Dvorak Spa & Wellness

Tesisler iyiydi ve manzara güzeldi. Spa hizmeti aldık ve sürenin kısa olması ne yazık ki hem çocuğum hem de ben memnun kaldık. Kahvaltı biraz hayal kırıklığı yarattı, ancak genel olarak fiyat için tatmin ediciydi.

Bu, uzun zamandır bu otelde yapılan en düşmanca ve profesyonel olmayan karşılama ve check-in işlemiydi. Posta yoluyla kesin bir rezervasyon almak için pek çok sorun yaşadıktan sonra (bir haftadan fazla!). Verilen adrese gittik. Bu hiçliğin ortasında, resepsiyonla iletişim kurmak imkansız, telefon cevap vermiyor (12 arama..). Umarım bir müşterimiz, arabadan çok uzakta olan otelin resepsiyonuna yürüyerek gitmemizi söyler. Resepsiyona vardığımızda bayanın ilk sözleri şuydu: "Önce ödeme yapmalısınız". Arabamı oraya getirip bagajımı almak için otelin lobisinin adresini istediğimi belirttim. Bana bu bilgiyi vermeyi asla kabul etmedi(!). 5 kez tekrarlandı: "İLK ödeme yapmalısınız". Rezervasyon numarama bile bakmadım, daha önce verilmiş olan tüm bilgilerimi (telefon, isim, adres vb.) tekrar vermemi istediler. bunu pasaportumdan kontrol etmemi istedi. Bu tavırdan dolayı çok üzüldüm ve 950 km sonra ödemeye karar verdim. Daha sonra bana anahtarımı ve oda numarasını verdim. Hepsi buydu. Otel, kahvaltı, çıkış saati hakkında hiçbir bilgi alamadım. Oda istediğim gibi bir oda değildi. Rezervasyon sırasında mail yoluyla talep ettiğim park yerinin müsait olduğu belirtildi. Ama aslında arabayı otelden 500 metre kadar çok dik bir yolda tekrar hareket ettirmek zorunda kaldım. Bayan makine gibi 3 kez tekrarladı, "artık park yeri yok, başka yere park etmek zorundasınız". Rezervasyon işlemi sırasında telefonda belirtilmeyen otopark ücretini ödemek zorunda kaldım. Odanın banyosu temiz değildi. (resme bak !!). Odada yatağın yanında bir okuma lambası eksikti. Bunu resepsiyona anlattık ve aynı bayan "bağlantı sorunu olabilir" dedi. Biz de şöyle dedik: "Hayır, bir Lamba eksik. Yatakta okuma yapmak için bir lamba istiyoruz." ama umursamadı. DÖRT yıldızlı bir otelde böyle bir tavırla hiç iletişim kurmadım. Gülümsememizin, "hoşgeldin"imizin ya da normal ve profesyonel misafir alma yönteminin bir parçası olmadığımızdan bahsetmiyorum bile. Oda rezervasyonunu yaptırmanın son derece ağır sürecinden bahsetmiyorum bile. İnsanları Karlovy Vary'de ilk kez ağırladığı için Axxos Hotel'e teşekkürler! Tebrikler. Oda 223 - 2 ila 3 Eylül arası konaklama / Ve MALİYET! 4,548 Kč ne büyük bir anlaşma...

Servis personeli güler yüzlü ve yardımsever olmasına rağmen, otelin kendisi hem tarz hem de oda olanakları açısından oldukça eskidir. Kaldığım oda gibi bazı odalar, wifi yönlendiricinin erişemeyeceği bir yerdeydi. Aynı kategoride alternatif bir odaları yoktu, bu yüzden seçimim ya seviyeyi düşürmek ya da 4 günlük konaklama süresince kablosuz internet olmadan yaşamaktı. Odaya vardığımızda banyo giderlerinden keskin bir koku geliyordu. Tam olarak bir sağlıklı yaşam otelinden bekleyeceğiniz şey değil. Ertesi gün bakım kontrolüne rağmen soruna çözüm bulunamadı. Otelin açık, denetimsiz bir otoparkı vardır. Günlük ücretler 20 €'dur. Tam olarak ucuz değil. Havuz ve spa iyiydi, bazı uygun havlular, havuzdan sonra kurulamak yerine kullanılması gereken çarşaflara iyi bir iltifat olurdu. Her ne kadar bu, binanın inşaatı dahilinde olsa da, binadaki belirli odalardan diğerlerine gitmek de oldukça karmaşıktı; çoğu kez birden fazla/farklı asansör kullanmak ve diğer katları geçmek gerekiyordu. Genel olarak ziyaret iyiydi ama övünecek bir şey yok. Otel uygun wifi yönlendiricilerine yatırım yapmalı ve ayrıca kanalizasyon sorununu çözmelidir.

Fantastic location and view, parking little difficult to get to at back of the the hotel up a very steep hill. But got there and there was parking spaces free Staff were friendly, English language skills on reception was almost non existent but we managed to get by okay Good food for breakfast and evening meal considering the low half board price. As far as hotel food goes was reasonable quality and good selection My only negative was a resident who was. Parked next to me though I had dented his car with my door opening and the hotel gave him my room number directly rather than contacting me which was disturbing not respecting my privacy and then been hassled by a German speaking person who insisted that I damaged his car. Luckily with my communication skills I could explain him it was a physical impossibility and he accepted that Otherwise great place super location much cheaper than hotel Pupp and better location

My wife and I lodged one night at this hotel, while travelling. The room was excellent and rather large. The place is quite big, so getting from the reception to our room and vice versa was a bit complicated, also because you have to use your access pass every time you take an elevator. The receptionists are not sufficiently fluent in English, or don't speak English at all. They did not suggest that I could speak German instead. The breakfast was very nice, with ample choice. The dinner procedure was a bit special... we gave our room number at the restaurant entrance desk and made our choices from the menu. There was no bill or receipt at the end and no signature asked. When I asked the restaurant personnel for the bill, they didn't understand. The drinks, in our case a bottle of wine, were provided by the bar in the room next to the restaurant. Personnel is not taking the drinks order, you have to go to the bar yourself and order it there and you can only pay by card, they do not accept cash. On checkout, next morning, I could pay for the dinner, but only by card, because the receptionist did not have cash change, she said. I would suggest, that the hotel's management thoroughly review all customer interaction processes (reception area, restaurant, bar), because these are inefficient and sometime even unpleasant! The place itself, Karlovy Vary city centre, makes great photographs, but I would rate it 'disappointing' in terms of outdoor amenities. There are countless overpriced jewlery shops, but only a few nice restaurants and bars. If you have seen Karlovy Vary once, you don't need to see it again...

Great location, parking is a chalange.

The hotel has a limited number of parking spaces. If they are full, they do not address where customers will park. They just tell us to find our own parking. The nearest available parking lot was 11 minutes away by car (5.5 km). I have not experienced a similar approach anywhere in the world. It is common that if a hotel has limited parking capacity, they will offer, for example, valet parking as an alternative. Not so the Hotel Dvorak. After the trouble with parking, when we finally got to our room after a long time, we found that there was a terrible smell of sewage coming from the bathroom. Apparently the room hadn't been used for a long time, so the siphons had dried up and the smell of sewage pipes was wafting through the room. Simple solution - pour some water over the waste and air out the room. Unfortunately, no one from the hotel thought of this and just let us stay in a smelly room, so we had to deal with it ourselves (except in the bathroom, where it was impossible to expel the smell and we had to ask for a spray to neutralize the smell). We encountered a similar smell again in the wellness area. For a hotel that charges €250 per room per night, something like this is inexcusable and clearly shows a lack of concern for customers. Normally the hotel would deserve a very good rating, but given the absolutely disastrous first impression I cannot rate it other than the lowest mark. Personally, I will never use the services of this hotel again and would recommend others to choose another alternative instead.

Interesting hotel, when we arrived I was amazed that we had to pay 20 EUR a day to park our car, Ive traveled all over the world but never had to pay anything like that to park a car. No open bar in the hotel is also very strange. Pool and room pretty nice.

Nettes Personal war ein schöner Aufenthalt. Essen war gut und ausreichend.Was mich ein bisschen gestört hat waren die schwarzen Silikonfugen in der Badewanne müsste alles Mal Renoviert werden. Das Schwimmbad ist auch sehr in die Jahre gekommen. Im großen und ganzen weiter zu empfehlen für den Preis.