Misafir Kullanıcı
3 Haziran 2022
Tatilimizden 3 ay önce Şubat ayında Perapolis'e rezervasyon yaptırdık. 13 Mayıs 2022'de 4 bitkin çocukla sabahın erken saatlerinde yapılan bir uçuştan sonra İstanbul'a vardık ve parasını ödediğimiz otelde bize ait oda olmadığını öğrendik. Rezervasyonu tamamlamamışlardı ve paramızı alarak odayı başka birine rezerve etmişlerdi. Otel sahibi bize mahalledeki bazı arkadaşlarının apartman dairelerini buldu. Bunlar kötü durumdaydı, bu yüzden onları kabul etmeyi reddettim. Daha sonra bize karşı otelde yine arkadaşına ait bir oda buldu. Bu odanın sıkışık olduğu, kötü koktuğu ve gece boyunca tavandan su sızmaya başladığı ortaya çıktı. Daha sonra bize bir otelde başka bir oda buldular, ama daha iyisi bizim için yeterli yatağı yoktu. Bavullarımızı Arnavut kaldırımlı sokaklarda otelden otele taşımak saçma bir deneyimdi. Geri döndüğümüzde bunu rezervasyon web sitesine bildirdim ve otel için olumsuz bir yorum bıraktım. Bir müşteri ilişkileri yetkilisi oteli araştırdı ve iletişime geçti. Otel, ayrılmadan önce sonuçtan memnun olduğumuzu teyit ettiğimizi iddia ederek kendi yanlış ve saçma versiyonunu anlattı. Böyle kabus gibi bir tatilden insan nasıl mutlu olabilir ki? Hatta onlara tavanın sızdırdığını gösteren video kanıtları bile gönderdik. Parasını ödediğimiz odaları alamadığımızın tamamen farkındalar ve hala sorunu çözmek için hiçbir şey yapmadılar. Yabancı bir ülkede 4 küçük çocuğuyla uzun bir yolculuktan sonra otelinize gelen ve aylar önce parasını ödediğiniz otelde size yer kalmadığını gören bir anne olarak hayal edebiliyor musunuz? Sonra otelden otele taşınırsınız, pis kokulu, sıkışık, hava sızdıran odalara katlanırsınız, neredeyse dönüş uçağınızı kaçırırsınız ve bir şekilde Perapolis oteli bu deneyimden memnun olduğunuzu iddia eder. Bu otelden kaçının.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır