Nidya Hotel Esenyurt

Eşimin yeğeninin hastaneye kaldırılması nedeniyle rezervasyonu, planlanan girişten 1 gün sonra gelip, planlanan çıkıştan 1 gün sonra ayrılacak şekilde değiştirip değiştiremeyeceğimizi sormuştuk. Çok sayıda ücretsiz odası olmasına rağmen, OTA aracılığıyla rezervasyon yaptırdığımızda Trip.com'a sormamız gerektiği söylendi. Hastanedeyken müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için 1 saat harcadık ve daha sonra haklı olarak bize talebi kabul edip etmemenin otele bağlı olduğunu söyledi. Trip.com bizimle tekrar iletişime geçtiğinde sorunlarımızı umursamadıklarını söyleyerek olumsuz yanıtı bize bildirdiler. Bu otelde beşinci kez misafir olduğumuz ve her seferinde kahvaltı servisini ve konaklama başına en az 1 masajı da satın aldığımız için gerçekten utanç verici. Kahvaltıda garsonlar bitirmek için acele ediyor. Ben yemek yerken tabağımı, içinde hala yiyecek olan şeyleri götürüyorlardı. Bitirmediğimi söylediğimde garson masaların etrafında dolaşmaya devam etti ve benim gibi bitirmek isteyen diğer konuklara da aynısını yaptı. 2 dakika sonra ikinci bir garson geldi ve yarısı dolu meyve suyuyla bardağı çıkarmaya çalıştı. Sonunda, bir kaşık almak için büfeye gittiğimde, anahtarlarımı ve telefonumu masanın üzerinde bırakmış olmama rağmen, kapuçinomu aldılar (her ne kadar buna su, iyotlu süt ve zayıf kahve demek iltifat olsa da) neredeyse dolu . Son olarak, check-in yaptıktan bir saat sonra, açıklanamaz bir şekilde ne yapacağımızı bilemediğimiz bir personelden birinin kapıyı çalmadan odaya girdiğini ve içeride olduğumuzu görünce hiçbir gerekçe bile göstermeden çıkıp gittiğini söyleyerek bitiriyorum. Rahatsız edici!

Ekstra olarak kabul edilen mutfak eşyaları, tabaklar, kaşıklar, çatallar, bıçaklar ve hatta bardaklar için ödeme yapılmayacak

Çok iyi konum, ihtiyacınız olan her şey etrafınızda Güler yüzlü personel ve yardımsever

Otel çok iyi. Oda temiz, düzenli ve konforlu. Bu benim ikinci kalışım. Yemek yemek ve alışveriş yapmak için çok uygun.