Regnum Carya - All Inclusive

Gercekten oteliniz von Güzel ve cok temiz Tüm ekipiniz bize sicak davranarak refahmizi güclendirdi Ayrica maia restoranda erhan bey ve oliv restoranda Hüseyin ve israfil beyler islerini on numara yapiyorlar ve cana cok yakinlar… simdi gelelim amber villa servis ekipine selcan ugur aysel kateryna mila murad nigar olesia Tatiana hepsi cok iyi insanlar ve herzaman yardimci olup her seyi cok cok iyi organize ettiler Hepinizden cok cok tesekkür ederiz.

Standart altı Alanında Türkiye’nin en pahalı otel klasmanında olduğunuzda, hizmetin aksamaması lazım barmen en basit limonlu sodayı hazırlamayı bilmiyorsa, garson çay bardağı bitti geldiğinde servis yapacağım diye konuya başlıyorsa hizmeti gözden geçirmeniz lazım. İşini özveri ile yapan personelleri tensi ediyorum ama bunlar sayısal olarak çok azlar örnek ana restoran Ebubekir Bey canla başla üstün hizmet vermekte. Müşteri ilişkileri bölümü bu klasmandaki otellerde olmayacak kadar kötü bir yönetim vermekte (alakart restoran rezervasyon sistemi, uygun olmayan saat ve düzende yapılan etkinlikler vs, ) Yine canını dişine takarak çözüm üreten Eser Bağdat Bey’e teşekkür etmek lazım çözümü ile tatsız başlayan yemek rezervasyonumuzu düzelti. Otel yemekleri beklenen düzeyde iyi, odalar temizlik düzen konum olağan üstü, hediye edilen plaj çantası gibi bir çok detay barındırıyor golf sahası bulunan bir otel olması nedeniyle çok büyük bir alanda kurulmuş Otel içi ulaşım büyük golf arabaları shuttle ile yapılmakta aksama olamadan çok düzgün işlemekte tek sorun müşteriler tarafından kiralanan golf araçları, hizmet için sunulan araçlar gerçekten yoğun bir trafik yaşanıyor bu oldukça sıkıntılı. Bulunduğum süre zarfında Kenan Doğulu gösterisi vardı alkışları hak ediyor yurt dışları ayarında çok iyi bir konserdi, konser alanı mükemmeldi (stantların belirsiz koşarak kapmak şeklinde ilkel bir düzen başladı içeride az garson sayısı ile servis yapmasını beklemek mümkün değildi ) Kenan DOĞULU’nun muhteşem performansı burada da yer alan hizmet sorunu yok etti. Cem Yılmaz gösterisi kapalı alanda dört dörtlük bir organizasyonda yapıldı (bu kadar kapsamlı bir salon beklemiyordum) baştan sona her şey olması gereken gibiydi. 5 günlük tatilimizde sorunsuz tek anımızdı. Aquapark, ısıtmalı havuzlar, 16 yaş kısıtlamalı havuzları beğendim. SPA bölümü aynı derecede iyi ama içinde su dışında bir şey içmek imkansız, çünkü bu bölümde de garson yok Otellin geniş alanına karşın kumsal bölümü dar bir alan ve her şey dahil sistem dışında ücretli hizmet veren bir bölümde bu alanda çalışmakta insan düşünmeden geçemiyor ne gerek var 2 yıldızı müşteri ilişkileri ve alınamayan hizmete verdim ve hala anlamıyorum bu kadar özenli bir tesis, bu kadar kötü müşteri ilişkileri nasıl olabiliyor?

otelinizde daha önceki senelerde defalarca iki bay konaklamamıza rağmen 2 senedir bay konaklama talebimizi kabul etmiyor. kontenjan dolu deyip geçiştiriyorlar. bilerek yaz ve kış tarihlerini sorduğumuzda yine hiçbir tarih müsait değil diyorlar. açık ve net bir şekilde cinsiyet ayrımı yaparak erkek misafir kabul etmeyen bir otel. repeat misafirine değer vermeyen bir otel. yurtdışından gelen bay konaklama taleplerini ise onaylıyorlar. kesinlikle önermiyorum.

