HSR Jinling Grand Hotel Huai’an

接前一條評論，第三天退房時，遇到了酒店管理層韓月女士及於正慶先生，對我之前反映的問題給予了重視，也表達了酒店對於這些問題後續的解決方案，處理問題的態度讓我感受到了酒店對客户意見的重視，希望能夠及時改進好酒店的硬件，與相關旅行社進一步溝通並改進票務問題，加強酒店的衞生，尤其是床品布草的衞生狀況，早餐更好地體現出當地特色，特別是西點跟熱菜，有待提高！五星好評給到工作人員解決問題積極溝通的態度，也期待酒店軟硬件有實質性改進，越辦越好！

這個酒店體驗非常差，訂了包含西遊樂園的門票，原來不會給到客人門票，是團體票，到了樂園門口，找到酒店所謂的旅行社工作人員，壓着身份證給你個粘紙，跟我們説等她叫名字，在旁邊等了半天寸步不離，也沒人叫我們，跑過去讓自己拿着身份證去團隊一號通道，結果跑到團隊一號通道人家樂園工作人員説不對，讓去三號，去了三號到了閘機，又不讓進去，説旅行社發票有問題，又等待半天，在33度的天氣情況下，足足等了45分鐘才入園，體驗太差！ 説完包含的門票體驗之差，還要説説酒店之差，洗澡水忽冷忽熱，水小又無法調節，淋浴房門無法禁閉，洗完門口一大攤水，差點滑倒，實在差勁！ 房間衞生差勁，床品也不乾淨，枕頭上一片黃漬，衹好要求更換床品！早餐也很一般，除了麪檔跟水果尚可，其他沒什麼好吃的。並且第二晚預訂包含了吳承恩故居門票，在第一天入住也沒有給到，第二晚十點回來去前台要求給到門票，結果拿到了門票上又寫着需要提前一日預約，也不知道第三天是否能夠正常使用，真的是未完待續的差評！

是真的必須要給五分好評的，這個五分得的實至名歸，從辦理入住速度很快，房間裝修設備都屬上乘，到客房服務熱情周到需要的物品迅速送到，贈送的商務套餐雖然是單人份但滿滿倆大袋夠倆個人吃，特別還是先炒現做口味很贊，早餐環境和品相都很滿意，接送高鐵還有接駁車，這家酒店做到硬件軟件都超級在線，滿意。

這是一個給我意外驚喜的城市，這是一間給我們一家人許多温暖的酒店。酒店新，環境優雅，房間衞生乾淨整潔，早餐品種豐富口味好，離主要景點和淮安東站近，最重要的是服務人員熱情周到又貼心。臨時決定五一帶孩子們到淮安旅遊，攻略沒來得及做，辦理入住時隨口問了一句前台工作人員楚雅淮安有哪些好吃的和好玩的地方，她熱情親切，耐心細緻的發給了我許多淮安各個區的著名景點和飯店，説實話，特別的感動和感謝她，這幾天我們按着她推薦的遊玩和品嚐美食，每天都收穫滿滿。在入住的過程中，客房服務人員和餐廳服務人員也都是熱情真誠，並給孩子送上了小玩具，讓第一次來淮安的我們感覺到了家的温暖。感謝你們，感謝貴酒店帶給我們温馨舒適的入住體驗。

設施：新酒店 大堂氣派 衞生：非常好 早餐：很豐富，品質也很好，符合五星級標準 服務：很棒每個服務人員都很有禮貌，特別點贊 孫黃，服務意識強，微笑服務！ 酒店叫車是個問題，離高鐵站太近也不好，都是被高鐵站的滴滴車接單，但是又被取消，我被取消了10次才有自己來接我，打車請一定提前。 但是如果去高鐵站酒店有免費車送過去的，前台問一下即可。 單人商務簡餐:我去拍了菜單但是沒去吃，可以看看圖片內容，服務員説量還是很大的，一個人吃肯定足夠，如果孩子飯量不大一大一小沒問題。

新開的，設施都挺好！ 但衞生情況不咋的，在兩張床中間的地板上，居然發現了蛋殼。。 泳池態度太差了！明明是設施壞了，還睜眼説瞎話，讓小朋友不要亂動，小朋友根本沒碰過。。。開口就冤枉小朋友，真不曉得是怎麼培訓的，毫無服務理念！

運河三千里，醉美是淮安，五一假期一如既往的選擇江蘇省，作為一個地道的北方人，一直喜歡江南，江淮的風光及其風土民情。抵達第一天因為天色已晚並遇降温氣候，臨時入住了淮安高鐵金陵大酒店，前台美女小婷看我們兩家人都帶着娃，又已是深夜，及時為我們辦理了入住，給孩子加了早餐，並提示大堂有温水喝一喝暖和一些，還幫忙給孩子打印了假期作業，真的非常感謝。也再次體現了品牌連鎖酒店的專業細心服務，酒店房間乾淨整潔，離高鐵淮安東站步行十分鐘，酒店也有接駁車服務兩三分鐘的車程，酒店的恆温泳池深受孩子的喜愛，且室温水温適宜，孩子們玩兒的不亦樂乎。酒店的早餐也很不錯品種多，各類水果都很甜，再加上專心細緻的服務，以至於我們遊玩兒途中又特意回來多住了兩天酒店周圍吃的比較少，但離高鐵站太近了，打車去景區也比較近，出行還是很方便的，總體來説很不錯，下次來淮安還是要入住金陵，值得信賴！

昨天入住該酒店，當天外面氣温26度，辦理好入住進入房間，空調面板顯示房間温度30度，當時也沒在意，當睡在那麼厚的被子上，才感覺出汗，第一時間向前台反映，為啥空調沒有，當時下午時間5點左右，總枱回覆這氣温不開空調，當時我也沒説啥，總枱説幫我換薄被子，吃完晚飯回到酒店，洗完澡睡覺，直到凌晨二點，沒有睡着，額頭出汗，身上出汗粘糊糊，看了下房間空調面板温度26度，實在沒辦法，衹能把房間空氣凈化機放到凳子上當電扇使用，直到早上，跟前台交涉，得不到回答，試問一堂堂五星級酒店，就因為入住率不高而不開空調損害消費者權益其他我也不想多説什麼，奉勸以後去淮安的朋友，淮安金陵高鐵大酒店儘量不要去

新開新裝修房子，近高鐵站，客房房間格局很好，早餐品種多質量很好；要收500元按金，這種體驗感非常不好，甚至是討厭！與其他級數相當的酒店相比，管理層的格局就出來了。查房後電説：茶水弄臟了一點點毛巾，要付款洗滌費。其實我們真沒有。還好，後來一番據理力爭後按金悉數退回，這也是優點吧，下次到淮安，也會住這店。祝生意興隆