Misafir Kullanıcı
6 Mart 2024
Bu otelden uzak durun! Bu şüphesiz şimdiye kadar yaşadığım en kötü otel deneyimiydi. Resepsiyonist Yousuf'un müşterilerle saygılı bir şekilde nasıl konuşulacağı ve dürüst iş yapılacağı konusunda hiçbir fikri yok. Bize 3 adet havalimanı transfer ücretini (her biri 1000 lira) ön ödeme yaptırdı. İstanbul'a ilk kez gelen yaşlı bir akrabamızı havaalanından alıyorduk. İletişim kurabileceği bir SIM'i yoktu. Taksiye biniş saatinden bir gün önce rezervasyon yaptırdık ve tutarın tamamını nakit olarak ödedik. Amcam oraya vardığında mutlaka orada olmamız gerektiğini Yusuf'a anlattık. Her şeyin buna göre yapılacağını doğruladı ve hatta bizden kişinin adını, pasaport numarasını, uçuş numarasını vb. istedi. Bizi havaalanına zamanında götürdüğünden emin olmak için sürücünün uçuşu takip edeceğini bildirdi. Planlanan saatten yaklaşık 1 saat önce hazırdık ancak taksiyle alınmak için 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Sonunda taksinin gelmeyeceğini bildirdi ve bizi sarı bir taksiye bindirmeye karar verdi ve parasını ödedi. Sarı taksinin fiyatı 350 lira civarındaydı ama daha pahalı olan taksinin ücretinin tamamını bizden almaktan mutluluk duyuyordu. Sonunda havaalanına bir saatten fazla geç geldik. Şans eseri, yaşlı amcam olduğu yerde kalma sağduyusuna sahipti ve kolayca bulundu.
Amcam oraya varınca Sultanahmet Camii'ni ziyaret etmek istediğini söyledi. Yousuf'la konuştuk ve taksimizi çağırıp bizi oraya götürmesini ve sonra otele geri dönmesini söyledik. Zaten ödediğimiz taksiye (1000 lirası bizi havaalanından otele geri götürmek içindi) ek olarak 4000 lira isteme cüretini göstermişti. Ona, uzun gecikmeleri ve sarı taksiye harcamak zorunda olduğu cılız tutarı göz önünde bulundurarak (havaalanına gidiş-dönüş) 2 transfer ücretini zaten ödediğimiz için bizden fazladan 2000 lira tahsil etmesinin adil olduğunu söyledim. bizi havaalanına götürdü. Fazladan 4000 lirayı ödemediğimiz takdirde (Sultanahmet Camii'ne doğru giderken) bizi otele geri götürmekle tehdit etti. Ona bunun çok açık bir şekilde gasp olduğunu ve aslında bizi kaçırmakla tehdit ettiğini belirttim. Sonunda, seyahat grubumun geri kalanı daha fazla tatsızlık ile uğraşmak istemediğinden, boyun eğdik ve tutarı ona ödemeye karar verdik (o bu tutarı çok küçük bir miktar azalttı). Bana ve aileme karşı çok kaba davrandı ve bize bağırmaya başladı. Kendisine, özellikle kendisi tamamen hatalıyken herhangi bir müşteriyle böyle konuşmanın mümkün olmadığını söyledim.
Kaldığımız ilk gün, aldığımız odada ısıtmasız, çok soğuk bir banyo vardı, bu da duş almamızı imkansız hale getiren kırık bir duşa sahipti. Su giderden düzgün bir şekilde akmıyordu ve yerde kalan suyun soğumasına neden oluyordu. Yousuf bize o gün dışında hiçbir şey yapamayacağını (öğleden sonra kendisine bu konuda bilgi verdik) ve ertesi gün tamir ettireceğini söyledi. bunu da yapmadı ve ertesi gün bizi oda değiştirmeye zorladı. Geçiş yapmamıza yardım etmeyi bile teklif etmedi ve tüm çantalarımızı kendimiz almak zorunda kaldık. Bir defasında kendisini arayıp elektrikli su ısıtıcımız çalışmadığı için su ısıtamadığımızı bildirdik. Bize birini göndereceğini söyledi ama göndermedi. Geçen bir personel bulmamız ve elektrikli su ısıtıcımızı değiştirmesini sağlamamız gerekiyordu.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır