GOLDEN TULIP Incheon Airport Hotel & Suites

İçeri girdiğimizde sigara kokusu vardı, tesisler eski püsküydü ve tanıtım fotoğraflarından çok farklıydı. Yatakta bir sürü saç vardı ve çarşaflar dağınık bir şekilde duruyordu. Ön büroyu çağırdığımızda gelen kişi saçları alıp attı ve fotoğraf çekmediğimizi, kanıtımız olmadığını söyledi. Ceketlerimizle bir gece geçirmek zorunda kaldık ve ertesi sabah hemen çıkış yaptık, daha fazla dayanamazdık. Üç gecelik rezervasyon yapmıştık, kalan iki gece için iade almak istedik ama Trip.com üzerinden iki kez reddedildi. İşletmeye tekrar e-posta gönderdiğimizde, saçları görmediklerini ve diğer şikayetleri kabul etmediklerini belirten bir yanıt aldık, yani iade almak mümkün değildi. Bence bir işletmenin en azından vicdanlı olması gerekir. Eski ve yanıltıcı tanıtım fotoğraflarıyla kendilerini pazarlıyorlar ve çarşafları değiştirmiyorlar gibi duruyor. Bu kötü yorumdan başka neyi hak ettiklerini bilmiyorum. 800 RMB karşılığında bir gecede kaldığım bu otelin gerçek durumunu görmek isteyen tüm gezginler için en güncel otel ortamını ekliyorum.

Konsere gitmek için bu otelde kaldım. KSPO Dome'a yaklaşık bir buçuk saat uzaklıkta ama Inspire Arena'ya çok yakın. Giriş saati 15:00 ve yarım saat önce bile erken giriş yapamıyorsunuz. Yakınlarda çok tavsiye ettiğim, harika bir kruvasan fırını var!

İncheon Havalimanı'na akşam 10'dan sonra vardım ve yakınlardaki bu oteli ayırtmıştım. Sadece 2 metro durağı uzaklıkta ve istasyondan çıkar çıkmaz otele ulaşıyorsunuz, çok kullanışlı. Otelin havalimanına servis otobüsü vardı ama ben geç geldiğim için kaçırdım. Ön büro hizmeti harikaydı.

Oda harikaydı ve temizdi. Çevresi çok kullanışlıydı, hemen karşısında metro istasyonu vardı. Akşam uçağımız olduğu için bizi küçük bir otobüsle havalimanından aldılar. Üç kişilik bir aileydik, çocuğumuz 8 yaşını doldurmuştu. Ctrip'te otele varışta 11000 ödememiz gerektiği yazıyordu ama resepsiyonda gerçek tutar olan 22000 istediler, biraz pahalıydı.

Residence tarafında kaldım. Oda fena değildi, olağanüstü bir şey yoktu. Duvarlar biraz kasvetli ama alışıyorsunuz. Oda, Korelilerin "officetel" dediği türden. İki büyük bavulu açmak için yeterli alan vardı ve yolu tıkamıyordum. Başka bir odadan kedi sesi duyabiliyordum. Kahvaltı gerçekten muhteşemdi. Çok sayıda mükemmel yemek seçeneği vardı. Kahvaltıyı rezervasyonunuza dahil etmeye kesinlikle değer. Otelden havaalanına transfer mükemmeldi. Sadece önceden rezervasyon yaptırdığınızdan emin olun. Terminal 2'den geliyorsanız 8A kapısında duruyor.