1 gece konakladık ama kesinlikle 1 gece yetmiyor en az 4 gece konaklamalısınız ki otelin tüm güzelliklerine yetişebilesiniz oteldeki tüm personeller aşırı ilgili ve güler yüzlü hizmet mükemmel herşey için tekrar teşekkür ederiz 🙏🏻🤗

Hayatımda en zevkle en güzel tatilimi yaptım her şeyde anında ilgilenen personellerede çok teşekkür ederim tekrar gitmek için sabırsızlanıyorum yani hiç bir sorum la karşılaşmadık hatta fazlasıyla en iyi şekilde bize yardımcı oldular

Otel çok büyük ve güzel sadece belki sezon tam olarak açılmadığı için olabilir diye düşünüyorum, Havuz başında personel sayısı yetersizdi bana göre… Cem Yılmaz’ ın yeni gösterisi ve Kenan Doğulu konseri bize denk geldi . Çok eğlendik. Otelin spor salonu programları, ekipmanlar ve eğitmenleri çok profesyonel, Body Balance ve Pilates dersi için Daria ve Nilgün Hanıma çok teşekkür ediyoruz 🙏

Tartışmasız konfor ve kalitenin markası…💯 İkinci ev konforunda tatil beklentisinin çok daha fazlası. Tamamen misafir memnuniyeti odaklı hizmette sınır tanımayan mükemmel bir tesis. Personelinden yönetime kadar donanımlı , ilgi ve alakalı güçlü bir ekip… Kalite tesadüf değildir kelimesinin anlam bulmuş hali…

Çok büyük bir beklenti ile gittiğim otelden yarı mutlu ayrıldım. Bayramın ilk günü giriş yaptığımız için bir yoğunluk vardı ve 15:30 gibi ancak odaya çıkabildik. Bu kısmı tolere edilebilir buluyorum bayram döneminde pek çok otelde bu sorun ile karşılaşılabiliyor. 2 yetişkin 2 çocuk şeklinde konakladık. Rezervasyon yaptırırken ve beklerken özellikle çocuklar için ilave yatak istediğimizi belirttik. Odaya çıktığımızda 2 adet tek kişilik yatağın birleştirildiğini ve puset konulduğunu gördük. Bu daha önce hiç bir otelde görmediğim bir durumdu ve bizi üzdü. Havuz başında yemek yiyebilecek bir yer olmaması da ayrı bir olay. Havuz başında pastaneden aperatif yiyebilir veya buggy kovalayarak büfeye gitmeye çalışıyor veya 2-3000 adım yürümek zorunda kalıyorsunuz. Ana restaurantta yemek çeşitliliği hiç tatmin etmiyor. 1-2 günlük konaklama için sorun yok ama devamında sürekli birbirini tekrar eden şeyler söz konusu. 5 gün sushi göremedim otelde örneğin. Alia'da ekstra para ödeyerek her şeye kolay erişebiliyorsunuz ama otel genelinde bu böyle değil. A'la carte için de pek olumlu değilim. Köz ocakbaşı isimli yere gittik. Servis inanılmaz yavaş. Ufak bir humus geldi, devamını istiyorsunuz yok. Masada peçete yok, peçete istiyoruz gelmiyor. 3 kez istedikten sonra zorlamayla peçete geldi. Barlarda sipariş verdiğinde bekleme süresi çok uzun. Bunları bir kenara bırakırsak, içeceklerin kutu/şişe şeklinde sunuluyor olması büyük avantaj. Fiyat olarak baktığımda ve yukarıdaki yaşadığım şeyleri göz önünde bulundurarak tekrar Regnum'u tercih eder miyim emin değilim.

Müşteriye bu kadar değer verilmediğini ilk defa bu otelde gördüm. Baştan sona rezalet bir otel. Alacarte restoranlara asla rezervasyon yapmıyorlar. Ücretli restorana dahi yapmıyorlar. “Ücretli restorana rezervasyon yaptırmak istiyoruz” dediğimizde aldığımız yanıt “o restoran ücretli” oluyor. Biliyoruz zaten özellikle belirttik “ücretli restorana diye” aslında seviyenize göre konuşuyoruz ama yine de böyle yanıtlar alıyoruz. Oda kartları bozuk çalışmıyor. Kartın gelmesi 20 dakikayı buluyor. Halbuki shuttle bulunduğumuz yere 1 dakikada ulaşabiliyor. Yemeklerin lezzeti yok. Kertenkeleler, salyangozlar geziyor odaların önünde, bahçelerde, havuzların kenarında.. Kenan doğulu konserine halk konseri gibi kuyruk olarak girdik ve içeride ön masalar çoktan dolmuştu. Öncesinde bi oturma düzeni oluşturulmadığı için 1.30 saat ayakta bekledik. Bir de tabi konserde ayakta bekledik. Konser salonunda locaların olduğu bilgisi dahi verilmedi. Ücretli diye gizlediler galiba. Paranızla rezil olmak, kendini değersiz hissetmek istiyorsanız bu otel tam size göre… Çocuk kulübü, shuttlelar, bazı garsonlar hakkını yiyemeyeceğim kadar iyiydi. Ama diğer her şey vasat..