Raffles Istanbul

Mükemmel, ancak kahvaltısı çok batılı, buna rağmen otel yine de ihtiyaçlarınızı karşılamak için elinden geleni yapıyor.

Raffle'da yine harika bir konaklama geçirdim, bu ikinci ziyaretimdi. Tüm personel çok dikkatli ve karşılaştığımız herkes çok cana yakın. Harika bir şey de sık seyahat eden ve yıllarca otelcilik sektöründe çalışan biri olarak bahşişleri hafife almamaları. Bahşiş vermek zaten yapacağım şeylerden biri ama personel bahşiş için çalışmıyor, bahşiş için minnettar. Kapıcıdan, konsiyerjden, resepsiyondan ve temizlik hizmetlerinden yürekten hizmet. Özellikle bu sefer yaralı ayak bileğimle seyahat ettiğimde, otelde günlük kullanımım için ulaşım ve tekerlekli sandalye ayarlamama yardımcı oldular. Kesinlikle yakında tekrar geleceğim. Konum en iyisi ve mülk iyi bakılmış. Odayı rezerve ettiğimizde tek sorun deniz manzaralı 2 yatak odalıydı ama girişten bir gün önce şehir manzaralı 1,5 yatak odalı oldu ve oda tipinin aynı olduğu söylendi. Bu inanılmaz ama yeni yılımı girişte tartışarak geçirmek istemiyorum ve eve döndüğümde trip.com ile görüşeceğim.

Lobideki şeylerle ilgili çok hoş olmayan bir deneyim yaşadık, Noel arifesinde oradaydık, ben ve kız kardeşim dışarı çıkmak yerine otelin içinde yemek yemeye karar verdik ve akşam 22:00'de neredeyse oturma alanının bulunduğu lobiye geldik. 15 dakika sonra salon personelinin sipariş vermek isteyip istemediğimizi sormadan yanımızdan geçtiğini gördük, ben de garsonlardan birini aradım ve o da öfkeli hareketlerle yanımıza geldi ve ben sormaya başlamadan önce bana otelde odanız var mı dedi ve Evet dedim, oda numaranız nedir diye devam etti, yine soğuk surat ve kaba davranışıyla 'ismiyle mi devam etti?' diye cevap verdim, ne sipariş edeceğimizi sormadan masasına döndü ve Bilgilerimi doğrulamak için masasından doğrudan resepsiyona gitti! Bunu gördüğümde çenem düştü, gerçekten kaba ve profesyonellikten uzak bir davranıştı, bilgiyi doğrulamak için resepsiyona bile gitmesine bile şok oldum, ama en kötü yanı, doğruladıktan ve otelin konuğu olduğumuzu gördükten sonra olmasıydı. masasına döndü ve bizi görmezden gelmeye devam etti, hayatım boyunca bir garsonun 5 yıldızlı otel misafirlerine böyle davranmasına izin verdiğini hiç görmedim, bu noktada başka bir garsona siparişimizi alıp alamayacağını sorduk. Otelin başka bir restoranı varsa ona evet cevabını verdi ama mutfak 22:30'dan sonra kapanıyor, otel tesisinin tadını çıkarmak isteyen herkese bu oteli tavsiye etmiyorum, personel misafir dostu değil, yemek bölümü Bazı katlarda ama benim gibi daha kolay atıştırmalıklar ve dinlenme alanı isteyen biri için gerçekten iyi bir seçenek değildi, odamıza geri döndüğümüzde bu davranıştan dolayı kendimizi gerçekten çok ağır ve hayal kırıklığına uğramış hissettiğimizden bahsetmeye bile gerek yok, gitmemiz gerekiyordu. bugün yola çıkmadan önce dinlenmeye gideceğiz ama dünkü deneyime gelince, hemen çıkış yapmaya karar verdik ve otelden ayrılmaya karar verdik çünkü bu garsonun tavrına tahammül etmek istemedik (o kısa kahverengi saçlı kısa kadın) Genel müdüre öneririm Dünkü videoyu görmek ve personelini incelemek için!