Dürüst olmak gerekirse, bu otelin neden bu kadar yüksek puan aldığını anlamıyorum. Onu seçmemin ana nedeni konumuydu. Havaalanına gidiş-dönüşte AREX hattını kullanıyorsanız, Unseo İstasyonu'nun hemen yanında olması oldukça kullanışlı. Ancak, aynı bölgede benzer kolaylıklar sunan birçok başka otel de var ve tekrar seçim yapacak olsam muhtemelen başka bir yerde kalırdım. En büyük sorun ise hizmet ve genel deneyimdi. Resmi giriş saati 15:00, ancak 22.000 KRW ek ücret karşılığında erken giriş mümkün. Ücreti ödedim ve 13:45 civarında giriş yaptım, ancak odanın düzgün temizlenmediğini fark ettim. Lavaboda kullanılmış havlular, başkasının çöpleri ve hatta atılmış kontakt lens kutuları vardı. Kontakt lens kullanmıyorum, bu yüzden kesinlikle benim değildi. Bir etkinliğe yetişmek için acele ettiğimden hemen bildiremedim, ancak daha sonra resepsiyonla görüştüm. Onların hakkını yememek için erken giriş ücretini iade ettiler, bu da takdir ettiğim bir şeydi. Otel düzeni biraz kafa karıştırıcı: Resepsiyon bir binada bulunurken, diğer otel olanakları ve hizmetleri başka yerlerde yer alıyor. Bir diğer hayal kırıklığı ise ek ücretlerdi. Geç çıkış için her ek saat başına 11.000 KRW ücret alınıyordu ki bu, yaşadığım sorunlar göz önüne alındığında aşırı geldi. Rahatsızlıklar için telafi olarak otel, meyve suyu kutusu veya kurabiye ile değiştirilebilecek kuponlar verdi. Bu jest yardımcı olmak amacıyla yapılmış olsa da, konukların karşılaşabileceği gerçek sorunlarla bağlantısızdı. Dürüst olmak gerekirse, her şey yoluna girdikten sonra oda fena değildi. Ancak, özellikle konuklar erken giriş için ekstra ücret ödediklerinde, temiz bir oda minimum beklenti olmalıdır. Temizlikteki ihmal, kafa karıştırıcı düzen, ek ücretler ve yetersiz hizmet telafisi kombinasyonu çok olumsuz bir izlenim bıraktı. Genel olarak, konum tek büyük avantaj. Ne yazık ki, bu tek başına geri dönmem için yeterli değil ve bu oteli tekrar tercih etmezdim.

Nadiren yorum yazarım. Ancak sadece bir günlük oda isteyen bir gezgin olarak konuşabilirim. Havaalanına yakın. Havaalanına ulaşım, şoför T1'e, ardından T2'ye gittikten sonra yaklaşık 18 dakika sürüyor, toplamda 30 dakika. Servis, her saat başı 15'ten sonra başlayarak her saat başı kalkıyor. Dün 13:45'te indim, yerel saatle 15:05'te gümrükten geçtim. Şunu da belirtmeliyim ki, Kanada - ICN arası uçuştan 1,45 dakika önce AI mesajlaşma sistemi üzerinden otelle iletişime geçtim. İndikten sonra otelden hiçbir mesaj gelmedi. Havaalanı personeline otel transferi için hangi kapıdan kalkmam gerektiğini sordum, 8A numaralı kapıdan Golden Tulip'i aradım. Golden Tulip'i aradım, saat 15:17'yi geçmişti. Bilginize: Transfer tabelasında 8 numaralı kapı / @8A yazıyor, servis 15:15'te gelmeliydi... Sarı bir tabelada bilgi var, tahmin edin Golden Tulip'i arıyorum. Erkek bir kişi cevap verdi, ona 15:15 transferi hakkında sordum. "GT temsilcisi, sizi duyamıyorum, e-posta gönderin dedi"... hmmm, e-posta gönder! Tekrar aradım, GT'nin erkek temsilcisi "E-posta gönderin..." diye yanıt verdi. Ardından Trip.com üzerinden başka bir yapay zeka desteği başlattım. Aman Tanrım, daha da kötüsü... yanıt "Yanıt gelmesi 2 saate kadar sürebilir..." dedi. Bu kesinlikle bir şaka olmalı! Ben 6 milyon mil yol kat etmiş bir iş seyahatçisiyim ve dünyanın en ücra köşelerinde bile böyle bir iletişim tarzıyla hiç karşılaşmadım... Dışarıda 38 derece sıcaklık var, bunaltıcı. Sonunda saat 16:22'de siyah bir minibüs geldi. Şoför, bizi minibüse bindirmek için kaldırıma en yakın yere yanaşmak yerine sokağın ortasına doğru ilerledi… 8-10 kişi kapasiteli, size bağlı olarak “Konserve Kutusu Gibi Doldurun” diyen bu yolcu minibüsünden bahsedelim; sadece belki 4 adet 33 inçlik RIMOWA kargo bagajı sığacak kadar yer var, tahmin edin bakalım, benim 2 adet 33 inçlik kargo bagajım ve 1 adet el bagajım var (şoförün sözsüz iletişim becerisi harikaydı)… ama parmakla işaret etme oyunu gerçekti! Sanki 2026 yılındaymışız gibi. Unutmayın, biz 3 kişiydik, sonra hepimiz terminalden ayrılacağımızı sandık. Hepimiz ter içindeydik, kıyafetlerimiz sırılsıklamdı ve şoför terminale geri girdi… Ben ve diğer çift birbirimize baktık. Nereye gidiyor diye düşündük… Durdu ve 5 kişilik bir aileyi aldı… Yerel saatle 16:52… Bu 5 kişilik ailenin bagajı, kargo bagajı vardı. Şoför şimdi bizi tamale gibi sıkıştırmak zorunda kaldı. Ön yolcu koltuğunda bagaj... Allah korusun bir kaza olsa "Tahliye edemezdik"... Şoförün sürücü ve yolcu koltuğu arasına koymaya karar verdiği tekerlekli çantayı tek eliyle tutuyordu... Neyse ki yuvarlanan bagajın sapını tutma becerisine sahip olduğunu hissetti... "Direksiyon simidinde eller!" diye bağırmaya gerek yoktu! 🫣 20 dakika sonra... vardık, Bagaj arabası yoktu "ÇIKIN, bagajınızı çıkarın" diye bağırıyorlardı ✌🏼... Check-in'in nerede yapılacağını gösteren hiçbir tabela yoktu... bu yöne gidin, 👉... bu yüzden hepimiz sağa sola bakıyorduk... İçeri girdim, 3 sıra vardı... Check-in için 1 kiosk, telefonda konuşan 1 adam. Yemin ederim kendimi Tijuana sınırında gibi hissettim, hiçbir organizasyon yoktu. Sonunda, havaalanında beklerken ben ve diğer müşterilerin endişelerini paylaştım. Gözlüklü genç adam "Servis için RANDEVU aldınız mı?" dedi. Ben de "Hmm, kalkış şehrimdeki Kore VIP LOUNGE'unda (saat 11:10'da kalkmıştım) yapay zeka sohbeti yapmıştım, sonra da TRIP COM'a misafirin otelden alınması için aramasını söylediğini, bunun planlı bir servis olmadığını söyledi." dedim. Telefon kayıtlarını paylaştım, yapay zeka mesajlaşma uygulamasını gösterdim, işte asıl bomba burada... Yerel saatle 17:32'de, saat 15:19'da gönderdiğim resepsiyondan bir E-POSTA aldım ve telefon temsilcisi bana iki kez "Otelden alma planlandığını belirtiyor!" dedi. Ciddi misiniz 🧐 2 saat sonra. Sonunda 19 dakika sonra. Çamaşır makinesi/kurutma makinesi seçeneği olan THE RESIDENCE RM odasının anahtarını aldım ve düşündüm ki… aman tanrım, bu çift fonksiyonlu çamaşır/kurutma makinesi seçeneği değilmiş… Talimatlar Korece, şimdi çevirmek için telefonumu çıkarmam gerekiyor… Resepsiyonu aradım… cevap, kurutma askısı var, onu kullanın 🫪… tamam, hayatta kalma modu devreye giriyor