Hotel razoável, encontramos muito bom preço aqui no Trip.
Pontos positivos: Cheira bem, welcome drink vinho do Porto na receção, alguns detalhes agradáveis, como seria de esperar num hotel de 4 estrelas. Boa limpeza e serviço de quarto. Quartos e pequeno almoço bons. Estacionamento subterrâneo.
Pontos negativos:
Não gostamos do atendimento e do staff da receção.
Não tínhamos robes de SPA no quarto. Foi um desafio obter, só nos deram 2 para 4 pessoas, e tivemos de pedir outros 2 no dia a seguir. Imperdoável.
A zona de SPA muito fraca, banho turco não funcionava, piscina interior velha e decoração antiquada.
Foi uma data especial, deixamos isso claro várias vezes e não houve uma única atenção do hotel aos aniversariantes, nem sequer uma vela de aniversário, absolutamente nada. Teríamos de pagar 30€ para ter uma decoração no quarto com espumante. Porque sem pagar, o hotel não se chega à frente com nada. É um hotel pequeno, esperávamos mais atenção ao cliente.
Çevir