eingerichtet sein und extra Handtücher für die Sauna vor Ort (auch gegen ein kleines Entgeld) wären empfehlenswert.

We traveled from London, UK via car and had a few difficulties on our way. We called the hotel and they assisted us and supported us with a lunch packet and cold and warm drinks what safed us time and stress we didn’t had as we were running late for a wedding. All staff were very nicely welcoming us. We had a clean big room with a living room area what was perfect as we travelled with our two small children and they had enough space. We also ask for a baby bed and got a super cute baby travel cot bed with baby mattress and cute beddings. On every bed we got some nice welcome present, very nice German chocolate. Mattress and beddings from the big bed were super comfortable. The only thing the room needs is an iron and an iron board and a kettle and some instant coffee. A kettle is very important for us as we need to make our babies food warm. We also used the swimming pool facility what was just in the house opposite. Very nice big pool. The only thing we didn’t like was the temperature. One of my children couldn’t go inside the water as it was a bit to cold. We still give 5 out of 5. Very good place.

Ich war für ein Wellness Wochenende mit meinem Freund im Oktober in diesem Hotel. Das Zimmer war schön groß und hatte sogar eine kleine Terrasse. Allerdings auch Spinnenweben mit Spinne an der Decke. Nach 2x kurz auf das Bett legen und danach auf die Kante setzen. Zerlegte sich plötzlich das eine Lattenrost. Es sind ca. 7 Latten auf den Boden gefallen. Die Lösung dieses Problems zog sich ziemlich lange hin. Erst wurde versucht es wieder zusammen zu stecken, was nicht hielt, weil wohl ein Mittelstreben fehlte. Dann wurde ein anderes Lattenrost gesucht und auch eines gefunden, das leider zu klein war. Dann hieß es Zimmerwechsel, was doof war, weil schon viele Sachen ausgepackt waren. Der Chef entschuldigte sich für die Umstände und wäre damit fertig gewesen. Mir war das zu wenig Entschädigung, dafür daß ich es am Anreise-Abend nicht mehr in den Wellness Bereich geschafft habe. Konnte immerhin die Leih-Bademäntel (5,00€) für gratis aushandeln. Das Ersatzzimmer war um einiges kleiner und im 1. Stock. In einer Ecke lag Schmutz am Boden, der auch noch am Abreisetag dort war. Geschockt hat mich das WC, weil dort ein wirklich großer kackbrauner Kalkfleck war. Der Wasserhahn am Waschbecken hatte viel Korrision und an den Schienen der Dusche war Schimmel. Habe nur im Wellness Bereich geduscht, wo das WC übrigens genauso aussah wie im Zimmer. Ganz schrecklich fand ich, daß die Zimmertüren wirklich Zimmertüren waren und mit einer Klinke von beiden Seite geöffnet werden konnte. Es gab leider auch nur einen Zimmerschlüssel und das ist besonders doof, wenn einer ein Schläfchen machen will und der andere ein bißchen nach draußen möchte. Einschließen? Oder riskieren, daß Fremde ins Zimmer gehen und Wertsachen stehlen? Den Chef auf diese Problematik angesprochen, hieß es dann nur, daß noch nie jemand in ein fremdes Zimmer gegangen sei. Tolle Aussage. Wäre ganz einfach zu lösen durch einen Knauf an der Außenseite oder einem 2. Schlüssel. Das Buffet fand ich nur okay. Gab nur 1 Sorte Joghurt, Toastscheiben waren an beiden Tagen trocken und die Brötchen eher zum Ziehen. Der Angestellte, der bei dem Lattenrost involviert war wußte am folge Tag nicht mehr, daß ich Hotelgast bin. Er und sein Chef haben in Sachen Freundlichkeit noch ganz viel Luft nach oben. Das schlechteste Hotel, daß ich kennen gelernt habe und ist auf gar keinen Fall zu empfehlen! Werde ich nie wieder einkehren.

Das einfache Haus inmitten der Natur bietet einen aus der Zeit gefallenen Zustand und Service. Das Zimmer war einfach, auch das Badezimmer, das Bett ungemütlich. Mit etwas Liebe zum Geschäft wäre dieser Zustand bestimmt zu verbessern. Zum Abendessen sind wir in die Nachbarschaft gefahren. Zum Frühstück, mit einem ebenfalls allgemeinen Angebot ohne kleine Aufmerksamkeit, auf der weiten Terrasse, trafen wir mit einigen Radtouristen, die alle vor der Weiterfahrt standen. Den Zugang zum Hallenbad fanden wir verschlossen. Wir wünschen dem Haus etwas mehr Zuwendung und Freude für die Gäste.

Das Zimmer war für den Preis echt nichts besonderes, das Essen 0815, der Strand in Brook dafür sehr schön. Was mir an dem Hotel aber besonders negativ in Erinnerung bleiben wird, ist der Umstand, dass man hier weder jemand telefonisch erreichen kann noch auf Emails reagiert wird.