Pasha Palas Hotel Izmit

Genel olarak iyi bir konaklama deneyimi idi. Otel lokasyonu güzel. Otel alt katında düğün salonu olması ve gece gürültü yapılması diğer konukların rahatlığı için tartışılan bir durum ama anlaşılabilir.

Düğünüm olduğu için 10 gün öncesinden 5 oda kiraladım fakat düğün günü ailemi yerleştirmek için gittiğimde otel müdür olduğunu öğrendiğim Volkan bey tarafından resmen terbiye edildim. 1 odalar saat akşam 17 olmasına karşılık ayarlanmamıştı 2 tek kişilik yatak uyarmi şeklinde garip sorular sorulmaya başlandı 3 neden bu saatte 10 gün öncesinden tutulan odalar ayarlanmadı soruma Volkan bey otelim dolu odalar bosaldikca ayarlıyorum BU KADAR !! şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi ve arkasına bakmadan çekip gitti. 4 odaya çıktığımızda afedersiniz ama ev de dışkı kalıntıları vardı.. havlu yoktu buzdolabı çalışmayan odalar vardı barınakda mi kaldık 4 yıldızlı otelde mi bilmiyorum.. 5 konuyu ücret almak için arayan muhasebe çalışanı Mehmet beye aktardım sağolsun çok ilgiliydi (en güzel olay Mehmet bey sayesinde ilgisi yüzünden rahatlattı beni) 6 patronları ile görüşmüş patronları olaya müşteri memnuniyeti açısından yaklaşması yalandan bir tutanak tutun ama sonucunda yapacak bir şeyim yok modunda müşteri gönlü almak modunda davrandı..daha sonra bir özür dilerse yeterli mi sorusuna tabi o da kafi dememe rağmen telefonum çalmadı.. 7 Yorum .. kendini yenilemeyen ve müşteri memnuniyetini ilke edinmeyen hiç bir işletme var olamaz.. unutulmasın ki müşteri en önemli müfettiştir .. ayrıca kurumlarda genelde bir sorun olduğunda yönetici gelir ve sorunla ilgilenir ve memnun eder fakat bu olayda yönetici müşteri terbiye etti ve personelleri onun adına özür diledi.. bu nasil bir amatorluktur... Ülkenin bu zor donemlerinde insanlar issizken böyle bozuk üsluba sahip birisi para kazanıyor ya ona yanıyorum