Divani Ali Hotel

Hotel nie odpowiada ofercie zaprezentowanej w internecie ! Klaustrofobiczny, z windą o nieprzyjemnym zapachu uryny, dla 1 osoby z małą walizką - goście hotelowi pojedynczo korzystali z windy pokornie oczekując na swoją kolejkę. Pokój ok. 6m2, urządzony starymi meblami zaciągniętymi farbą olejną, łóżko, szafa i... brak miejsca dla 2 osoby i na walizkę która mieściła sie tylko w pionie, bo jej otwarcie było już niemożliwe. Kiedy byłam w pokoju z walizką, nie było już miejsca dla mojego męża, czekał na korytarzu, potem wchodził mąż, ja czekałam na zewnątrz. Niemożliwe było pozostanie w hotelu nawet na jedną noc, mimo wielogodzinnej podróży. Pracownik recepcji stwierdził, ze zmiana pokoju możliwa jest dopiero następnego dnia, ale to nie rozwiąże problemu, bo wszystkie pokoje w hotelu są takie same! Próbowaliśmy szukać pomocy w trip.com, gdzie rezerwowaliśmy pokój, bo zapewniano nas o dyspozycji konsultantów przez 24/7, niestety, żaden z nich nie odpowiadał. W środku nocy z walizkami opuściliśmy hotel w poszukiwaniu innego noclegu w godnych warunkach, przynajmniej tych sanitarnych. Oczywiście nie muszę mówić, ze mimo odstąpienia od umowy nie mogliśmy liczyć na zwrot pieniędzy (rezetwacja na 9 dni). Inni goście (grupa Serbów), także zrozpaczeni znaleźli się w podobnej sytuacji. Ostrzegam przed tym śmierdzącym i klaustrofobicznym hotelem z nieprofesjonalną obsługą i lekceważącym stosunkiem do gości! Niestety również przed pośrednikiem trip.com, który zamiast wsparcia, bezradnie rozkłada ręce.

Avoid at all costs! It's a very basic hotel, definitively not a 4 stars hotel. Rooms are old dated, small, mattresses very uncomfy and the breakfast was horrible, we couldn't eat it, even the coffee was awful. Only good thing is the location.

Rien ne correspond aux photos publiés ,la chambre était trop petite pour deux personnes et un seul accès au lit La fumée de cigarette qui monte depuis les escaliers c'est pour cela on a mis un drap sous la porte On arrivant ma femme et moi à l'hôtel le premier jour le directeur m'a demandé 60 euros en plus de ma réservation soit disant la chambre est plus grande Par contre le personnel était au top sauf le directeur

Je viens d arriver avec mon épouse et un enfant de 13 mois donc une réservation pour 2 adultes et un enfant et je me retrouve dans une chambre avec un lit double de 140 pas de lit parapluie ... après un voyage d une journée et aucune solution avant le lendemain... Je m apprête à passer la pire nuit de ma vie . Ce n est même pas une chambre il s agit d un réduit de 6m2 impossible de bouger avec un enfant en bas âge. Les valises sont parqués dans la salle de bain car pas de place pour déballer un cauchemar

Place to avoid! Sleazy and dilapidated. I purchased a flight+hotel package, paying for one double room with a city view and one family room with a limited view. Upon arrival, I found a family room in the basement with no window and a double room on the first floor with a wall of worn-out, non-darkening curtains! I asked to pay for a room, and the hotel manager (because I am a woman!) wouldn’t even address me. He kept repeating that everything was full when Booking showed available rooms!! In less than half an hour, we fled to another establishment. Be cautious because this hotel is listed as 4 stars on EDreams! In reality, it’s at most a 1-star establishment!!

Mi chica operada y 3 noches sin dormir y sin poder descansar, el colchón totalmente hundido , se lo comuniqué el primer día y me dijo que lo sentían y que nos lo iban a a cambiar , nos pusieron otro que estaba igual . Se lo vuelvo a comunicar de madrugada ya que no podíamos dormir le pregunté también si había alguna posibilidad de cambiar de habitación , no me importaba pagar la diferencia, su respuesta fue “ no puedo hacer nada , I’m sorry my friend’ . Al día siguiente salimos del hotel y cuando volvimos por la tarde nos encontramos un colchón usado en la puerta de la habitación , metido dentro de una bolsa de plástico llena de polvo , nos lo dejaron allí para que lo cambiáramos nosotros mismo , fue horrible la situación, mi chica recién operada y yo sacando un colchón doble entre los dos para poner otro , y lo peor de todo es que estaba igual , hundido por dentro , tengo fotos de los dos colchones . Nunca más !! Hotel de 4 estrellas??? No debería ni llamarse hotel . Lo único bueno la ubicación

Ubicación excelente. En qué consiste un hotel? Un lugar para descansar, no? Pues aquí no vas a poder. Los colchones más rotos que existen! No me molesta que se escuche el ruido de la calle, ni lo pequeña que sea la habitación, ni el armario, ni lo triste que es el desayuno, pero no poder dormir? Despertarte con dolor de espalda? Obvio que reclamamos, supuestamente nos cambiaron el colchón, y eso es lo peor! Que era el mismo, o tiene exactamente el mismo problema! (También hay colchones de otras habitaciones arruinados en el pasillo) Volvemos a reclamar y la respuesta es: im sorry friend, I don’t have other room. Y procede a seguir mirando su teléfono tranquilamente con su amigo. Ninguna solución. Lo siento pero Jamás recomendaría el lugar.