IC Hotels Santai Family Resort - Her Şey Dâhil(IC Hotels Santai Family Resort - Kids Concept)

Otelde ilk kez değil. Her şeyi çok seviyorum. Bakımlı bölge. Özenli personel. Lezzetli yemek . Otel yakın zamanda yenilenmiştir. Açık havuz bir zevkti. Çok sıcak su. Şubat ve Mart aylarında yüzdük. Kesinlikle döneceğiz.

2 çocuklu harika bir aile konaklaması. Otel çocuklar için gerçekten çok iyi. Kulüpteki aktiviteler ve eğlenceler harika. Yüzme havuzuna doğrudan erişimi olan villa odasını çok sevdik.

TLDR : Bu otel o kadar pis ki sadece 2 gün sonra (11 üzerinden) başka bir otele gitmek için ayrıldık. Daha erken çıkmak istedik ama diğer otelimizin kapasitesi daha önce yoktu. Korkunç müşteri hizmetleri müdürü, 2 gün sonra otelden ayrıldığımızı kabul etmemizi imkansız hale getirdi ve otel, 2 gün sonra boşaldığımızda odamızı diğer konuklar için kullanacaklarını söylemelerine rağmen, şimdi bize geri ödeme yapmayı reddediyor. 1. gün odamıza vardığımızda, IC Santai'nin çeşitli çevrimiçi seyahat sitelerinde ve otel tarafından sağlanan resimlerde 5 yıldızlı bir otel olarak yanlış tanıtıldığını hemen fark ettik. Odamız, her yerinde çok sayıda büyük kan lekesi olduğu ortaya çıkan 1 kişilik kumaş bir kanepe ile döşenmiştir. Yatakta uygun bir battaniye örtüsü bile yoktu (herhangi bir 5 yıldızlı otelde olduğu gibi veya bu konuda otelin web sitesinde gösterildiği gibi), bunun yerine battaniye görevi gören rahatsız bir halı gibi hissettiren bir şey. Çarşaflar o kadar inceydi ki, şilteye kadar görebiliyordunuz. Bir yastığın üzerinde kirli tüyler vardı. Yastık kılıflarında delikler vardı. 5 yıldızlı bir otelden bekleyeceğiniz yataklardan çok uzak. Odalar ayrıca 21" düz ekran TV ile donatılmıştır. Bunlar bugünlerde o kadar nadiren görülüyor ki, antika olarak sınıflandırılmalı ve muhtemelen çok para değerindeler. Odamız aceleyle temizlenmiş gibi görünüyordu; masanın üzerinde erimiş çikolata ve yatağın altında ve perdelerin altında yemek kırıntıları vardı. Covid-19 zamanlarında ve 5 yıldızlı bir otel için beklenen temizlik çabası türü değil